第一节步行礼仪①走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼②人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧③当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客④如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人若与人通行，你则应提物品走外侧⑤注意原则：内侧高于外侧、右侧高于左侧、居中为上、前排为上第二节 行车礼仪汽车已成为现代社会最主要的交通工具，我国汽车靠右侧行驶，尽量右侧开门，上下车方便左右行驶】①全世界60亿人口中,靠右行的“右派”约40亿,靠左行的“左派”20亿 ② “右派”,多是典型大陆国家,如美国、中国、俄罗斯、德国、法国、巴西等；、“左派”,多是典型岛国和半岛、次大陆国家：英国、日本、印度、巴基斯坦、印尼、泰国、澳大利亚、新西兰等③靠右行还是靠左行,并非一开始就固定,而是长期演变的结果④中国便是典型,1945年以前,中国一律是靠左行驶的这是因为当时的中国主要是英国势力范围抗战胜利后,美国汽车开始大量进入中国,“左驾车”一举占了数量优势,由是之故,国民政府下令从1946年1月1日开始,汽车一律靠右行。
我国的台湾则在右侧行驶；香港、澳门相反⑤1997年香港回归,在道路交通问题上,内地与香港也采取了“一国两制”的办法⑥内地车辆进香港,则遵循香港的靠左行驶反之,香港车辆进内地,也得入乡随俗 火车左侧行驶有三条原因.第一条就是历史习惯问题,相当初英国人发明的火车就是靠左边走,所以以后各国一直仿效遗留下来了,大多都遵循左侧行车的原则; 其二, 绝大多数的信号设备都设于左侧,这样司机在左侧,左侧行车便于司机观察信号,便于了望 其三, 受力作用,主要体现的对路基的影响上,就是科氏力,左行使得科氏力造成的挤压都施于内侧，而不是向外，这样路基就不至于坍踏;【案例1】某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理于是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此后从省城返回，车子改由司机小张驾驶杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人王先生想,这次不能再犯类似的错误了.于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处 并坚持让总经理坐在前排才肯上车回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺然而，提拔之事却一直没有人提及 ——他为什么没有被重用？☆ 凡事皆有礼仪、礼仪表现在细节、细节之处显素质上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下☆ 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。
☆ 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席 ☆ 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车☆ 汽车的座次，取决于以下几个因素：（1）驾驶者☆ 双排、三排座的小型轿车如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下☆ 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边☆ 若同坐多人，中途坐前座客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座（此项礼节最易疏忽）☆ 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车主人太太（副驾驶）一号位☆ 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车， 则应邀友人（男）坐前座， 友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座车主人4321车主人651432如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为卑 火车如下：计程车或专职司机3214计程车或专职司机546321火 车 走 廊桌子4231行进方向越野车 多排座的中型轿车无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排 即 前排为尊，后排依次为小其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减2）汽车类型轻型越野车，简称吉普车，大都是四个座不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座 （3）汽车的安全系数，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）孕妇和孩子不坐副驾驶位置4）汽车上嘉宾的本人意愿正式场合，应该请嘉宾坐于上做，但是要尊重客人的意愿，叫“主随客便”特别注意： 女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里上车时仪态要优雅,姿势应该为"背入式",即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好) 女士下车时应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后.) 从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位） 从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全 从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。
车上不要睡觉乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困 谈话要适当与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度 领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话 若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的 车内尽量不要吸烟 4．公共汽车：①车停稳后，先下后上同时要照顾老弱病残孕上车购票，自动投币②进入车厢后要向后，前上后下不要乱扔杂物雨天乘车，要收好雨具携带的物品要放适当位置， ③如带硬、尖、脏、湿物要提醒周围乘客注意禁止携带危险品上车④ 车上要主动给老、弱、病、残、孕让坐，若有人让坐给你，应及时道谢，不能表现出心安理得的样子⑤在公共汽车上，若看到不文明、不道德的行为要勇于挺身制止，敢于与坏人坏事做斗争乘火车礼仪①火车，上车应按次序对号人座票上无座是，如： “对不起，我可以坐这儿吗?”不要不打招呼，见座就抢②如果对其他乘客的书刊感兴趣，未经允许不要取阅， 也不要悄悄地凑过去盯着别人手中的报纸、 杂志看， 可在他不看时有礼貌地向他借阅③火车上要讲究卫生，果皮纸屑不随手乱扔，也不要将废弃物装人 塑料袋中投之窗外。
④带孩子的乘客，要使孩子养成大小便去卫生间的习惯，还要管教孩子不准用脏手去乱抓乱碰他人的物品⑤火车上要注意行为举止，车上再热，同学们也不得穿背心甚至上身赤裸，不要一坐下来就脱鞋，或把腿伸到对面坐椅上去；这是很不 文明的⑥火车行驶中，欣赏沿途风景时不要开窗把头伸出窗外，以防不测开窗时要照顾坐位靠迎风窗口的乘客，以免引起不快⑦乘火车时，应将车票随身携带如去餐厅吃饭或去卫生间时也最 好带上车票，因为列车员随时可能验票⑧下火车时，应带好自己的随身物品及行李，按秩序从规定的通道 口验票、出站第三节、乘船礼仪【乘船兴奋晃衣服 被误解 】 “有一年小张去三峡玩，头一次乘船，兴奋得不得了小张称，他们几个人站在甲板上高兴得又蹦又跳，“当时有一艘船远远地开过来，小张几个无聊，就拿起脱下来的外衣又晃又跳希望引起那艘船的注意小张说，一开始，那艘船上根本没人搭理他们，但是不多会儿就有几个人上了甲板，又过了一会儿，竟然有人拿起旗子冲着他们挥舞小张们一看有人打招呼，都乐坏了，更是起劲摇晃手上的衣服小张们哪里知道，小张们正在给大家添麻烦！”两分钟后，几个船员冲上甲板，一把夺过他们手上的衣服几个人被吓了一跳，愣在了当场。
原来，他们几个人只顾高兴在甲板上拿着衣服乱挥舞，另外一条船以为他们遇上了麻烦，在用旗语求救 ①持票排队上船，对号入座或铺位一般船上的扶梯较陡，走道较窄，年轻人或男士应留意照顾女士、老人、儿童和残疾人②不能在舱内的走道和甲板上奔跑追逐，风浪大时要防止摔倒,不要随意触摸船上的各种开关和设施③船在航行时，白天不要在船舷上舞动花衣服和手绢，晚上不要拿手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号④不要在客房大吵大嚷；⑤晕船呕吐去卫生间；⑥遇上景点拍照不要挤抢等⑦另外要注意船上的忌讳，如不要谈及翻船、撞船之类的话题，不要在吃鱼时说，“翻过来”或说，“翻了”“沉了之类的语言第四节、乘机礼仪【飞机上脱鞋睡觉 不雅观 】小陈一次坐飞机的经历让她至今说起来都牙根痒痒从西安到北京的飞机，我坐在窗边，旁边坐了两位中年男子小陈称，刚一上飞机这两个人的嗓门就让她有点儿震惊，但是想着当时大伙都在放行李比较乱，也没在意谁想飞机起飞以后，两个人开始在旁边高谈阔论，声音丝毫不比一开始差原本想在飞机上小睡一会儿，结果根本没法睡小陈说，这还不算，两人吃完东西之后准备睡觉，其中一人竟然脱掉了鞋子，“我在他们的鼾声、脚臭中度过了一个多小时。
现在想起来都觉得太让人气愤了 礼仪提醒：1.飞机上是公众场合，交谈不要喋喋不休、高谈阔论2.坐定后，腿、脚不要伸在过道上，身体不要晃动不止3.如果飞机因故晚点、停飞、返航或改降其他机场应理解和配合，切勿拿乘务员撒气，更不要因拒绝下飞机或拦截飞机起飞而触犯法律4.携带的、手提电脑等干扰无线电信号的物品必须禁用，以免危及全体乘客的安全◆走进机场 (1)提前到达机场(一般提前1个半小时),以便留出托运行李、检查机 票、身份证和其他旅行证件的时间 (2)妥当处置行李 乘飞机时携带的行李要尽可能轻便手提行李一般不超过 5 公 斤，其他能托运的行李要随机托运不让带水，酒 (3)出示登机卡◆走上飞机 头等舱和经济舱经济舱在中间到机尾的地方①当飞机起飞和降落时要系好安全带② “请勿吸烟”， ③禁止使用移动 AM／FM 收 音机、便携式电脑、游戏机等。