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1、精品word学习资料可编辑福建师范高校网络与连续训练学院旅行治理学在线考核题一，单项题 (共 5 题，每题 2 分，共计 10 分）名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑1. （2.0 分） 在旅行学的重要分支中，应当以B A，旅行的经济外壳B，旅行的现象整体C，旅行的文化内涵D，旅行业为争辩对象名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|精.|品.|可.|编.|辑.|学.2. （2.0 分） 全面熟识影响旅行的主客观要素，对于进展旅行业特别是旅行业的工作有确定意义；A，产品定位B，价格制定C，市场营销D，销售渠道3. （2.0 分） 旅行资源的易损性表现在：C A，有形旅行资源上
2、B，无形旅行资源上C，有形，无形旅行资源上D，有形旅行资源强于无形旅行资源 C 名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|习.|资.|料.4. （2.0 分） C是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业；A，旅行者B，短程游玩者C，旅行D，游客名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑5. （2.0 分） “ Employment multiplier A，收入乘数B，就业乘数C，产生乘数D，营业收入乘数指”的是 B 名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑二，简答题（共 9 题，共计 50 分） 1.（5.0 分）治理的职能有哪些
3、？是指治理者在治理过程中各种基本活动及其功能；方案 目标的制定和行动的确定组织 组织结构设计和人员配备领导 领导者与被领导者的关系把握 对方案执行情形的信息反馈与纠偏创新没有某种特有的表现形式，但无处不在；它总是在与其他治理职能的结合中表现自身的存在于价值2.（6.0 分）领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑领导者要科学地用人，需要先识人，即发觉人所具有的潜在才能；科学用人的艺术主要表现在知人善任，量才适用，用人不疑等方面；1，知人善任：只有善于熟识人的品德和才能，才能最合理地选用他人；2，量才适用：也即 “人事相宜，人岗匹配 ”；实践中，坚持 “
4、让合适的人做合适的事 ”的原就， 不断挖掘人的优点和特长，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，制造出高价值；3，用人不疑： “用人不疑，疑人不用 ”任何时候，任何情形下都是相对的，灵敏的，不是确定的，死板的，否就就要犯错误； 在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪慧才智，信任也是最为重要的；名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.3.（4.0 分） 旅行创新的条件和内容有哪些？ 旅行创新的条件和内容 包含以下几方面：1，对规划区域的资源和客源市场进行分析和推测；2，确定规划区的定位，进展方向和
5、进展战略；3，明确旅行产品的开发方向，特色和主要内容；4，提出规划区旅行进展的重点项目，强调策划的创新，个性和特色；5，提出相关要素进展的原就和方法等；从而在宏观层面上对规划区的旅行进展勾画理想蓝图；4.（6.0 分）如何懂得人本原理？如何实现以人为中心的治理？答：治理作为一种社会活动，是以人为原先进行的；人是治理中最活跃的因素，人既是治理的主体，又是治理的客体，人的积极性和制造性的充分发挥，是现代治理活动成功的保证；因此，一切治理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本；这就是现治理的人本原理；人是治理的中心，人是治理的目的，民主治理是实现“以人为中心”治理的正确途径，它是以民主集中制的
6、形式显现的，具体做法为：先民主，再集中；(1) 制造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的治理活动提出合理化的建议，参加组织决策;(2) 让员工参加治理工作 ;(3) 职工监督治理机构和按理说者；它可以发挥领导者的作用与被治理工作者的积极参加结合起来；坚持人本原理是做好现代治理工作的基础和前提；在实行人本治理原理时，应坚持能级原就，动力原就和行为原就；5.（5.0 分） 旅行治理的五大方法是什么？名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑6.（6.0 分） 组织工作的步骤包括哪六步？名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.组织工作步
7、骤为：确定组织目标；对目标进行分解，拟定派生目标；确认为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类；依据可利用的人力，物力及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门；将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限；通过职权关系和信息系统， 把各部门的业务活动上下左右紧密地联系起来；通过组织系统图，来达到对组织的整体熟识；7.（6.0 分）人员配备的原就是什么？人员配置是企业为了实现生产经营的目标，接受科学的方法，依据岗得其人，人得其 位，适才适所的原就，实现人力资源与其他物力，财力资源的有效结合而进行的一系列治理活动的总称；常用原就有如下：1） 经济
8、效益原就；组织人员配备方案的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为明白决职工就业，而是为了保证组织效益的提高；2） 任人唯贤原就；在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发觉人才，疼惜人才， 本着求贤如渴的精神，重视和使用确有真才实学的人；这是组织不断进展壮大，走向成功的关键；3） 因事择人原就；因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔，录用各类人员；4） 量才使用原就；量才使用就是依据每个人的才能大小而支协作适的岗位；人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最
9、好；5） 程序化，规范化原就；员工的选拔必需遵循确定的标准和程序；科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证；只有严格依据规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的进展作出贡献的人才；8（6.0 分）简述人际关系在组织治理中的作用 .组织中的人际关系，对组织治理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的中意度；良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2) 人际关系影响员工的身心健康；良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3) 人际关系影响员工的自我进展和自我完善；9.（6.0 分）旅行方案目标治理有何特点，目标治理的过程
10、？目标治理模式的几大特点：重视人的因素目标治理是一种参加的，民主的，自我把握的治理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的治理制度；在这一制度下，上级与下级的关系是公正的，敬重的，相互依靠和支持的，下级在承诺目标和被授权之后是自觉，自主和自治的；建立目标锁链与目标体系目标治理通过特地设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位，各员工的分目标；从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最终到个人目标；在目标分解过程中，名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.权，责，利三者已经明确，而且相互对称；这些目标方向一样，环环相扣，相互
11、协作，形成和谐统一的目标体系；只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的期望；重视成果目标治理以制定目标为起点，以目标完成情形的考核为终结；工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评判治理工作绩效的唯独标志；至于完成目标的具体过程，途径和方法，上级并不过多干预；所以，在目标治理制度下，监督的成分很少， 而把握目标实现的才能却很强；强调高层，中层，基层治理者职责的不同目标治理的核心是，每一个经理人的工作目标，应当由他们对自己所属的上级单位的成功应做的贡献来规定；上级治理当局当然必需保留是否批准下级制定的目标的权力；但是，制定自己的目标，却是每一个经理人的责
12、任，而且是他们的首要责任；目标治理仍意味着每一位经理人应当认真参加他们所属的上一级单位的目标制定工作；做一个经理人就意味着承担责任；目标治理的意义许多 ERP系统也会细分角色岗位，针对各重点岗位预制KPI 数据采集点，以帮忙企业实现“目标治理模式”；明确量化任务，促进员工的自我治理，同时对各职能岗位形成勉励，从而达成有效治理，这是现行的最有效的企业管控方式；三，论述题（共 3 题，共计 40 分）1.（10.0 分分别从战略理念和创新理念，系统理念和人本理念的角度分析“减员”与“增效”之间的关系；（1） ）战略理念的特点：全局性，长远性抗争性和稳固性（2） ）创新理念的特点：不确定性，疼惜性和
13、破坏性，必定性和偶然性，被排斥性，复杂性，时效性和动态性；（3） ） 人本理念的原就：行为原就，能及原就， 动力原就，纪律原就；（4） ） 系统理念的原就：整体性原就结构性原就，相关性原就，动态性原就从战略理念和创新理念的角度来分析谈“减员”能否真正的达到“增效”；从系统理念和人本理念的角度来谈， 如何妥当“减员” 才能真正“增效” 言之有理给分；2.（15.0 分）旅行决策程序包括哪些步骤？请为旅行社设计一个合理的决策程序；1， 决策者要作出正确的决策，除要把握决策原就外，仍必需遵循正确的决策程序；决策程序应包括四个步骤：（1） 确定决策目标；只有明确了决策目标，才能防止决策的失误；所以，确
14、定决策目标是决策的首要环节；依据决策目标在决策中的位置和重要程序一般将其分为三类：即必需达到的目标，期望完成的目标和不予重视的目标；（2） 拟定备选方案；拟定备选方案，第一步是分析和争辩目标实现的外部因素和内部条名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑|精.|品.|可.|编.|辑.|学.|习.|资.|料.件， 积极因素和消极因素，以及决策事物将来的运动趋势和进展状况； 其次步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物将来趋势和进展状况的各种估量进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案 第三步是将这些方案同目标要求进行 粗略的分析对比，从中挑选出如干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和挑选；由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必定存在确定程度的互补性，存在着利于或不利于目
