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1、2021年个人阶段性感受总结 个人阶段性感受总结1 转眼间,_年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监.销售经理.区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识. 一.任务完成情况 今年实际完成销售量为5_0万,其中一车间球阀_万,蝶阀1_万,其他_万,基本完成年初既定目标. 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在_万
2、左右),大口径蝶阀(DN1_0以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅. 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,双达品牌增长也不理想. 二.客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵. 1.质量状况:质量不稳定,退.换货情况较多.如_客户的球阀,_客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道. 2.细节注意不够:如大块焊疤.表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象. 3.交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期
3、拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟. 4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_._._等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价. 5.技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,_._等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐. 6.报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户.大客户体会不到公司的照顾与优惠. 三.销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干.团结.上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定
4、的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结.归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少. 1.人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天.看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡. 2.组织纪律意识淡薄,上班迟到.早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止. 3.
5、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装.清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等. 4.统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期. 5.销售.生产.采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责. 6.技术支持不顺,标书图纸.
6、销售用图纸短缺. 7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户. 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失. 四.关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的. 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够.严格说来公司应该以制度化管理为为基础,兼顾情感管理,这
7、样才能取得管理成果的化.就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到.早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息.纵容,长此以往,公司利益必然受损. 过程决定结果,细节决定成败.公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法.方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重
8、要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面: 1.工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2.例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通.公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要. 3.定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务. 4.公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性.主动性都需要有一个公
9、平的激励机制.否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性.就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇.虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见.如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了. 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题.由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理.多头管理和过度管理等现象.越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融
10、洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才. 以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼. 个人阶段性感受总结2 新的挑战来临了,我作为办公室的秘书,必须要对自己的工作提前制定计划,才能把秘书的工作进行下去. 一.宣传工作 内部宣传:希望各部门积极加入公司宣传队伍中,部门最新动态,宣传活动.业绩增长等都可以作为信息报道内容,这一点,吴总也有提要求. 外部宣传:制定对外宣传计划,争取向福清电视台每月提供两次简讯
11、,每季度一个小专题. 二.教育培训 年度规划:_月配合经理室制定年度培训计划. 课程设置:结合实际,在听取意见的基础上,设置大家更感兴趣.更需要的课程. 新员培训:培训时间要相对集中,培训内容更重实际一些.具体一些. 考核制度:以前有制定,按规定严格执行. 三.文秘工作 注重学习,每个季度至少看一本文秘相关书籍;主动请教,不懂的地方多向刘慧.王珊请教. 重视公司的各类征文,积极参与,利用公司的活动提升自己. 定期浏览公司内网,了解兄弟公司动态,寻找信息报道点. 四.文明创建 把文明创建活动与公司的各种活动结合起来,比如把青年文明号示范月活动与公司的客户节活动结合起来,在宣传客户节的同时,也可以
12、向客户表明我们是得到政府认可的文明单位. 创建材料要定期整理.存档,材料的整理严格按照考核细则要求,逐项分类,让考评员无可挑剔. 新人培训的时候把文明创建作为内容之一,文明单位是全司的事情,大家都应该知道. 五.企业文化 文化活动:协助雪莲经理制定活动方案,争取每季度举办一次全司参与的文化活动,至少保证两次集体活动. 公司内刊:一是进行内刊制作培训,减少大家摸索的时间,同时也增加大家办好内刊的信心.二是换一家好些的广告公司,好的内容也需要好的包装.三是制定一套更完整的方案,包括如何选书.如何催交书评等内容,让一切有章可循. 六.党务工作 尽快弄好雄总和雪莲经理转预备党员的事情,发展两名党员,扩
13、大支部党员队伍,结合上级党委要求,做好党务工作,按时填写党务工作手册和报送组工信息. 个人阶段性感受总结3 一.指导思想 倡导自主.合作.探究的学习方式,全面提高学生的语文素养,培养创新精神和实践能力,促进每个学生的全面发展,为他们的终身学习.生活和工作,在语文方面奠定基础. 二.学情分析 我班学生共33个,很多孩子的爸爸妈妈都在外地打工,大部分家庭经济不富裕.家长文化素质低下,以致本班的孩子大部分学习习惯差,个性强.再加上一年级孩子特别好动,班级纪律性较差,这都给有效管理班级和正常教学,带来了一定的困难.由于幼儿园的受教育差别,我们班的孩子对于拼音的原有水平是参差不齐,这也给教学带来了一定的
14、难度. 三.学习目标 (一)汉语拼音 1.学会汉语拼音,能读准声母.韵母.声调和整体认读音节,能准确地拼读音节,正确书写声母.韵母和音节. 2.能借助汉语拼音识字.正音.学说普通话. (二)识字与写字 1.喜欢学习汉字,有主动识字的愿望. 2.认识常用汉字4_个,会写其中的1_个. 3.掌握汉字的基本笔画,能按笔顺规则写字.字写得正确.端正.整洁. 4.初步养成正确的写字姿势和良好的写字习惯. (三)阅读 1.喜欢阅读,感受阅读的乐趣. 2.学习用普通话正确.流利地朗读课文. 3.学习借助读物中的图画阅读. 4.对读物中感兴趣的内容,乐于与他人交流. (四)口语交际 1.学说普通话,逐步养成说
15、普通话的习惯. 2.能认真听别人讲话,努力了解讲话的主要内容. 3.能与别人交谈,态度自然大方,有礼貌. 4.有表达的自信心.积极参加口语交际,踊跃发表自己的意见. 5.行初步的语言训练. 四.教学注意点 1.在拼音教学中,要充分利用插图,在语境中学习,培养观察能力与语言表达能力.在发现学习中,体现自主.合作.探究学习,同时在游戏中学习,体验学习的乐趣. 2.识字.写字教学中,学生要掌握认字要领,不做过多的结构分析,根据识字规律,不过早脱离语言环境,承认学生差异,不追求课课清,人人清,转变学习方式,不局限教材课内识字,加强语言积累. 3.阅读教学要落实识字.写字,重视朗读教学,强化语言积累. 4.语文园地要注意题型变化,重视积累语言,引导课外延伸.
