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1、 大型汽车服务企业管理中存在的问题探讨 魏云暖（西安汽车科技职业学院,710054）摘 要：本文对当前大型汽车服务企业发展过程中存在的问题和对策进行分析和探讨，旨在提高大型汽车服务企业的管理效率，促进大型汽车服务企业的可持续发展。关键词：大型汽车服务企业；企业管理；问题；对策引言：在当前的时代背景下，大型汽车服务企业管理过程中还存在较多的问题，大型汽车服务企业的领导干部如果对企业工作的认识依然停留在传统的管理意识上，则会对企业管理的现代化发展有很大的制约和影响。对此要积来自www.lW5u.CoM极加强对这些问题的解决，以提高汽车服务企业的管理水平，促进企业的可持续发展。一、大型汽车服务企业管
2、理中存在的问题（一）大型汽车服务企业管理制度不健全。当前很多大型汽车服务企业管理缺乏健全的监督机制，对大型汽车服务企业的日常管理没有做出统一的要求，因此汽车服务企业管理处于比较随意的状态。（二）管理人员的综合能力水平不高。大型汽车服务企业的科学化管理是确保企业员工能够保持良好状态迎接工作的重要基础，当前很多大型汽车服务企业虽然建立了管理的规章制度，对汽车服务企业的各项工作进行协调，但由于大部分管理人员缺乏专业的管理知识和管理手段，因此在实际的工作中使得很多实际问题以及突发状况得不到积极有效地解决和落实。二、大型汽车服务企业管理的策略（一）转变传统的大型汽车服务企业管理观念。随着市场竞争不断加强
3、，大型汽车服务企业在工作中面临的社会压力越来越大，该行业中企业数量越来越多，在新的时代背景下加强大型汽车服务企业管理模式创新，需要对传统的管理理念进行改革，在信息化时代，应该要加强信息化管理在汽车服务企业管理中的应用，使得汽车服务企业的管理可以与企业的经济发展目标一致，从而促进企业的可持续发展。由于当前很多大型汽车服务企业在发展过程中，领导人员对大型汽车服务企业的管理体系所持有的观念还比较传统，对现代大型汽车服务企业所面临的环境的认识不够，因此没有意识来自WWW到信息化、科学化管理对大型汽车服务企业发展的重要意义。对此，未来大型汽车服务企业的发展过程中应该要积极加强对信息化管理模式的认识，建立
4、完善的大型汽车服务企业管理体系，对企业管理工作进行细分，确保不同人员的责任可以得到有效的落实。（二）加强大型汽车服务企业管理体系的构建。首先，需要建立完善的大型汽车服务企业管理体系。在大型汽车服务企业管理过程中，一方面要建立自上而下的领导管理体系，以便对大型汽车服务企业管理中的各项任务进行有效地传递，从而使得大型汽车服务企业管理处于一种平衡的状态。另一方面，大型汽车服务企业还应该要建立一个比较明确的横向管理体系，即在一个部门内要建立完善的管理体系，积极加强部门领导者与部门员工之间的有效沟通，使得员工的诉求能够得到满足，员工在日常工作中的积极性能够得到有效的提升，当企业高层将管理任务分配下来时能
5、够发挥不同人员的作用，切实完成各项工作。其次，还应该要建立长期性的管理机制，对大型汽车服务企业管理进行规范。大型汽车服务企业要想实现可持续发展，就必须要加强对长效管理机制的建立，管理人员要对管理的具体人员进行任务分配，结合大型汽车服务企业的发展趋势和发展目标，设定具体的发展方向，建立起适合企业特点的管理制度。大型汽车服务企业管理人员要明确管理的基本职责、明确自己的责任。（三）加强企业管理人员的综合能力水平的提升。加强大型汽车服务企业管理人员的水平的提升，是提高企业管理水平的重要途径，在大型汽车服务企业管理过程中，管理人员是核心，他们的综合能力水平在一定程度上对大型汽车服务企业的的发展有很大影响
6、。由于大型汽车服务企业中的职工数量较多，因此很多员工在工作中很容易感到不被重视，对此，管理人员应该要做好员工的情绪调动，协调员工与员工、员工与企业之间的关系，从而使得员工的工作积极性能够被有效地激发出来。为了提高管理效率，应该要加强对信息化管理模式的应用，管理人员要学会使用各种信息交流手段，对员工的工作状态进行了解。另外也应该要不断壮大企业的管理队伍，在企业管理人才的选拔方面，要严格把关，选择具有管理技能以及信息管理知识的综合型人员参与到大型汽车服务企业管理的管理过程中。在工作中对企业的管理人员进行定期培训，包括对技能培训以及职业道德素养培训，使得企业的管理人员能够掌握更多与汽车相关的知识，从而提高大型汽车服务企业管理效率和水平。结语：综上所述，在新时期，大型汽车服务企业发展过程中面临的问题越来越多，加强企业管理模式的创新是企业发展过程中的重要内容。在大型汽车服务企业管理过程中，还存在几个问题，对此要积极加强这些问题的解决，加强大型汽车服务企业管理体系的建立，并且培养出更多高素质的管理人才，使得大型汽车服务企业管理水平不断提升，以此带动大型汽车服务企业的全面发展。参考文献：1 高工.大型汽车服务企业管理中存在的问题探讨J.汽车维修，2005（25）2 姜炳麟，褚祝杰，栾世伟.中国汽车企业售后服务管理存在的问题及其对策研究J.经济师，2003（13）-全文完-
