1浙大管理学历年考研真题浙大管理学历年考研真题一，名词解释一，名词解释[ [每题每题 3 3 分，共分，共 6 6 题，题，1818 分分] ]1 1，管理幅度，管理幅度 2 2，效益，效益 3 3，权力，权力 4 4，领导，领导 5 5，反馈控制，反馈控制 6 6，集权与分权，集权与分权三，简答题三，简答题[ [每题每题 7 7 分，共分，共 6 6 题，题，4242 分分] ]1 1，影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？，影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？2 2，简述计划工作的重要性简述计划工作的重要性3 3，简述人员配备的基本原则简述人员配备的基本原则4 4，简述公平理论的基本观点简述公平理论的基本观点5 5，简述控制的基本过程简述控制的基本过程6 6，简述领导者的作用简述领导者的作用四，论述题四，论述题[ [每题每题 1515 分，共两题，分，共两题，3030 分分] ]1 1，改革开放二十年来，我国的管理思想发生了那些主要变化？，改革开放二十年来，我国的管理思想发生了那些主要变化？2 2，试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法管理学管理学 19991999 试题试题一、名词解释（每题一、名词解释（每题 5 5 分，共分，共 2020 分）分）1 1、管理幅度与管理层次、管理幅度与管理层次2 2、矩阵组织结构、矩阵组织结构3 3、目标管理、目标管理4 4、追踪决策、追踪决策二、简答题（每题二、简答题（每题 1010 分，共分，共 3030 分）分）21 1、简述非正式组织及其作用。
简述非正式组织及其作用2 2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容简述马斯洛需要层次理论的主要内容3 3、简述领导方式的连续统一体理论简述领导方式的连续统一体理论三、论述题（每题三、论述题（每题 2525 分，共分，共 5050 分）分）1 1、试述组织中集权与分权的辨证关系试述组织中集权与分权的辨证关系2 2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响程的影响「「管理学管理学 19981998 试题试题」」一、解释下列术语（每个一、解释下列术语（每个 5 5 分，共分，共 2525 分）分）1 1、霍桑效应、霍桑效应 2 2、管理方格图、管理方格图 3 3、事业部制组织结构、事业部制组织结构 4 4、可变预算、可变预算 5 5、、战略管理战略管理二、试述下列问题（共二、试述下列问题（共 4545 分）分）1 1、计划工作的限定因素原理与计划目标的确定（、计划工作的限定因素原理与计划目标的确定（1010 分）分）2 2、管理组织中的职权和职权关系（、管理组织中的职权和职权关系（2020 分）分）3 3、法约尔对管理理论的贡献（、法约尔对管理理论的贡献（1515 分）分）三、请就下列观点谈谈您的看法（共三、请就下列观点谈谈您的看法（共 3030 分）分）1 1、、 ““管理就是决策管理就是决策”” （（1010 分）分）2 2、、 ““股份合作制是我国国有中小企业体制改革的目标模式。
股份合作制是我国国有中小企业体制改革的目标模式 ”” （（1010 分）分）3 3、、 ““跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题 ”” （（1010 分）分）★★ 答案部分（部分）答案部分（部分）★★320042004 年答案年答案: :一名词一名词1 1、计划：计划是一个协调的过程，包含规定组织的目标，制定整体、计划：计划是一个协调的过程，包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化动一体化2 2、管理者：是组织中的一种角色，是组织中从事计划、组织、领导、、管理者：是组织中的一种角色，是组织中从事计划、组织、领导、控制活动并对此负责的人，管理者的管理对象是组织控制活动并对此负责的人，管理者的管理对象是组织3 3、管理职能：是管理者所从事工作的具体化，包括计划、组织、领、管理职能：是管理者所从事工作的具体化，包括计划、组织、领导、控制四大方面导、控制四大方面4 4、管理环境：是管理者从事管理活动所面临的内外部条件，包括一、管理环境：是管理者从事管理活动所面临的内外部条件，包括一般环境和具体环境。
一般环境是组织外的一切，即政治、经济、法般环境和具体环境一般环境是组织外的一切，即政治、经济、法律、社会等，具体环境则是和实现组织目标直接相关的那部分环境，律、社会等，具体环境则是和实现组织目标直接相关的那部分环境，典型的包括顾客、竞争对手、政府相关部门、供应商以及相关利益典型的包括顾客、竞争对手、政府相关部门、供应商以及相关利益集团5 5、权力：权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人、权力：权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利行动的权利6 6、保健因素：是美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论中的一、保健因素：是美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论中的一个因素，是使员工觉得工作不满意的因素它大多属于工作之外的个因素，是使员工觉得工作不满意的因素它大多属于工作之外的因素，包括公司政策、监督、人事关系、工作条件和薪金等因素，包括公司政策、监督、人事关系、工作条件和薪金等三三. .问答题问答题（（1 1）科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政）科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研4究人员强调人力资源或管理的究人员强调人力资源或管理的““人的方面人的方面”” ；而另一批人则专注于开；而另一批人则专注于开发就用数量方法。
这四种观点分别是：监工和领班的观点，整体组发就用数量方法这四种观点分别是：监工和领班的观点，整体组织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点，以及作织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点，以及作为开发定量模型以制定最优决策的管理者的观点每一种观点和方为开发定量模型以制定最优决策的管理者的观点每一种观点和方法都是有效的，都与同一个对象有关，他们之间的差异反映出研究法都是有效的，都与同一个对象有关，他们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣每一种观点都是正确的，为我们理解管理作者不同的背景和兴趣每一种观点都是正确的，为我们理解管理作出了重要贡献，但是每一种观点都有它的局限性出了重要贡献，但是每一种观点都有它的局限性 （（2 2）韦伯发展了）韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动他描述了一一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式这是一种体现劳动人工原种他称为官僚行政组织的理想组织模式这是一种体现劳动人工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。
他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型的组织模式他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型 （（3 3））罗伯特罗伯特··欧文认为，要买最好的机器，但不是雇佣最廉价的劳动力欧文认为，要买最好的机器，但不是雇佣最廉价的劳动力去操纵它们他指出，把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳去操纵它们他指出，把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳投资之一，关心雇员既能为管理当局带来高利润，同时又能减轻人投资之一，关心雇员既能为管理当局带来高利润，同时又能减轻人们的痛苦们的痛苦 （（4 4）雨果）雨果··明斯特伯格开创了工业心理学领域：对工作明斯特伯格开创了工业心理学领域：对工作中的人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化他建议用心中的人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化他建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，以及理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，以及对人类行为进行研究对人类行为进行研究 （（5 5）福莱特认为，组织应该基于群体道德而）福莱特认为，组织应该基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来不是个人主义，个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来。
6 6）巴纳德认为，组织是一个社会系统，这个系统要求人们之间的）巴纳德认为，组织是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作他认为，管理者的主要作用是沟通和激励下级尽最大努力，合作他认为，管理者的主要作用是沟通和激励下级尽最大努力，其次是能审视环境，调整组织以保持与环境的平衡其次是能审视环境，调整组织以保持与环境的平衡 （（7 7）定量方法）定量方法5最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策 （（8 8）系）系统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方法形统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方法形成的整体系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用，即与成的整体系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用，即与其所依赖的外部团体和机构之间的交互作用主张系统观的学者将其所依赖的外部团体和机构之间的交互作用主张系统观的学者将组织想象是由组织想象是由““相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、动相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权””组成的。
管理者的组成的管理者的任务是协调组织的各个部门以实现组织的目标任务是协调组织的各个部门以实现组织的目标2 2、、 （（1 1）确定一个重要的相关的组织问题确定一个重要的相关的组织问题 （（2 2）确定所有相关的决策）确定所有相关的决策标准 （（3 3）评价所有标准并依据它们对组织目标的重要性进行排序评价所有标准并依据它们对组织目标的重要性进行排序4 4）创造性的制定广泛的各种方案创造性的制定广泛的各种方案 （（5 5）依据决策标准和重要性评）依据决策标准和重要性评价所有方案价所有方案 （（6 6）寻找方案并最终选择能带来最大利益的方案寻找方案并最终选择能带来最大利益的方案7 7）实施所选择的方案，保证方案使所有组织成员接受实施所选择的方案，保证方案使所有组织成员接受 （（7 7）依据）依据最初的问题客观的评价决策成果最初的问题客观的评价决策成果3 3、、 领导者是指带领和指导群众实现共同确定的目标的人，它担负领导者是指带领和指导群众实现共同确定的目标的人，它担负领导职责、负责实施领导过程领导者的职责主要有：（领导职责、负责实施领导过程领导者的职责主要有：（1 1）指导作）指导作用用————指点迷津、指导工作方法。
在人们的集体活动中，需要有头指点迷津、指导工作方法在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径境，明确活动的目标和实现目标的途径 （（2 2）协调作用）协调作用————协调关协调关系、调解矛盾由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，系、调解矛盾由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进同的目标前进 （（3 3）激励作用）激励作用————排忧解难。