人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 人力资源管理实用工具销售团队管理（工具） 模块二：职务分析与岗位设置岗位说明书：销售代表 销售部门岗位说明书 POSITION DESCRIPTION岗位说明书销售代表使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出基本信息：职务名称销售代表工作性质直属上级销售主管职位代码工作地点所辖人员定员人数所在部门审 核 人销售总监职 系直属部门批 准 人总经理职等职级工资等级填写日期工作概述：建立和维护良好的客户关系，并完成公司下达的销售任务和目标工作职责：时间分配主要职责描述业绩衡量标准 20 %按照公司要求，制定并实施个人的年度、季度、月度销售方案以及任务分解方案（包括制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标）略 25 %按照销售任务指标积极拓展客户，定期跟踪和维护大客户关系。
略 25 %通过客户关系管理系统，进行科学、系统的客户管理管理，与客户建立良好的合作关系（包括客户资料归档、销售数据分析定期上报、进行客户分析、挖掘用户需求等等）略 15 %参加各类市场推广活动，以现场销售、促销、推广为主要职责略 5 %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果略 5 %参与客户满意度调查，不断改进客户开发与服务工作略 5 %完成上级领导临时交办的其他工作任务略工作权限：（企业应根据实际情况填写）权限项目权限内容决策权审核权监督权建议权销售策略、客户拓展及关系维护改进等方面的建议权用人权考核权其它在权限范围内，有代表企业对外联络的权力工作关系：内部协调关系直接上级：销售主管同事（同级）：其他销售代表直接下属： 间接下属： 外部协调关系客户、合作伙伴等工作关系图：销售主管内部客户、合作伙伴等其他销售代表外部销售代表根据需要，如销售统计员注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图可直接晋升职位可晋升至此职位可转换轮岗职位任职资格：教育背景□ 管理、市场营销等相关专业专科以上学历。
培训经历□ 接受过销售技巧、产品知识、合同法等方面的培训经验□ 1年以上销售相关工作岗位经验知识及技能□ 具有较全面的市场营销理论知识； □ 熟悉公司产品及竞争对手相关产品市场行情；□ 熟悉销售管理模式及相关制度和业务流程；□ 具有一定的销售技巧；□ 具有良好的沟通与协调能力；□ 具备较好的英文听、说、读、写能力；□ 熟练操作办公软件态度和品质□ 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；□ 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力；□ 好学上进、工作热情，责任心、事业心强、亲和力强；□ 良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守其它任职要求（根据需要）□ 兴趣爱好：□ 个性特征：□ 性别：□ 年龄：□ 体能需求：工作条件：工作场所非独立办公室环境状况舒适工作时间正常工作均衡性较忙危险性基本无危险职业病无职业病危险工具设备计算机（台式机）、一般办公设备（、机、复印机、打印机、Internet网络）、通讯设备等备注： 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 人力资源管理实用工具销售团队管理（工具） 模块二：职务分析与岗位设置岗位说明书：销售主管 销售部门岗位说明书 POSITION DESCRIPTION岗位说明书销售主管使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。
基本信息：职务名称销售主管工作性质直属上级销售经理职位代码工作地点所辖人员定员人数所在部门审 核 人销售总监职 系直属部门批 准 人总经理职等职级工资等级填写日期工作概述：带领销售团队完成公司下达的销售任务和目标工作职责：时间分配主要职责职责描述业绩衡量标准 35 %拟定个人及团队年度销售方案并组织实施制定并组织实施个人及团队的年度销售方案以及任务分解方案（包括制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标）略组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务参与公司重大营销合同的谈判与签订工作 30 %团队建设和相关组织管理贯彻实施公司有关销售管理制度以及考核方案管理销售团队，培育、指导、考核销售队伍，并协调内外部销售关系，处理各类市场问题略负责销售组内工作任务分工，并合理安排人员负责控制销售组的预算，降低费用成本 30 %客户开发以及关系维护按照销售任务指标积极拓展客户略通过客户关系管理系统，进行科学、系统的客户管理管理，与客户建立良好的合作关系（包括进行客户分析、挖掘用户需求等等）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果进行客户满意度调查，不断改进客户开发与服务工作 5 %上级临时下达的任务完成上级领导交办的其他工作任务略工作权限：（企业应根据实际情况填写）权限项目权限内容决策权审核权监督权对所属下级的工作的监督、检查权建议权销售策略、销售绩效管理等方案的建议权用人权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权其它在权限范围内，有代表企业对外联络的权力工作关系：内部协调关系直接上级：销售经理同事（同级）：渠道主管直接下属：销售代表间接下属：销售部相关人员外部协调关系客户、合作伙伴等工作关系图：销售部经理内部客户、合作伙伴等渠道主管外部销售主管销售代表注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。
可直接晋升职位可晋升至此职位可转换轮岗职位任职资格：教育背景□ 管理、市场营销等相关专业本科以上学历培训经历□ 接受过战略管理、销售管理、销售技巧、领导力开发、合同法等方面的培训经验□ 3年以上销售主管岗位工作经验知识及技能□ 具有较全面的市场营销理论知识、现代企业管理知识； □ 能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； □ 熟悉销售管理模式及相关制度和流程；□ 具有较强的团队领导能力，且能进行销售技巧方面的培训；□ 熟练运用各种激励措施； □ 具有良好的沟通与协调能力；□ 具备较好的英文听、说、读、写能力；□ 熟练操作办公软件态度和品质□ 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；□ 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力；□ 好学上进、工作热情，责任心、事业心强、亲和力强；□ 良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守其它任职要求（根据需要）□ 兴趣爱好：□ 个性特征：□ 性别：□ 年龄：□ 体能需求：工作条件：工作场所非独立办公室环境状况舒适工作时间正常工作均衡性较忙危险性基本无危险职业病无职业病危险工具设备计算机（台式机）、一般办公设备（、机、复印机、打印机、Internet网络）、通讯设备等备注： 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司。