《办公室秘书的个人工作总结(二)》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办公室秘书的个人工作总结(二)(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、办公室秘书的个人工作总结 办公室秘书个人工作总结篇1 从形式上说,年终工作总结可以分为三部分: 一、对过去实践的归纳; 二、成败的原因分析; 三、解决方法与对自己的建议。 工作总结可以从很多角度来写,就像高考作文一样,你可以写成记叙文、议论文、散文,甚至诗歌。年终工作总结的字数也没有必要刻意规定,有内容则多写,没有可以说的则少写。 年终工作总结的内容应该从下面5个方面写起: 1、回顾 应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。 2、收获 在过去的一段时间里,学到了什么,有什么提高等等。 3、自己的感悟 这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省,总结经验教训,可以寻找自身的不足,从而得到修补
2、和提高。 4、下一阶段的计划。 包括未来的目标,未来期望达到的业绩,个人生活以及思想意识观念上的更新等。 5、对团队和上司提一些合理化的建议。 写工作总结必须注意以下5大忌: 1、忌事无俱细,体现突出重点的原则。 全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。 2、忌成绩注水,体现实事求是的原则。 总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更
3、不能笔下生花,无中生有,闭门造车。 3、忌简单罗列,体现依事说理的原则。 工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。 4、忌回避问题,体现一分为二的原则。 总结的目的全在于应用、发展和提高。成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌一路颂歌,满地鲜花。 5、忌单一行为
4、,体现全员参与的原则。 有总结才会有提高,才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。 办公室秘书个人工作总结篇2 2021年暑假,来到县委办实习,来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位。从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感,到大学社团加入了秘书部,再到社会实践中走进办公室,一路走来,一直在用心的体会着,该怎样把握住秘书这一个的角色,而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里,我得出最重要的一点,无论在
5、哪里,秘书工作讲究的是认真、细致。现就这一点,将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。 人们都说小电话大考场,接电话,事虽小,可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易,小电话也是一个大考场。在县委办公室里,接电话更是家常便饭,而要问清、听清电话内容,并准确传达电话信息,就需要多一些细心和耐心。一次,接到一个电话,是打来问新书记的名字的,由于我不知道新书记的名字,就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话,我说是信访的,同事立刻用一种很警惕的目光注视着我,接着问道,他是干什么的。我当时愣住了,可忽然觉得自己好像说错了什么,认真想了一会儿,我回答道是信访局的。此时,同事也释然了。事后我回想,这信访的和
6、信访局的虽然只是一字之差,可表达的意思就大不相同,对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此,在传达电话信息时,一定要注意准确用词,以免引起不必要的误会,影响工作效率。 在实践中,我学习到,当电话打进来时,首先,可以通过来电显示察看这个电话的来源,有的电话有明显的区号,这样,在接电话之前,就会有一个心理准备;其次,接电话时,一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的,因为不同的对象、事件,是有不同的处理方法的,这有助于自己有针对性地开展工作;再次,对于自己不清楚的情况,一定不能想当然地答复,要多请教,弄清情况后再答复。 其实,对秘书部门来说,大量的工作还是文稿的制作。这次实习中,我参与制作了一本县各村
7、委会情况统计的小册子。当我接到任务时,立刻开始查阅资料,完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力,但数据却很多,比如,各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从统计年鉴中查找,需要把书翻来覆去,一不小心,就会录入错误。 文稿制作完成之后,还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节,它关系着本次工作的质量。因此,要像第一遍做文稿那样,用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标,质疑是校对工作的起点,无疑就无从发现错误,要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个零件进行再审查。校对一定要认真、专注,不厌其烦,
8、要多疑、善疑,反复修改,不留任何漏洞。有问题要及时向同事、领导请教和反映,这样文稿的质量才会不断提高,文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会情况统计的小册子来说,我们是三个人共同完成,而前后一共校对了四遍。 秘书部门是一个承上启下,连接上下两级的桥梁和纽带,待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应该热情大方,有客人来了应主动让座、倒水,如果有领导到来,应立即起身问候。这一块是我的不足之处,面对领导会紧张,客人来了会有些不知所措,见机不够,这方面还需加强练习。 一个月的实习生活很快就结束了,在这一个月里,我增长了见识,积累了经验,学到了在书本上所学不到的知识。我将立足小细节,通过不断学习,
9、不断完善自我,实现超越。 办公室秘书个人工作总结篇3 横看成岭侧成峰,远近高低各不同。总结工作,首先要选取合适的角度。善于选准角度,既是一种技巧,又是写好工作总结的重要因素。笔者根据经验和自己的体会,归纳了总结工作时常用的八种角度,从中探索写好工作总结的方法,与大家探讨。 一根据工作职能进行总结 这是一种最主要的总结角度,常用于年度工作报告,用于对工作进行全面总结。 如税务部门的主要职能是执好法、收好税、带好队、服好务,某省国税局在总结工作时就归纳为税收收入跃上新台阶;依法治税得到新加强;队伍素质有了新提高;纳税服务有了新改进等部分,这就是从工作职能出发来总结工作的。 二根据工作思路进行总结
10、如果工作思路与众不同或别有创新,也可以围绕工作思路来总结。 某省国税局抓税收分析工作,先从宏观税负查找可能存在问题的行业,然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微观评估,然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度,形成长效机制。整项工作思路清晰,层层递进,富有启发性。该单位在经验总结时就归纳为宏观分析定方向;微观分析找问题;健全机制求长效三部分,在全国交流时产生了很大反响。一般来说,用这种角度来总结工作,效果好坏主要取决于思路是否清晰、深刻、新颖。 三根据工作特色进行总结 这种方法常用于专项工作的经验介绍,对执笔人要求比较高,不仅需要充分掌握材料,而且还要有一双善于发现的眼睛,能从大量的资料中挖掘出
11、闪光点来。 笔者刚参加工作时,有位同事承担了撰写本单位思想政治工作总结的任务,但反复修改,几易其稿,还是通不过,十分苦恼。一位从事文字工作多年的办公室领导提醒他,可以先从原始材料中提炼出特点和特色来,然后再围绕这些特点进行总结。可谓一语惊醒梦中人,这位同事听后迅速调整思路,抓住本单位思想政治工作工作扎实、细致耐心、方式灵活、领导带头的特点进行总结,归纳为立足一个实字,增强思想政治工作的针对性;着眼一个细字,增强思想政治工作的感染力;突出一个活字,增强思想政治工作的吸引力;强调一个带字,增强思想政治工作的感召力等部分。领导看后十分满意,认为不落俗套,写出了新意,还要求大家作为范文来学习。选用这种
12、角度写起来比较难,对秘书工作者的写作能力要求也很高,但写好了就别具一格,很有说服力。 四根据采取的工作措施进行总结 这也是很常见的方法,主要用于对某方面的工作进行总结。 如某市纪检部门抓执行力建设时采取了统一思想、转变作风、加强督办、素质培训四大措施,总结时就归纳为统一思想抓落实;转变作风抓落实;督促检查抓落实;提高能力抓落实四部分。又如某市工商局从教育引导、内外监督、健全制度和严格惩处等方面抓规范执法工作,总结时就归纳为创新载体,提升教育的针对性;内外并重,增强监督的实效性;建章立制,确保机制的长效性;狠抓不懈,提高查处的准确性。这是根据工作措施进行总结的典型例子。 五根据开展工作的时间顺序
13、进行总结 这种方法一般用于对专项工作进行总结。 如完成某个重点项目后,从领导重视,精心组织;制定方案,分工负责;加强协调,形成合力;抓好试点,健全方案;狠抓落实,强化执行;总结提高,优化改进等六方面进行总结。这个例子所采取的角度就是开展工作的先后顺序。应该说,这种方式能完整描述整项工作的全貌,但缺点是重点不突出,特点不明显,写不好很容易变成流水账,难以给人留下深刻的印象。 六根据关键词进行总结 党代会、中央全会等各种重要会议,往往会提出一些新的理念,出现一些热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结工作,既可以体现时代气息,又可以提升文稿的高度。 有一次,笔者参加市政协的一个会议,市领导在讲话时抓住
14、政协的协这一关键字进行总结论述,第一,所谓相‘协’,首要之义为协商;第二,所谓相‘协’,又有协力之义;第三,所谓相‘协’,又有协和之义;第四,所谓相‘协’,还有协同之义,讲得富有新意,十分精彩,赢得了满堂喝彩。因此,作为一名秘书工作者,如果经常关注党中央的最新精神和理念,能善于提炼、总结关键词或字,也能开阔思路,提高总结的水平。 七根据参与主体来总结 当某方面工作或者某个重大项目完成后,一般都要召开会议,总结工作,表彰先进。这种场合的总结部分,往往围绕参与该工作的各主体来构思。 如某次抗洪抢险救灾工
15、作总结表彰会议的总结部分就采用了这种方法,在整个抗洪抢险中,党中央高度关注……受灾省区的各级党委和政府,认真贯彻执行党中央、国务院的方针……人民解放军和武警部队坚决响应党和人民的召唤……人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……,这是按参与主体总结的一个经典范例。 八根据解决的问题来总结 在总结工作时,针对解决的问题来归纳,往往也会取得很好的效果。 有一次,笔者所在单位的服务部门总结工作,客观来说这个部门做了很多工作,也采取了很多创新的措施,成效也比较明显,但上级领导听了汇报并不满意,批评思路不清楚,工作针对性不强。回去后,该部门对材料进行了重新补充和梳理,从解决脸难看、事难办、门难进等问题出发,将工作总结为进一步提高服务意识,尽量让老百姓少受一点气;进一步改进服务环境,尽量让老百姓少跑一点路;进一步优化服务手段,尽量让老百姓少花一点钱;进一步提升工作效率,尽量让老百姓少排一点队四个方面,得到了领导的认可。用这种角度来总结