零售条线人员CRM系统测试题

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1、编号:时间:2021年6月3日零售条线人员CRM系统测试题零售条线人员CRM系统测试题 Q1:姓名 (_ ) _ :一、不定项选择题(5题) Q2:CRM系统中产品到期提醒针对那些产品进行提醒? (_ ) 理财(_ ) 定期(_ ) 直销银行(_ ) 月得利 Q3:CRM系统交易流水分析中包含哪些分析? (_ ) 交易对手名称(_ ) 交易对手账号(_ ) 交易对手金额(_ ) 交易对手行号 Q4:CRM系统客户生日提醒周期是? (_ ) 当天(_ ) 一周内(_ ) 一个月内(_ ) 三个月内 Q5:CRM系统客户360视图个人客户可查询哪些信息? (_ ) 存款信息(_ ) 理财信息(_

2、) 贷款信息(_ ) 全网收单 Q6:通过CRM系统可以从哪些数据进行分析提升贵宾客户数量? (_ ) 临界客户(_ ) 金卡升级白金卡客户(_ ) 年审未通过降级客户(_ ) 积分多的客户 :二、简答题 Q7:如何查询客户在我支行最高日均存款?如在我支行日均存款最高,普通客户达标金卡或白金卡标准,金卡客户达标白金卡标准,如何为客户变更管辖行? (_ ) _ Q8:如客户在我支行日均存款最高,存量贵宾客户如何进行管辖行变更? (_ ) _ Q9:每次沙龙活动结束,如何在系统登记完善活动信息,有效管理活动客户? (_ ) _ Q10:思考:根据月得利建模客户营销名单如何进行有效营销?请制定营销计划。 (_ ) _ 第 4 页 共 4 页

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