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1、销售部门素质培训的课题设计 销售部门素养太低 怎样设计培训课题 销售,把公司的产品销售出去,是企业产业循环的很重要的一个环节,当销售体系不够健全,人员素养差时,怎么设计培训课题呢?下面的案例分析给各位hr详解,销售部门素养培训课题设计。 某高新技术企业m,主营业务为三块,金融支付类产品,通信网络工程,思科产品代理。XX年7月年中工作会议上,公司的销售业绩再次下滑,暴露出了一系列销售问题。比如:销售业绩目标虚高,根本无法完成等。分公司销售费用过高,成本管理不到位。销售流程不规范,随便性大。销售队伍薄弱,人员的素养不高,不了解产品功能。销售人员对行业客户积累不够,致使部分项目流失考虑到下半年销售形
2、势将更加严峻,经过与会的人员沟通,优化内部销售体系,提高销售人员的力量,是公司当前销售工作的工作重点。人力资源部必需在7月底,完成销售人员的培训需求的调研,并组织外部培训。请结合本案例分析,销售体系不健全,人员素养差,怎么设计培训课题? 案例解析 学问点:培训需求调查,是公司组织培训,实施培训方案,保证培训有效性最为重要的一环,范文销售部门素养培训课题设计。培训需求方案,需要结合培训对象,公司进展规划进行规划。培训需求分析就是弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。通过培训需求调查,可以确定培训目标、设计培训方案、有效地实施培训,也是进行培训评估的基础。培训需求调查,一般通过问卷调查,
3、工作访谈的方式进行。 案例解析:培训需求调查,应当结合培训需求提出人员和受训人员,从岗位职责,个人需求,工作问题三个方面进行收集。通过工作访谈,问卷调查,工作沟通的方式,对共性的需求进行提炼,形成培训课题。结合本案例,销售问题主要包括: 1、销售体系类问题: (1)销售目标管理不科学;(2)销售费用管理不到位;(3)销售流程不规范; 2、销售技能类问题: (1)销售人员专业性不够,不了解产品功能;(2)销售人员的大客户关系管理不足。 基于以上分析,培训的主要课题,参考如下: 1、销售流程体系建设(销售流程梳理,重点:成本管理、流程优化); 2、销售目标管理(销售目标设定,销售人员考核); 3、销售人员技能训练(重点:销售技巧与职业化); 4、大客户关系管理(客户关系管理,行业客户开发)等系列课程。 做好销售培训,关键还是要培训主持者把握销售的特点,明白公司销售的特点、需求和力量水平,这样才能精确的传达给被培训员工,他们需要把握的力量和需要提高的地方。 3