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1、职场人际关系的沟通技巧 职场人际关系的沟通技巧 礼仪礼貌不能少 和人相处礼仪礼貌是最基本的一个要求，不仅是对别人的尊重，也是表现你自身素养的一项标准。不管是自己的上司也好或者同事也好，都要尊重别人，注意自己的言辞和平常的举动不能太过随便，也要用心待人，只有用真心才能换来别人的真心。 做好人不做滥好人 想要博得大家的好感，我们可以适当的帮助同事和朋友，但是不要太过于目的性的去做，那样会让别人觉得你太势利。大家都是同事，能帮忙的就尽量帮一下，可以热情，但不能太过，会让人觉得很假，不敢和你真心相处。做不到的事情我们也要学会拒绝。 睁一只眼闭一只眼 参加工作后我们可能要接触很多的人，在工作中不免会有些
2、自己看不惯的事情或者人，如果与工作有关，那么我们该提看法的还是要提，如果只是别人的私事或者生活问题，那么自己就不要过多的插手，毕竟谁都有权利选择自己的生活方式，与自己无关的尽量睁一只眼闭一只眼。 公私一定要分明 人和人接触多了，在性格或者其他方面避免不了会有摩擦，但是我们一定不能把个人情绪带到工作中，工作就是工作，必必需端正自己的态度。如果你不喜爱一个同事，那么在工作中也不要因此排斥他，该合作的还是要合作，化敌为友是最好的结果，就算做不了朋友大家也不要做仇人。 管好自己的嘴巴 公司里的八卦是非很多，很多人乐此不疲，但是你一定要管好自己的嘴巴，祸从口出大家都听过，既然你管不了别人的耳朵和嘴巴，那
3、就管好自己的。不要在公司里传播八卦，或许这样会让你有很多听众，但等你真的要为你的嘴巴负责的时候就晚了。 该低头时就要低头 做人有傲骨是好事，谁也想要有尊严有面子的活着，但是有的时候我们该低头就要低头，能屈能伸的人才是真正的人才，不要逞一时之快，也不要死要面子活受罪。低头是让你虚心接受别人的建议和方法，而不是说让你出卖自己的尊严，这两者是有很大区别的。 低调做事高调做人 枪打出头鸟这句话一点都没错，在职场上想要混的好有工作能力是必必需的，但是你的人脉和口碑会为你赢得更多的东西。在和同事相处过程中以及工作中不要总想着出风头，要低调再低调，然后努力的做事和收集人心，给自己打好基础，在公司站稳脚之后再
4、合计其他的事。 双赢才是最好的结果 在工作中不要总想着怎么能升职，怎么能快速上位。人向前看这没有错，但是想要成功不是那么简单就可以做到的，你要懂得和别人合作，和同事互相学习帮助，大家好才是真的好，竞争激烈，两败俱伤或者闹得很僵这都不是自己想要看到的，双赢才是最好的结果。 职场中的沟通技巧 职场中的沟通技巧 在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺一问题存在，但在工作上，你缺乏合格的沟通和协调能力。你可能将会失去一个升职的机会，甚至是一份不错的工作。一个人的沟通协调能力是很重要的,善于沟通,合格的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面,赢得宽松的发展空间,并且有较高的成就感,但具体究竟表现在
5、哪些地方? 法则一：沟通是一种感知 禅宗曾提出过一个问题，假设林中树倒时无人闻声，会有声响吗?答曰没有。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必必需依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必必需用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，必需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。
6、 有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：请尽快处理这件事，好吗?助手会依据老板的语气、表达方式和身体语言来推断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必必需是，这一讯息是否在接受者的接收范围之内?他能否收得到?他如何理解? 法则二：沟通是一种期望 对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否必需要用孤独感的震撼与唤醒来突破接受者的期望，并迫使他体会到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到
7、的东西;我们的心智模式会使我们激烈抗拒任何不符合其期望的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。 一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升;相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必必需去车间，否则只有离开公司。 法则三：沟通产生要求 一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种宣扬，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，叱责或招待。沟通总是会产生要
8、求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴求、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴求。假如沟通背离了接受者的渴求、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的状况是受到抗拒。 宣扬的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。最后，沟通的讯息无法为人接受。全心宣扬的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其反的效果。 一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出口号今天工作不努力，明天努力找工作，更加招致员工反感。
9、法则四：信息不是沟通 公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。 信息与人无涉，不是人际间的关系。它越不涉及诸如情感、价值、期望与认知等人的成分，它就越有效力且越值得信赖。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。 无论信息关于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。越战期间，美国国防部陷入到了铺天盖地的数据中。
10、信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。信息过多也会让人无所适从。 用目标管理有效沟通 除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有进一步的了解。沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采纳类似办法的话，同样也能改善沟通。 德鲁克提出的四个简单问题，可以用来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和方法：一个人必必需知道说什么，一个人必必需知道什么时候说，一
11、个人必必需知道对谁说，一个人必必需知道怎么说。 沟通时的三心 在谈到沟通的心态时，我们把它概括为三个心，即喜悦心、包容心、同理心。喜悦心即在处理人际关系时，要以积极向上的心态去对待，从沟通中寻找到快乐;包容心则是要我们以博大的胸怀去包容他人的失误与不够，从更宽广的角度去看问题;同理心即在沟通中要学会换位思索，将心比心，从而更好地理解他人的必需求。 职场沟通注意事项 不是你讲什么，别人就能听到什么 不是你讲什么，别人就能听到什么，沟通者要运用一定的沟通策略精准地传递信息。著名的爱因斯坦解释相对论的故事，些许能给人启发。 沟通效果受渠道、文化背景的影响 沟通对象的受教育水平、个人经历、兴趣偏好等因素直接影响到对信息的理解和接收程度。为什么我们跟有些人说话的时候感到话不投机半句多，很多时候感叹看似差不多的两个人居然生活在两个完全不同的精神世界，无法对话。 沟通是一个循环往复的过程 沟通者要善于观察沟通对象的反应，及时调整沟通策略(包括信息的浮现顺序、沟通渠道的选择)，以便达成合格的沟通效果。这句话还有一层意思，有些事情可以通过反复沟通达成协议，很多谈判也是经过反复磋商才会取得实质性的进展。
