单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学（第四版）,教材目录,第,1,章 管理与管理工作,第,3,章 计划,第,11,章 理财工作管理过程,第,4,章 组织,第,5,章 领导,第,6,章 控制,第,7,章 管理思想的演变,第,8,章 事务型管理与变革型管理,第,9,章 人力资源管理过程,第,10,章 销售工作管理过程,第,2,章 管理决策,概述,职能,综合与 应用,管理学,(,第四版,第,2,章 管理决策,第,1,节 决策的含义与过程,第,3,节 个体决策的基本方法,第,2,节 决策的要素与类型,第,4,节 群体决策的基本方法,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,【,本章要点,】,决策的狭义与广义定义,管理与决策的关系,决策的基本步骤,手段,-,目的链,决策的构成要素与类型区分,决策的优化准则与满意准则,个体和群体决策中的数量方法与行为方法,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,讨论题：,1,你如何看待菲利普,莫里斯公司收购米勒啤酒公司的决定？它是明智的还是卤莽的？,2,你对它收购七喜公司的决策又如何评价？,引例：烟草制造商进入新市场领域,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,一、什么是决策,决策是一个“,全过程,”概念，包括了决策信息的收集、决策方案的拟定、决策方案的评价和选择、决策方案的实施及实施中的审查等各步骤内容。
广义,决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择其核心和本质就是,作出决定,（拿主意）狭义,决,策,（出主意拿主意）,第,1,节 决策的含义与过程,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,决策是管理的中心，决策贯穿于管理过程的始终,二、决策在管理中的地位,第,1,节 决策的含义与过程,无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策具体表现在：,计划工作中的决策：确定组织的使命目标，制定各种战略计划和战术计划等；,组织工作中的决策：组织机构的设置，部门化方式的选择，职责和权限的分配，各职位人员的选配等；,领导工作中的决策：人员配备以后如何加以使用和激励等；,控制工作中的决策：绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，纠正偏差措施的选择，等等三、决策的基本步骤,发现并界定问题,1,确定目标,2,拟定备择方案,3,选择方案,4,执行方案,5,检查评价和反馈处理,6,第,1,节 决策的含义与过程,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,决策过程示例：,怎么对待酗酒的迪福？,发现并界定问题,星期一上午，,XX,公司技术最纯熟的切割工之一乔,迪福又没来上班这已经是迪福连续六次在星期一旷工了。
公司政策禁止无故旷工，迪福因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告解雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话，可能暂不给他这个通牒确定决策目标,迪福应该按规定上班，并达到他有能力达到的产量和质量水平解决这一问题的时限是两周管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,提出备选方案,经过与迪福同事的慎重讨论，并从迪福本人那里收集的信息来看，他存在,酗酒问题,显然，他是利用星期一从周末的狂饮中缓过劲来与公司其他知情人的交谈证实了这一点，迪福是一个积重难返的酒徒基于对该问题的诊断，提出了如下方案：,（,1,）解雇迪福；,（,2,）发出解雇的最后通牒，不加任何说明；,（,3,）发出最后通牒，并谴责迪福过度饮酒，让他意识到你完全知道他的酗酒问题；,（,4,）与迪福交谈，看他是否愿意提及自己的酗酒问题A.,要是他承认自己有酗酒问题，就推迟发出最后通牒，并建议他参加公司新近推出的员工援助活动，这项活动旨在帮助员工克服个人问题，包括酗酒；,B.,要是他不承认自己有酗酒问题，告诉他下一次再旷工，将使他失去这份工作决策过程示例：,选择方案,培训一名接替者的成本,在每个方案中都是相同的方案,(1),忽略了对成本费用和其他绩效标准的考虑。
方案,(2),和方案,(3),不符合,公司的政策,，该项政策规定应当适时地对员工提出劝告方案,(4)A,考虑了,迪福和公司双方的利益,如果迪福愿意寻求帮助，公司将获得一名优秀的员工方案,(4)B,主要是考虑了,公司方的利益,最后通牒在某种程度上可促使迪福承认自己的酗酒问题如果他承认并改正了，就可免于被解雇，但旷工将不再得到容忍实际情况是：迪福不承认自己有酗酒问题，所以，选择方案,(4)B,执行方案,把情况记录下来，并发出最后通牒检查评价和反馈处理,评价所采取措施是否达到了预期目标决策过程示例：,对决策基本过程的一个总结,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,四、决策的行为面,1,决策过程的多样性,一是，按权威的旨意来办：,诉之于超自然的力量，如求神问卜,求助于世俗的权威，如依照上级的指示去办,二是，不假思索，直接凭常识或经验去办三是，凭直觉、预感或感情用事四是，按事实材料，以逻辑推理为基础来做决定规范性,决策过程,非规范的,决策过程,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,四、决策的行为面,2,决策过程中的主观性,【,示例,2,3】,同一问题以不同方式表述的结果差异,假设你在活期账户上有,2000,美元的存款。
请你首先回答下面的问题：,你愿意接受这样一个方案吗？,你有各,50%,的机会，要么会损失,300,美元，要么将获得,500,美元？,接着，请继续回答下面的问题：,你愿意保留你账户上的,2000,美元，还是接受如下这样的方案,你有各,50%,的机会，使你账户上的钱数要么减少到,1700,美元，要么增加到,2500,美元？,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,四、决策的行为面,是否能实现这个目标？,应否追求这个目标？,3,目的,手段链关系,1.,决策者,：,负责作出决策的主体,2.,决策目标,：,决定要采取的行动所期望取得的理想结果,3.,决策准则,：,决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针,4.,决策的常规性,：该项决策问题是否重复发生，有无先例可循,5.,决策的备选方案、自然状态及后果,：,第,2,节 决策的,要素,与类型,最优化决策与满意化决策,理性决策与非理性决策，单目标决策与多目标决策,个体决策与群体决策,程序性决策与非程序性决策,确定型决策、风险型决策和非确定型决策,第,3,节 个体决策的基本方法,一、确定型决策方法,确定型决策,是指各个备选方案都,只有一种确定的结果,的决策。
对确定型决策问题，制定决策的关键环节是,判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标,典型的确定型决策方法：线性规划法、盈亏平衡分析等盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分析某种产品的产销量、成本和利润之间的变化关系，从而实现目标的决策方法因为，利润,=,产销量,单价,产销量,单位变动成本,固定成本,所以，,盈亏平衡点,产销量,固定成本,单价单位变动成本,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,固定成本,变动成本,产销量,销售额,总成本,金额,盈亏,平衡点,盈利,亏损,盈亏平衡分析,法,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,第节个体决策的基本方法,二、风险型决策方法,风险型决策,是指决策方案的,自然状态有若干种,，但每种自然状态发生的,概率,是可以作出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策在这种决策下，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），但每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，所,不可确定的是最终将出现哪一种情况（自然状态）,风险型决策的基本目标，就是要达到,期望值,最优（指,预期平均收益,最大或预期平均成本最小），但同时使方案的风险度保持尽可能低决策树,和,决策表,是风险型决策的主要方法。
所谓,期望值,，就是方案各不可控状态的概率与其出现时所带来的损益的,乘积,的总和管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,第节个体决策的基本方法,.,决策树法,决策树法,是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法决策树的基本形状如下图：,决策点,状态点,方案枝,状态枝,损益值,上图中，方框表示,决策点,，由决策点引出的若干条一级树枝叫做,方案枝,，它表示该项决策中可供选择的几种备选方案，各圆点代表,状态点,，由各圆形结点进一步向右边引出的枝条称为方案的,状态枝,，每一状态出现的概率可标在每条直线的上方，直线的右端可标出该状态下方案执行所带来的损益值管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,第节个体决策的基本方法,决策树法举例,某公司为投产某种新产品拟定,两个方案,：一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂假设两者的使用期一样，但建大厂需投资,30,万元，建小厂只需投资,20,万元这种,新产品未来的销路有好坏两种情况,，它们出现的概率分别为,0.7,和,0.3,，相应的,损益值,预测结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来,100,万元的收益，但如果遇到销路差，则要损失,20,万元；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达到,40,万元，而如果销路差，则只有,10,万元的收益。
试问哪一种方案更可取？,管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,第节个体决策的基本方法,决策树法举例,-20,-30,64,31,销路好,P,1,0.7,销路差,P,2,0.3,销路好,P,1,0.7,销路差,P,2,0.3,100,（万元）,-20,（万元）,40,（万元）,10,（万元）,计算得：第一方案的期望收益,=1000.7+(,20)0.3=64,（万元）,第二方案的期望收益,=400.7+100.3=31,（万元）,第一方案预期的净收益,=64,30=34,（万元）,第二方案预期的净收益,=31,20=11,（万元）,比较两者，可推出：应选择第一方案管理学,（第四版）王凤彬 李东 编著,根据上表，计算得：,第一方案的期望收益,=1000.7+(,20)0.3=64,（万元）,第二方案的期望收益,=400.7+100.3=31,（万元）,第一方案预期的净收益,=64,30=34,（万元）,第二方案预期的净收益,=31,20=11,（万元）,比较两者，可推出：应选择第。