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1、精品word学习资料可编辑新动态国际英语推广人员培训手册（本手册适用于推广人员第一次试作前培训）名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑目 录一 新动态国际英语介绍1. 新动态简介2. 我们的中心3. 我们的优势4. 课程设置二 推广技巧1. 目标客户2. 推广时间3. 推广地点4. 产品卖点5. 场景演练三 工作制度1. 个人形象2. 薪资3. 治理制度4. 奖惩制度四 培训考核1.场景演练名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑一. 新动态国际英语介绍1. 新动态的简介新动态国际英语成立于2004 年，是一家致力于高端英语训练的专业培训机构；秉承“语言学习是一个技能培育的过程”
2、这一理念， 从美国硅谷的DynEd 公司引进了全球领先的多媒体互动课程， 并针对中国人学习英语的习惯和难点，总结出一套科学高效的英语学习和外语口语培训解决方案；2. 我们的中心新动态国际英语总部设在武汉，在成都，合肥，苏州，西安，郑州，义乌，石家庄，宁波，上海，大连等城市都设有培训中心；目前在全国共有22 家中心，其中武汉共有6 家， 分别是：武广中心，中南中心，平安中心，徐东中心，沌口中心，光谷中心；3. 我们的优势新动态英语专业，高水平的师资队伍新动态中方主讲老师（中教）由专业英文老师任职；新动态聘请的外籍老师 （外教），来自英语为母语的国家，具有多年教授英语为非母语学员的教学经受；中外籍
3、老师均有良好的教授通用英语，商业英语， 职业英语以及企业英语培训的体会；新动态学校舒服，高雅的教学环境新动态外语培训学校环境文雅，极具现代感；有可容纳 50 多台全液晶多媒体电脑的语音教室（Lab 区）； 自动化高保真的原声电影厅（AV Room ）；拥有大量实时更新的英文杂志和报刊的阅览室； 可容纳上几十人的英语角；造型活泼的免费英语水平测试区；多间宽阔光明的小班课教室；专为学员供应休闲的上网冲浪区（咖啡吧）新动态学校优越，便利的地理位置新动态英语培训中心坐落于市中心的商业和消遣区，拥有便利的交通，良好的外部环境和开阔的视野；4. 课程设置新动态英语依据不同的需求为学习者设计了不同的课程，从
4、零起点到商务专家级； 新动态课程体系分为通用英语和商务英语两大系列，每个系列含6 个级别， 72 个单元；通用英语：主要为日常生活用；着重培育学习者表述个人生活，经受，日常行为，参与决策，争论社交话题等的语言才能；商务英语：主要为商务谈判用；旨在培育学员在工作和商务活动中运用英语的才能；特色课程：细心预备的精品课程，例如：职场英语，旅行英语，外贸英语等；名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑二. 推广技巧1. 目标客户： 主要分为出国留学，工作白领两大类；详细如下：a.年龄： 16-45 岁b.近期有英语学习的爱好或准备2. 推广时间推广时间以各类目标客户群生活习惯而不同，与天气， 季
5、节也有肯定关系；通常以周末和每天 15： 00-19 ：00 为佳；3. 推广地点分为固定推广点和流淌推广点2 大类；详细分析如下：固定推广点：有新动态形象展台展现的室内外推广点，属于付费的推广点；优点：形象好， 主动吸引目标人群；缺点：人群相对固定；流淌推广点：主要是户外推广点；优点：适合主动出击，人群流淌较快；缺点：没有形象展现；推广地点是否合适以客流量和人员成分为主要考量因素，以下地点做推广通常成效较好：1） 新动态校区邻近（适合做带访）2） 大型商场，超市，购物中心3） 高档写字楼4） 有新动态广告牌或LOGO 的位置5） 书店，剧院，电影院6） 高档餐厅4. 产品卖点：（四大优势）1
6、） 世界领先的多媒体教材2） 贴身双语指导3） 4 人小班面授4） 敏捷自由学习时间5. 统一口径问题1) 新动态的客户对象是那些？新动态国际英语主要负责成人培训，主要针对的是想提高英语实际应用才能的人群，我们的目标群是在 16-45 岁之间；2） 新动态的课程内容？我们分为通用英语和商务英语，我们涉及到的英语课程很丰富，比如： 出国英语， 职场英语，旅行英语，外贸英语，等等，您可以依据自己的需要进行挑选性的学习；3） 新动态的授课优势？（环绕四大优势和传统课堂的不同绽开）第一，我们是小于4 人的小班面授，所谓4 人小班，指的是每节课外教最多不会带领超过4名学员； 在传统课堂， 大家都知道基本
7、上一个班至少会有40 名以上的同学， 一节课 45 分钟， 基本上不行能每位同学都有和老师进行沟通的机会；但是小于4 人小班的课堂， 1 个小时的课室时间，每位学员至少有10 分钟以上的时间和外教进行面对面沟通，这样可以更好的提名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑高英语应用水平；其次， 我们有贴身双语指导；所谓贴身双语指导，是指在我们的学习区，会有特地的中教老 师值守，无论您在何时遇到英语问题，可以直接询问我们的中教老师，进行解答； 传统课堂中往往是在课堂中老师才会显现，下课后在自学过程中遇到问题，很难找到老师进行解答，久而久之也会显现遗漏问题的现象；贴身的双语指导， 遇到问题准时解
8、答，防止此种现象的发生；再次， 敏捷自由的学习时间； 所谓敏捷自由的学习时间，是指我们的课程是特地依据您的时间来支配；比如说，您订好了某节课，在前一天暂时有别的支配，依据传统课堂，您这节课就上不了， 错过了就补不回来了； 但是新动态不一样，您可以直接打电话到前台取消您订的这节课，然后在之后的学习中再找寻相同的课程重新订，连续您的课程；这样的最大优势， 就是不会显现漏课掉课的现象，依据您的时间进度稳扎稳打的提高您的英语学习；最终，新动态从美国硅谷引进世界领先的Dyned 多媒体互动教材；让学员通过电脑上的耳机和麦克风，与教材进行互动，不断的仿照， 对比发音， 从听说读写 4 大方面提高您的英语水
9、平；4） 与其它培训机构的区分？（例如：新东方）小班授课（ 1-4 人小班授课） ，全外教教学，区分于传统课堂的应试训练，提高听，说，读，写等实际应用才能； （此回答适用于非竞争培训机构）5） 与同类竞争培训机构的区分？（例如：韦博，灵格风）新动态国际英语在每月会供应应学员至少2 次的课外活动， 此类活动主要是由我们的外教带领，在户外进行某个拟定主题的英语活动；此活动旨在提高学员课堂之外的英语学问；在户外实景活动中， 直接和外教面对面沟通，更多的学习在课堂中涉及不到的英语学问，提高英语实际应用才能；6） 学习的时间学习时间特别敏捷， 您什么时候有时间可以随时来学习，我们开放的时间是周一至周五早
10、九点到晚九点，周六周日早九点晚七点；7） 学习的价格？依据起点不同，挑选的课程内容不同，学习的时间不同，价格不等；详细的你可以去我们学校进行免费测试你所在的级别，我们会有课程顾问给你量身定制一套学习方案，同时会有相应的学习价格；8） 学习内容是英式英语仍是美式英语？我们学校的外教都是取得了专家资格证，并且都是来自于以英语为第一母语的国家，我们教授的都是标准英语；9） 是否对通过高校英语四六级考试有帮忙？新动态英语是培训听，说，读，写全面综合才能，以听说带动读写，真正实现英语的沟通作用；10） 报读经典课程是什么意思？报读经典课程是依据您时间不同及学习方式不同，挑选2 个级别以上的课程；名师归纳
11、总结欢迎下载精品word学习资料可编辑11） 一个级别多少钱？每个级别依据你自己投入的时间和您目前的英语水平的不同会有所区分，您最好仍是能到学校做完免费的英语水平测试后，我们会有专业的课程顾问帮您设计属于您个性的学习方案；12） 对于回答不出的问题的处理方式？推广人员在回答不出问题时可以说：我们是推广人员，进行简洁的宣扬，您有其它问题，可 以去我们学校参观， 我们会有课程顾问接待您，为您解答得更详细更精确，而且我们也要依据您的实际水平及学习时间来为您确定课程；13）对于不想留电话的处理方式对于您的电话我们是肯定保密的，联系方式只是便利我们预约听课时间，帮您预留位置，我们的课程是限制人数的小班课
12、程，可能没方法支配；由于我们每天到访体验的顾客许多，假如您自己到访，有6. 场景演练 场景一A ：先生您好！我们是新动态国际英语的，请问您有提高英语水平的方案吗？ B：恩，我正预备学英语；A ：为什么不来新动态国际英语呢？我们实行的是外教的小班授课模式，会有特地的课程顾问为您量身定制适合的课程，学习时间也特别敏捷， 正适合您这样工作繁忙的商务人士；B：真有你说的那么好吗？A ：百闻不如一见，现在新动态国际英语正在开展“精品英语沙龙课”的免费视听活动，您可以去切身感受一下我们教学中心良好的学习环境和高质量的教学水平啊；B：我该怎么参与这个活动呢？A ：很简洁！只要将您的信息填在这张“体验券”上，
13、我们会有特地的电话预约员邀您在便利的时候来参与试听；B：这样可以了吗？A ：是的先生，我们会尽快联系您，祝您开心！三. 工作制度1. 个人形象：着装：上着新动态国际英语推广工作服，下着牛仔裤，佩戴推广人员工作号牌；工作语言：一般话精神面貌： 饱满，富有激情； 客户询问时面带微笑， 男生不得留长发， 女生不得浓妆艳抹；2. 薪资（详见市场督导培训手册）：3. 治理制度推广点人员治理：固定推广点推广人员在工作时间，不得擅自离岗，不得相互玩耍打闹，吃零食等；流淌推广点推广人员在工作时间，不得擅自离开负责区域，如有变动， 需提前像市场督导名师归纳总结欢迎下载精品word学习资料可编辑进行口头申请，并听
14、从市场督导支配；推广宣扬物资治理：固定推广点推广人员有义务负责其推广点推广展桌，X 展架等宣扬物品保护治理，不得随便进行损坏；推广人员不得随便在宣扬资料上进行乱涂乱画，更不得随便丢弃；推广工服治理：推广人员各自负责其推广工服及号牌治理，不得显现丢弃，遗失等现象；4. 奖惩制度：嘉奖： 对表现优秀， 业绩优良的推广人员，可嘉奖新动态国际英语英语课程； （ Open 课程， 例如， English Corner ，English Bar ，ECA 活动等）惩罚： 对督导督察发觉推广人员不在岗，毁坏推广宣扬物品等的行为，第一次进行口头警告，其次次扣发推广人员当天工资，第三次进行开除处理；对遗失，丢弃推广工服，号牌的行为，直接将相关物品金额在推广当月工资中扣除；四. 培训考核1.场景演练由市场督导扮演客户，推广人员进行现场模拟演练；名师归纳总结欢迎下载
