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1、精选优质文档-倾情为你奉上公交行业优秀调度员事迹总结尊敬的领导： 过去的一年，在各级领导的正确指导下，我在工作中以身作则，率先垂范，带头靠岗到位，扎扎实实，一步一脚印的踏实工作，取得了一定的成绩。回想过去的一年，我在思想上始终保持着强烈的主人翁意识，理解和支持着公司的各项改革措施，积极参加各类业务，政治和新管理措施的学习，严格按章办事，积极要求进取，团结同志，能正确处理好个人利益和集体利益的关系。在日常工作中，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳的做好自己的本职工作，有着强烈的工作责任心和工作热情，乐于帮助同事，协助领导落实各项工作任务。因在工作中的出色表现，受到集团的嘉奖和被评选为年度公交行业优秀调
2、度员。现将20xx年度的工作作如下总结：一：自觉加强理论学习，提高个人素质的同时提高管理水平。作为调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想。每安排一项工作，先把工作要求讲清楚，然后认真检查落实和完成情况。而对于常见的易发性问题有足够的预见性。特别是我们申崇线调度要及时掌握隔天的气候情况，阴阳历日期和*的风俗习惯，安排好足够的运能及时疏散大客流。有了这些有力且有效可行的措施，努力把问题控制在萌芽状态，保证车辆营运有序顺畅进行。事前的预防胜过事后的弥补，达到防患于未然。要做到内行管理首先必须自身懂行，打铁还需自身硬。我平时加强有关业务知识的学习，力求提高自身的综合素质，
3、切实践行公司的各项规章制度和营运工作纪律，率先垂范做好模范榜样形象。也只有这样才能在管理工作中做到得心应手，游刃有余。其次，作为调度员我时刻牢记以维护公司整体形象为自己的工作核心。对待乘客的投诉总是能耐心解释，认真听取乘客的意见，尽量解决乘客的疑惑和不解，努力给乘客一个满意的答复，使我们的营运工作充分体现出以人为本的特性。二：尽心尽力，较好的履行了自己的工作职责爱岗，敬业，踏实，勤奋，这是我的工作原则。一年来用我的实际行动诠释了它的内涵。“不积跬步，何以至千里”，要做好任何一项工作都要付出辛勤的劳动，哪怕是几处微不足道的细节，我都会细致积极的做好。不论是领导交代的任务还是同事，乘客提出的要求，
4、我都时刻提醒自己要诚恳待人，端正态度，积极完成和想方设法的予以解决，无论大事还是小事都尽自己的最大努力。我在每天的工作中，认真做好交接班工作，仔细查看交接班记录，并认真核对当天人员和车辆使用情况，督促行车人员做好出车前的报到和例行保养工作。认真执行按计划班次运营，保持正常的营运秩序，做好车辆进站的准点记录。调度工作繁杂，稍不注意就会出差错，有的时候甚至影响公司全局。因此我在日常工作中牢固树立调度员工作无小事的意识，时时刻刻，事事处处都认真细致，谨言慎行，尽力完成自己的本职工作和上级领导交办的每一项工作任务。三：坚持原则，实事求是，廉正自律，公平公正在日常管理工作中，我们既是调度员也是管理员，对
5、于原则性的问题决不让步。在今年重申实行的员工带熟人购票乘车的整治工作中，我始终能以身作则，不以权谋私，严格执行公司的各项要求，对部分不愿买票的员工耐心说服并做好签名记录工作。同时经常做好驾驶员安全行车的宣传工作，对影响安全行车的苗子一律予以杜绝。碰到涉及原则问题的，决不含糊，且一抓到底，做到考核有理有据，奖罚公平公正。回顾过去的一年，我虽然取得了一点成绩，但在一些方面也存在着不足之处。业务工作还是做的不完善，需要继续加强学习业务技能的培养,进一不扩大自己的知识面。在团队协作方面还要加强沟通，增进理解和支持，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，努力营造一个充满生机活力，拼搏奋进的高效团队。抚往思今，我感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪。这一年来，我最大的收获莫过于在敬业精神，业务素责，工作能力上得到了很大的进步与提高，也激励我在以后的工作中不断的前进与完善。在今后的工作中，我必将进一步严格要求自己，虚心学习。我相信凭着自己的高度责任心和自信心，一定能在今后的工作中改善自己的不足之处。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，争取在新的一年里取得更大的进步：以激进的心态和严谨的作风来迎接新的挑战，为我们公司的进一步发展贡献自己的力量。
