消费者网上购物维权意识问卷调查

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1、编号：时间：2021年6月3日消费者网上购物维权意识问卷调查消费者网上购物维权意识问卷调查 您好，我们小组正在开展一个关于消费者网上购物维权意识的调研，因此我们特地设计了一份问卷，希望您能够百忙当中抽出一点时间完成这份问卷，感谢您！ 随着网络的普及，电商行业的发展以及物流业的崛起，网购已经从以前的遥不可及的状态变成了当今最火爆的购物方式之一，它开始从一种新鲜的事物逐渐变成大部分人日常生活的一部分。本次调查主要想了解大家对网上购物的消费态度以及维权意识。 Q1：1、 您的性别？ （_ ） A、男（_ ） B、女 Q2：2、您的年龄？ （_ ） A、16岁以下（_ ） B、16-25岁（_ ） C

2、、26-35岁（_ ） D、36岁以上 Q3：3、您的教育程度？ （_ ） A、高中以下（_ ） B、高中或中专（_ ） C、本科或大专（_ ） D、本科以上 Q4：4、您的职业属于以下哪种类型？ （_ ） A、学生（_ ） B、老板（或管理者）（_ ） C、打工族（_ ） D、其他 Q5：5、您的月收入或者生活费是多少？ （_ ） A、1000以下（_ ） B、1000-2500（_ ） C、2500-5000（_ ） D、5000以上 Q6：6、您是否热衷于购物？ （_ ） A、特爱，看到喜欢的就买（_ ） B、一般般（_ ） C、没兴趣 Q7：7、您一般购物的方式是？ （_ ） A、逛街

3、上实体店买 （_ ） B、网上购物 （_ ） C、电视购物 Q8：8、您曾经在网上购物过吗？ （_ ） A、有（_ ） B、没有 Q9：9、如果你没有尝试过网购，那原因是？ （_ ） A、质疑网络的安全性（_ ） B、担心产品的质量问题（_ ） C、不熟悉不了解如何购买（_ ） D、其他 Q10：10、您选择网购的原因是？ （_ ） A、送货上门（_ ） B、价格便宜（_ ） C、种类多种多样（_ ） D、其他 Q11：11、你会因为网上的商品打折（例如：在双11的时候）而大量购物吗？ （_ ） A、会（_ ） B、不会 Q12：12、您在网购的过程中是否遇到过产品质量、服务等问题？ （_ ）

4、 A、经常遇到（_ ） B、还行，偶尔有些问题（_ ） C、没有，产品服务一直很好 Q13：13、您在网购中是否遇到过自己个人信息（如电话号码、住址）被泄露的情况？ （_ ） A、是（_ ） B、否 Q14：14、您在网购的过程中遇到问题时是如何解决的？ （_ ） A、与商家协商解决（_ ） B、走法律途径（_ ） C、不追究了，算自己倒霉 Q15：15、您对消费者权益保护法了解多少？ （_ ） A、完全没有概念（_ ） B、有一点了解（_ ） C、非常了解 Q16：16、您身边的亲人朋友了解多少消费问题的救济方法？ （_ ） A、不清楚（_ ） B、了解一点（_ ） C、都很了解 第 6 页 共 6 页