1 宽带错误代码含义1 错误691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误；用户名绑定或吊死; 解决：请致电4810112检查密码是否正确，是否被绑定如丢失密码，请携带身份证到电信营业厅办理密码初始化手续，请尽快修改密码，不能长时间使用初始密码（8 个 0）备注：用户名格式为bgl*******(其中英文全部为小写),绑定是指用户名只能在第一次拨号的线路上使用,中国电信为防止帐号盗用发生，一般都为帐号做了绑定，请您不要拿自己的帐号到其它地方使用2 错误678 问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：网卡故障，网络协议出错，ISP 服务器故障解决：检查ADSL 信号灯是否常亮，如不能常亮请致电4810112 或为你安装的电信工作人员；检查网卡是否被禁用或有冲突；建议重启猫和电脑后重新拨号，如不行删除拨号软件后再删除网卡，安装时先装网卡驱动再装拨号软件3 错误769 问题：不能达到指定目标原因：网卡被禁用或者没有正常工作解决：启用网卡;重装网卡驱动;更换新的网卡4 错误602 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：拨号软件没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装5 错误605 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因： v 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装6 错误606 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障， ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEM 7 错误608 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：拨号软件没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装8 错误609 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：拨号软件没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装9 错误611 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：拨号软件没有完全和正确的安装，解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装10 错误617 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决 ：卸载干净任何PPPoE 软 件 ，重新安装,检查网线和ADSL MODEM 2 11 错误619 问题：与ISP 服务器不能建立连接原因： ADSL ISP 服务器故障，ADSL 线故障解决：检查ADSL 信号灯是否能正确同步。
致电1000 号询问问题： Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS 网络组件和拨号软件12 错误630 问题： ADSL MODEM没有没有响应原因： ADSL 线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）解决：检查ADSL 设备13 错误633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：拨号软件没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装14 错误645 问题：网卡没有正确响应原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序15 错误650 问题：远程计算机没有响应，断开连接原因： ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL 信号灯是否能正确同步；检查网卡，删除所有网络 组件重新安装网络16 错误651 问题： ADSL MODEM报告发生错误原因： Windows 处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码17 错误718 问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因： ADSL ISP 服务器故障解决：致电4810112号询问18 错误720 问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因： ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电4810112号询问，删除所有网络组件重新安装网络。
19 错误738 问题：服务器不能分配IP 地址原因： ADSL ISP 服务器故障，ADSL 用户太多超过ISP 所能提供的IP 地址解决：致电4810112号询问20 错误797 问题： ADSL MODEM连接设备没有找到原因： ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦 定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解 决：检查电源，连接线；检查网络属性，拨号软件相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现? 号或 !号，把它设置为 Enable; 检 查 拨 号 连 接 的 属 性 ， 是 否 连 接 的 设 备 使 用 了 一 个 “ISDN channel-Adapter Name(xx)“ 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE 设备代替它，或者重新创立拨号连接3 。