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1、2021年公司年终销售总结 公司年终销售总结1 春华秋实,夏去冬来.在上级领导的正确带领下,我按照年初制定的总体部署和工作要求,以客户至上这一服务理念为主线,坚持高标准.严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去.展望未来.不管从事前台.行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了以客户为中心的真正内涵. 一.夯实基础工作 作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献的人生
2、宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责,为我们_汽车的发展做出了应有的贡献. (一)不断学习,增强责任心.在工作之余,我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果. (二)关注动态,把握行业信息.随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益.因此,我密切关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集.分析.整理工作制度化.规范化.经常化.通过市场调查.业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道. (三)调整策略,适应市场变化的销售模式.销售的命脉在于市场,而市场的命脉是变化.在工作中,把握
3、市场命脉,就是能有应对市场变化的策略和措施.我在上级领导和同事们的支持帮助下,能适时根据市场变化调整销售策略,个别情况个别对待,只要是有利于我们利益的,不论大小,我坚决运作,尽全力使它能化为有效的订单. 二.爱岗敬业,以大局为重 作为一名汽车销售人员,我深切地明白客户至上的道理,尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌.我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细节,用细心.耐心.用心,做到了腿勤.手勤.口勤. 三.狠抓服务,提升形象 细节决定成败.因此,我注重服务态度.服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语.服务态度,调
4、动和激起顾客的购买欲,有一句话说:服务源自真诚.做到这一点,才能够达到以我真诚心,赢得客户情.我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象. 四.务实进取,团结协作 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求.在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务.同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境.因为我相信团结就是力量.只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情. 天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物.我理解这是为人做事的准则和真谛.思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式
5、代表不了实质,说到不如做到,今后,我要继续加强学习,掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为_汽车的发展,做出我应有的贡献. 公司年终销售总结2 不知不觉,新的一年又将来临了.回顾这一年的工作历程,作为_公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,_公司人为之拼搏的可贵精神.下面,我就将我_年的个人工作情况进行如下总结: 一._年销售情况 我是_公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进_区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量._年,我
6、积极与部门员工一起在_地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作._的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益.这一年来,我销售部门坚持巩固老市场.培育新市场.发展市场客户.挖掘潜在市场,利用我公司的_带动产品销售,并取得了较好的效果. 随着_产品在_地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益.我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集.分析.整理,将其制度化.规范化.经常化.我销售部门通过市场调查.业务洽谈.计算机网络
7、等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势.与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据_市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握._年度,我销售部门定下了_的销售目标,年底完成了全年累计销售总额_,产销率_%,货款回收率_%._年度工作任务完成_%,主要业绩完成_%. 二.个人能力评价 广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大.任务艰巨.一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障.作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任.我的言行代表了公司的形象.因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了
8、解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作.对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标.在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受. 三.工作建议及努力方向 回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳.敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩.但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方.不管怎样,成绩都是属于过去的.展望未来,摆在我面前的路还更长.困难还有很多,任务也很艰巨.但是,作为_公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上.我一定
9、会在_年更加出色的发挥自己的工作积极性.主动性.创造性.履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好_年度的销售工作,要深入了解_的动态,要进一步开拓和巩固_市场,为公司创造更加高的销售业绩. 喜迎新春,祝我们_公司在_年的销售业绩上更上一层楼,走在_行业的尖端,向我们的理想靠拢. 公司年终销售总结3 转眼间,_年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监.销售经理.区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为了来年扬长避短,
10、对自己有个全面的认识. 一.任务完成情况 今年实际完成销售量为8_0万,其中一车间球阀3_0万,蝶阀2_万,其他28_万,基本完成年初既定目标. 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右),大口径蝶阀(dn25_万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅. 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,双达品牌增长也不理想. 二.客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵. 1.质量状况:质量不稳定,退.换货情况较多.如长龙客户的
11、球阀,刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道. 2.细节注意不够:如大块焊疤.表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象. 3.交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟. 4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如白旗.开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价. 5.技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,儱侗.凯旋等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐
12、. 6.报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户.大客户体会不到公司的照顾与优惠. 三.销售中存在的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干.团结.上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结.归纳,找到合理的解决方法,廊坊在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少. 1.人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天.看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度
13、监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡. 2.组织纪律意识淡薄,上班迟到.早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止. 3.发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装.清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等. 4.统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样
14、一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期. 5.销售.生产.采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责. 6.技术支持不顺,标书图纸.销售用图纸短缺. 7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户. 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失. 四.对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构
15、,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的. 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够.严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化.就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到.早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息.纵容,长此以往,公司利益必然受损. 过程决定结果,细节决定成败.公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法.方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分
