[精选]精确管理与信息化

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1、和君创业管理咨询有限公司 李肃,中国企业的管理创新与信息化建设,2010年05月,我国企业的五次信息化能力提升,体制改革研 究咨询中心 ”兰德之梦” 的企业初创期 (1986-91年),君合咨询 服务公司 ”二次创业” 的嫁接再造期 (1992-94年),君创咨询 有限公司 “三君联盟” 的探索发展期 (1995-97年),和君创业研 究咨询公司 和君四杰 的快速扩张期 (98-2006年),和君创业 咨询集团 五位一体 的协同运作期 (2006-07年),短缺经济体制-体制改革咨询-市场化转型的探索,过热经济乱象-投资机会决策- 黑洞化运营的改变,紧缩经济并购-国退民进改制-重组化管控的深化

2、,衰退经济创新-本土管理创新-创新化管理的推进,升温经济转型-企业国际接轨-系统化研究的应用,企业体制改 革-信息萌芽,概念运作升 温-信息地位,资源整合重 组-信息升级,国际市场接 轨-信息体系,中国经济崛 起-信息创新,我国企业的五次信息化能力提升“兰德之梦”时期,体制改革 研究咨询中心 ”兰德之梦” 的企业初创期 (1986年 1991年),北京社科院发起,世经导报参与,学者专家官员顾问,八十年代的改革沿着放权让利的思路推进，原有的行政体系被承包制打破，股份制试点全面展开。但是，股份制能走多远，国有企业会改向何方，理论界与企业界争论颇多。和君创业在此时期，参与各种改革试点，企业发展最超前

3、的咨询焦点，是短缺时代运用改革位势取得改革政策。,1、短缺经济时期的体制改革咨询-行政管理到产能扩大,联想汉卡 的应用开发,二汽一个 流信息管理,长城小白 楼软件战略,嘉陵并购 后财务电算,我国企业的五次信息化能力提升“二次创业”时期,九十年代初期，过热经济与短缺经济并存，怎样利用垄断运力资源、怎样瓜分非垄断资源、怎样抓住市场机会、怎样策划引导市场，成为企业跳跃发展的核心问题，各种企业大起大落，各类人才纷纷下海。于是，和君创业开始围绕企业的战略发展，在经济过热中推动企业风险管控。,2、过热经济时期的机会投资决策-项目策划到投资扩张,君合律师所开拓,君合咨询公司服务,外部机构合作协同,君合咨询

4、服务公司- ”二次创业” 的嫁接再造期 (1992年 1994年),展望计划 网络与管理,中软体制 与管理软件,国家信息 中心企业处,华能集团 信息化管控,我国企业的五次信息化能力提升“三君联盟”时期,九十年代中后期，中国经济全面紧缩，短缺经济急剧突变为市场过剩，传统企业的死亡、转型企业的再生、新兴企业的涌现，成为这一时期的产业发展的大势。这一时期的和君创业，是以并购重组与国企改制为重点咨询领域，企业组织管控的能力提高至关重要。,3、紧缩经济时期的国退民进重组整合-收购兼并到内部管控,君创咨询公司组织,君安证券公司支持,君创咨询 有限公司 “三君联盟” 的探索发展期 (1995年 1997年)

5、,君合律师所协同,华源集团 信息化启蒙,三九集团 信息化建议,中外运的 信息化规划,和光公司 信息化运用,我国企业的五次信息化能力提升“和君四杰”时期,进入世纪之交后，中国进入国际竞争的重要历史时期：加入WTO推动了贸易接轨；国际基金涌入推动了资本接轨；全球经济危机推动了政策接轨；中国经济的崛起将推动企业接轨，造就中国的跨国公司。这时的企业组织管控，需要与公司的战略转型配套，探索管理系统的全面提升。,4、升温经济时期的国际接轨-战略策划到系统提升,君创咨询为基础,君安人才为主导,人大教授为动力,和君创业 研究咨询公司 “和君四杰” 的快速扩张期 (1998年 2007年),1998第一次重组,

6、2000第二次重组,2006第三次重组,万盟并购为依托,白沙集团 信息化建设,新东方的 信息化经营,德隆公司 信息化冲突,中远修船 信息化接轨,我国企业的五次信息化能力提升“五位一体”时期,未来十年的中国经济，企业分化与企业重组不断加剧，中国领袖型企业的扩张与潜在领袖企业的崛起，需要探索本土化管理，创造中国管理模式。中国本土管理咨询公司承担着重要的历史使命。在组织管控上，我们开始探索本土民族品牌的管控模式。,5、衰退经济时期的本土企业崛起-传统模式到创新模式,和君创业 咨询集团 “五位一体” 的集团运作期 (2008年 2010年),参与政治经济 社会环境建设,组织穿透现 实的理论创新,管理咨

7、询投 行基金投资,福田引丰田 信息化诊断,一汽富奥 信息化管控,CIECC的 信息化战略,国旅集团 信息化整合,一、精确管理的理论基础与创新内容,黄色管 理文化,道家 顺势 而为 做事,儒家 中庸 之道 处人,佛家 内在 历练 修心,红色管 理文化,体制 利益 变革 之道,全员 参与 管理 之道,思想 冲突 解决 之道,兰色管 理文化,流程 管理 再造 方式,行为 管理 协同 方法,动作 管理 技术 方案,二、三色管理的文化内涵与内容特点,我国企业管理的创新理论与创新实践（红色变革-黄色人文-蓝色技术）,全员本位的技术性文化,团队本位的 权力性文化,公司本 位的责 任文化,个人本 位的能 力文

8、化,人才使用战略,人才淘汰战略,人才 提升 战略,人才 吸纳 战略,德国科学流程为本,港台关系信任为本,美 国 精 英 竞 争 为 本,日 本 等 级 流 动 为 本,精确管理的准确定位,三、四种文化的经典形态与色彩基调,精确管理,组织明法 （机能-变革性）,文化修道 （潜能-本土化）,市场发力 （热能-爆发力）,管理精术 （技能-坐标点）,新东方的五场争论 1、战略势能探索-靠强势确立共性目标（透明竞争）；2、公司机能建设靠明法变革体制（红色变革）； 3、 文化潜能再造靠修道统一核心理念（黄色文化）；4、核心技能完善-靠精术推动管理接轨（蓝色技术）；5、资本热能估值-靠发力实现企业升值（黑白

9、功效）。,四、企业管理的五行能量与三种颜色,创新块-强势 （外运-战略）,战略转型模块,战略提升模块,战略重组模块,五、管理提升的内容结构与服务层次,信息管理系统的演变历程：,静态信息系统 （数据信息系统）,动态信息系统 （流程信息系统）,立体信息系统 （客户信息系统）,MIS系统,MRP MRP,电子商务,DSS系统,ERP,MIS系统起步于60年代末，其主要思想是能提高数据的利用效率 消除重复的数据收集与存贮，减少数据冗余。 提高资料利用效率和信息处理能力。,为了解决MIS系统的缺陷（侧重企业内部数据，过于看重数字，缺乏模型能力），MIS系统向决策支持系统DSS发展，注重信息选择和信息分析

10、，着重收集外界信息特别是对企业发展有重大影响的信息。通过提供一些算法和模型来帮助用户了解不同决策方案的效果，辅助人们决策,计算机和通信技术的提高，网上交易的安全性增强，贸易结算开始在网上实现。即，EDI从企业之间的管理信息传递向企业之间的商务交易活动发展，人们开始运用计算机网络进行完整的市场交易，企业以客户服务中心、呼叫中心的形式，建立面向客户和开发ERP体系。,ERP以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。应用ERP系统将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击。因此，ERP系统的应用是企业的一次管理革命。ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客

11、户满意度、减少企业呆帐、实现对市场的快速反应等预期目标。,MRP系统根据生产计划、产品结构和库存记录对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并以最小库存量来满足需求同时避免物料短缺。 MRPII是对MRP的扩充和发展。它从市场预测、生 产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。,CRM,CRM，意思是客户关系管理。旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户，充分了解他们的需求，并把客户想要的送到他们手中。CRM还能观察和分析客户行

12、为及其对企业利润的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。,华能,丰乐,白沙,外运,CIECC,六、信息革命的演变过程与升级案例,一般信息管理系统的运用方式与所需技术：,七、信息管理的技术进步与运用方式,应用转 化系统,变革接 口系统,企业信息化升级的一般规律：,Step1：,Step2：,Step3：,Step4：,在企业内部对信息化管理并不熟悉的情况下，通过低成本购入，全员探索学习信息化管理，承担信息责任。,随着企业内部对信息化管理了解的逐步深入，有针对地就企业个别难题进行解决，进行应用性的提升。,当企业对信息化管理的局部运用游刃有余时，与有能力、经营长久的信息化企业进行合作，进行

13、企业信息系统的系统提升。,随着企业发展，企业的信息化管理需要进一步转型创新，以符合企业的个性需要。,八、信息使用的发展阶段与提升方法,信息化强势,信息化修道,信息化精术,信息化明法,九、信息建设的势道法术与发力效果,企业信息化管理的十度修炼与研究逻辑,十、信息管理的五行能量与十度修炼,企业信息化过程中的四类主体承担了四种功能：,企业信息化选择的服务主体需具备的三种能力及判断标准：,3,2,和君创业拥有25年的旅游行业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。,和君创业拥有25年的咨询经验、上下关系的尺度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极强

14、的辅助变革力，是企业信息化提升的最佳选择。,十一、信息升级的承担主体与运筹难点,1,和君创业拥有25年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,企业信息化过程中的四个阶段与四种合作模式：,1,2,3,和君创业拥有25年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,和君创业拥有25年的旅游行业战略咨询经验、流程再造经验和团队结构能力判断能力，拥有极强的规划力，是企业信息化规划服务的最佳选择。,和君创业拥有25年的咨询经验、上下

15、关系的尺度把握和内外沟通的松弛有度，拥有极强的辅助变革力，是企业信息化提升的最佳选择。,十二、信息咨询的受力支点与合作模式,Step1：,探索学习性信息化,难题应用性信息化,系统管理性信息化,创新变革性信息化,Step2：,Step3：,Step4：,4,和君创业拥有25年的旅游与信息行业历史经验、为客户提供价值的基本理念和对信息化企业能力的优秀判断力，拥有极强的选择力，是企业信息化顾问的最佳选择。,平台建设,中国经济崛起中的企业需求体系与管理服务内容,管理创新势能,价值转化潜能,流程再造机能,软件应用技能,运营发力热能,十三、企业管理的服务内容与层次结构,客户 战略面,功能战略线,模式战略块

16、,需 求 变 化 度,内部性 资债整合,资 本 热 度,银行 信用,政府 信用,公司 信用,流 量 信 用,战略性 产业重组,资本性 并购运作,国际性 跨国并购,管理效率 产品战略,结构效率 整合战略,资本效率 金融战略,企业三大战略的研究模型,十四、企业运营的三大效率与投行服务,三、6管理的人员组织结构图示,GE公司全面延伸提升,十五、六西格玛的管理思想与管理方法,摩托罗拉制造业初创,一、发展历史,源于摩托罗拉的6 sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。6 sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。,二、 实施6 流程,根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。,拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施,对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系,分析问题的焦点是什么，找到导致问题产生的关