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1、公司绝密社交礼仪与商务礼仪社交礼仪与商务礼仪社交礼仪与商务礼仪1(一)摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。(二)交谈的禁忌1忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。2忌补充对方如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但
2、是在谈判桌上绝不能互相补充。3忌纠正对方尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。社交礼仪与商务礼仪21使用文明交际用语;2注意在交际中令人讨厌的行为;3注意在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次:亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母恋人爱人;个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;公众空间3.6m，社交场合与人接触
3、，上下级之间保持距离。4.交际中自我表现与分寸把握 ;社交礼仪与商务礼仪3仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质脸型年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。化妆的浓淡要视时间场合而定。不要在公共场所化妆。不要在男士面前化妆。不要非议他人的化妆。不要借用他人的化妆品。男士不要过分化妆。社交礼仪与商务礼仪41要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌不文明习惯。2到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等
4、候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。社交礼仪与商务礼仪51.要注意时代的特点，体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形白领女士的禁忌:禁忌一:发型太新潮禁忌二:头发如乱草禁忌三:化妆太夸张禁忌四:脸青唇白禁忌五:衣装太新潮禁忌六:打扮太性感禁忌七:天天扮“女黑侠”禁忌八:脚踏“松糕鞋”社交礼仪与商务礼仪6(一)交际三要素1沟通;2认知;3互动(二)餐桌五忌1吸烟;2给他人夹菜;3劝酒;4整理服饰;5吃东西发出声音(三)正式场合自我修饰的注意事项1包与鞋的颜色一致;2女士化妆要清新自然;3男士腰上不挂任何物品社交礼仪与商务礼仪重要性社交礼仪是指人
5、们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等，学习社交礼仪与商务礼仪的重要性。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式
6、来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的重要性。社交礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养涵养教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。社交礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身心健康。而且，可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社交礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人单位甚至民族国家的形象，是一个国家和民族文明程度高低的标志，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一
7、个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方彬彬有礼举止庄重不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。学习了社交礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。社交礼仪与商务礼仪7欧美国家的人们在社交和旅游娱乐休闲等公共场合，十分注意
8、礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游探亲访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬不愉快之事。首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高;坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部;谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入家产年龄和婚姻;异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方;在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话;与妇女同座时不要吸烟;同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告
9、别时应当由妻子先起身告辞。出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可东张西望左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感;开始行走时应让女士先行。出入商店等公共场所，男士应该为女士开门;年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座;男女同座不要旁若无人地大声喧哗。另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞了不
10、起第一的意思，而在美国法国表示拦路搭车;伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱;单伸食指在我国表示数字“1”，还用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷;在泰国菲律宾表示门匙上锁;印度尼西亚表示心肠坏吝啬;在新加坡是死亡的表示还表示拳击比赛中的击倒。拇指与食指在我国表示“O”，中指无名指小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起，日本韩国缅甸是表示金钱;美国则表示同意了不起顺利;印度尼西亚表示什么也干不成和干不了;突尼斯用来表示傻瓜无用。在我国，人们习惯用点头表示同意认可，摇头表示否定反对。但在斯里兰卡印度尼泊尔等国，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。百里不同风，千里不同俗。世界各国之间一国不同地区之间，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。6
