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1、发表于 2007-11-3001:26来源：标签： 第一章日常规范早晚礼制度一、意义早晚礼制度是日式企业优秀的治理制度之一，具有增强团队意识，兴奋工作热忱， 加强员工工作方案性的作用，也是团队内沟通的一种重要手段；二、执行支配1 时间支配：每工作日在早8 ： 00 进行早礼，晚5 ： 00 进行晚礼（如遇特殊情形，可做适当调整），原就上进行时间不超过五分钟；2 组织方式：以部门或工作小组为单位进行，由部门（或小组）的最高行政主管主持；3 程序：（ 1 ）预备工作铃响，参加者应面对主持人站立，在场地答应的情形下应排列整齐；（ 2 ）主持人宣布： “开头”，然后双方互致问候：早礼主持人： “早上好
2、！”（鞠躬）参加者答：“早上好！ ”（鞠躬）晚礼主持人： “大家辛苦了！ ”（鞠躬）参加者答：“辛苦了！ ”（鞠躬）（ 3 ）主持人宣布： “请汇报”，参加者汇报一天的工作方案或工作总结；（ 4 ）主持人进行工作布置和工作重点说明；（ 5 ）主持人宣布： “感谢大家，早/ 晚礼终止”，双方相互鞠躬，礼毕；三、留意事项1 参加人员要外表洁净、精神饱满、语调明朗；2 语言简洁、叙事清楚、思路清楚；3 主持人应对全局进行有效把握；四、本制度适用于销售本部、各办事处以及临时组建的工作小组（三人以上，含三人），有关人员应严格参照执行；五、每周一销售部与企画部、市场部共同早礼，就工作情形进行沟通，时间不超
3、过10 分钟；销售部内部沟通制度本制度的制定旨在规范销售部人员日常操作行为，建立正常、 通畅的沟通渠道，提高工作效率，达到正规化的治理目的；一、日常联络1 例行联络 :用于既定时间的方案及实行情形联络；（ 1 ）方案类：日工作方案每日9 ： 00 之前将本日工作方案提交本部；周工作方案每周倒数其次个工作日之前向本部提交下周工作方案；月工作方案每月倒数其次个工作日之前向本部提交下月工作方案；（ 2 ）报告类：日工作报告每日晚礼终止后，将本日工作完成情形上报本部；周工作报告每周最终一个工作日之前向本部提交本周工作报告；月工作报告每月其次个工作日之前向本部提交上月工作报告；2 特殊联络 :用于未定大
4、事或突发大事的方案及实行情形联络；(1) 方案类：提案书要对大事进行详细表述，提出解决方案，并要特殊注明大事的截止解决时间；联络书用于在解决大事的过程中来表述事态变化和提案的修改；(2) 报告类：事中报告在大事过程中进行阶段性总结, 特殊是对上一阶段的体会总结和对下一阶段的留意事项提示；事后报告对于整个大事进行总结，特殊是体会总结和以后类似大事发生时的处理提示；二、营业会议1 周例会每周一次，各地区提交周销售报告、周工作方案 ，由营业经理批阅并指示，销售部传达指示；（地区返连人员参加）2 月例会每月一次， 办事处（上办除外） 每月第一周支配一人返连，召开部门例会； 各地区提交 地区销售报告 、
5、地区市场情形报告书、提案书，逢月初时提交上月工作报告，逢月末提交下月工作方案，营业经理主持审议、准备问题的解决方案并发出工作指示，销售部汇总形成全国性销售资料、会议通报；三、专题会议不定期， 由营业本部为争辩及解决某一专项问题而发起的圆桌会议或电子网络会议；与会者依据会议主题各自预备问题解决提案及帮忙资料提交会议争辩；会后销售部汇总形成会议通报；四、营业指示由销售本部以指示书的形式对销售部人员进行政策性指示；以上制度自发布之日起执行，销售部人员应据此规范工作行为，如因实行错误沟通方式造成工作失误或经济缺失，就应承担相应责任；以上工作方案、报告以电子邮件的方式发至销售部、营业部信箱中；其次章部门
6、治理工作责任制为提高工作效率、保证工作质量，特制订本制度；本制度规定：对于1 正常工作程序以外的事项；2 依工作程序执行而显现的特殊事项，都要接受依靠书的形式进行各部门之间的工作划分与协调；程序如下： 一、方案依靠方向受依靠方提出依靠书，就工作的目的、内容、流程、要求进行详细表述.二、交涉受依靠方收到依靠书后2 个工作日内开头就其可行性、费用预算与依靠方交涉，如2 个工作日内未进行交涉就视为无条件接受指示并已开头执行，在不能按方案达成共识的情形下应提交共同主管部门解决；三、确认在双方达成共识或上级主管部门作出明确指示后，依靠方应就该项目的有关内容形成书面确认文件（即回复或方案书 ）；四、验收依
7、靠方依据确认文件进行工作验收，并依据结果向受依靠方反馈验收报告；五、责任承担双方依据确认书内容承担相应责任；事故的经济缺失及责任由造成方承担，另一方有义务就事故的妥当解决供应帮忙；项目小组治理1 营业经理组织会议就某一项目进行争辩，提出该项目的组成内容及原就；2 营业经理指定项目小组成员，建立项目小组，提出项目工作日程表；3 项目小组制作项目草案；4 有关部门争辩项目草案，提出反馈看法；5 项目小组修改项目草案，形成正式文案；6 营业经理发布正式文案；销售部职能一、市场运作1 市场运行治理、市场运作分析；2 市场开拓工作；A 所辖地区的城市开拓，店头设立；B 对所辖地区的销售渠道拓展；二、市场
8、推广1. 地区内广告工作进行（与市场部、企画部协作进行）；2. 地区内其他推广工作进行（与市场部、企画部协作进行）；3. 地区内品牌形象爱护；三、销售治理1. 地区内货品选择与支配；2. 地区内货品治理；3. 销售促进工作；4. 销售回款工作；5. 销售档案治理；6. 市场信息收集、整理与反馈（与市场部协作进行）；7. 与销售有关的公共关系工作；四、行政治理1. 公司制度、指示的贯彻执行；2. 基层销售队伍治理；3. 基层治理队伍治理；4. 办事处治理；5. 文件治理；6. 公司财物治理；地区治理人员考核标准市场运作品牌提升0.8对品牌在所辖地区的美誉度负责0.4对所辖地区内产品及品牌的宣扬、
9、推广负责0.2市场运作对所辖地区内的广告运作及成效负责1市场情形的把握0.4城市开发及城市中重点店头开拓0.60.2市场治理2城市中店头结构的把握0.2新的营销通路的开拓店头关系的处理0.60.2竞争对手资料的把握0.6会员队伍的壮大及治理0.4销售治理4重点店头销售业绩达标1.6地区销售提升（0.6*提升比例，无提升者不得分）0.6各类促销、推广活动的进行及成效0.4货品的合理配置0.6销售成本治理0.6销售回款治理0.2行政治理2.2制度、指示的贯彻执行0.4地区工作的组织、和谐0.4对下属人员的工作指导0.2下属人员的培训0.2地区费用治理0.8信息反馈0.21010店头治理人员考核标准
10、市场治理0.6对品牌在所辖地区的美誉度负责0.2产品及品牌的宣扬、推广的执行0.41.2 店头关系的处理0.4竞争对手资料的把握0.6会员队伍的治理0.2销售治理5.6重点店头销售业绩达标1所辖店头销售提升（1* 提升比例，无提升者不得分）1各类促销、推广活动的进行及成效0.6货品的合理配置0.6货品的周转0.8销售、库存账目治理0.6商品呈现及柜台爱护0.6销售回款治理0.4行政治理2.6制度、指示的贯彻执行0.4销售人员的招募0.2销售人员的培训0.4销售人员的治理0.6店头费用治理0.4信息反馈0.61010人员录用程序（一）一、用人部门提出用人要求，由部门经理向人事部经理提出依靠书；二
11、、人事部门在聘请后通知用人部门；三、试用人员依据工作方向分为：营业/ 企画，人事部门按其性质支配试用人员的生产实习（试用期六个月） ；四、试用人员所在实习部门主管在其工作后2 周内就其表现赐予精确评判，人事部门在征求用人部门的看法后，依据实习部门的评判准备录用与否；五、被录用人员转为实习人员参加生产实习及部门实习；六、实习人员参加部门实习两个月内，用人部门准备其是否转正，并通知人事部门；人员录用程序（二）一、地区主管依据外地雇用办事人员的需要，向部门经理和人事部经理提出申请；二、地区主管在申请获得批准后招募人员，并将拟录用人员的资料传给部门经理和人事部经理，待批；三、地区主管依据批示确定被试用
12、人员；四、在试用人员工作后2 周内，地区主管就其表现赐予精确评判，上报部门经理和人事部经理，请示录用与否；人员录用程序（三）一、地区主管依据地区年度预算和需要雇用销售人员；二、地区主管招募人员，并确定被试用人员；三、在试用人员工作后2 周内，地区主管就其表现赐予精确评判，准备录用与否；四、确定被录用人员后，地区主管应将被录用人员的资料传给营业秘书，备档；营业人员养成方案一、生产实习培训内容达到程度研修时间侧重点产品入库前培训内容1.熨烫整型明白2周A.、整型、熨烫程序B. 面料不同，如何调压力温度C. 产品不良外形修补2. 成品检查把握4周A.检查标准B. 不良品判定C. 熟识产品、面料、性能
13、3. 订吊牌把握1周A.填写合格证B.熟记材质说明内容4. 产品入库娴熟1周A.确定架位B. 卡片填写、帐本填写C. 电脑入力产品出荷前培训内容5.产品出库娴熟1周A.对比传票、确认在库B. 填写出库卡片C. 帐本销帐6. 出荷前检查娴熟1周A.产品整体状态判定B. 各吊牌是否齐全C. 污染状况检查7. 装箱、包装把握1周A.把握规范叠法B.内外箱单及装箱单填写8. 棚卸、在库入力把握1周A.实物与卡片要一样B. 卡片、帐本数量一样C. 盘点结果入力二、营业部实习培训内容达到程度研修时间侧重点基本素养培训1.企业文化学习3天5S等2. 办公室行为规范站姿、坐姿、走姿、行礼3. 办公设备使用电话、传真、复印4. 职业素养培训恳切、认真、敬业业务培训1.日常规范2周早晚礼制度、沟通制度2. 部门治理各项制度、规定的学习3. 市场治理从开店到撤店的一系列工作流程4. 店头事务治理货品治理、店员
