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1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水酒店员工个人工作总结报告工作总结 工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及讨论，从而分析不足，得出可供参考及改进的阅历。 酒店员工个人工作总结报告一： 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了xxxx年，迎来了布满期望的xxxx年，回首我来到酒店的这三个月，新颖与欣喜起在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经受的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细全都入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成
2、员在工作上的协作和生涯上的照料，就详细工作如下总结：公文易 一、工作方面 在这段日子里，我知道了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员肯定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管制上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不作用我们酒店的经营进展，我从最初只了解看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣扬的窗口，通过出版报
3、不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达力量，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中知道到专家的喜好准时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正好东三省高校生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了预备，但是楼层服务员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是同学但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我
4、自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性，从管制体制到进展规模都已成为起行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特肯定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的起时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。 但是事物的进展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一肯定会展露出柔弱的一面，也一肯定会有冲突问题的产生，只
5、要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的进展动力，关键是要把握竞争的技巧避开竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管制创新逐步从以市场为本向以人为本的管制机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个同点，新目标、新挑战，就应当有新的同色，在新的一年中连续尽力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，结尾祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往始终前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位起仁在新的一年里续写人生新的辉煌! 酒店员工个人工作总
6、结报告二： 在酒店工作的每个员工都要始终接面对客人，所以我们员工的工作看法和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，主动主动的向其他起事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜从天降。 有句话说的特别好!淘汰，实在不是你没有力量，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没力量胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满意，但
7、是为什么这种不同眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天结尾的结果就是被淘汰，实在很简洁，那就是对工作的看法不一样. 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老始终盯着客人都是不礼貌的，应维持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们一肯定要维持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人灭火，许多问题也就会迎刃而解。只要我们维持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注意详情，从小事做同，从点滴做同，才会使我们的工作更为杰出。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免
8、会发生些不快乐的小事，所以在日常的工作生涯中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位起事处理好关系，敬重别人的起时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的进展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。 1.在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。 2.遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。 新的一年即将开头，我将在酒店领导的率领下，脚踏实地，认仔细真做事。主动主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，尽力进步自身的综合素养，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的进展，为酒店的富强昌盛奉献自己的绵薄之力。 提示：以上内容仅供参考，及仅作为如同是和可用的基础。觉得不错的，可下载+关注5
