创维数字机顶盒的安装1.机顶盒上各接口的认识 2.机顶盒的现场安装方法 3.3.机顶盒遥控器的基本使用方法机顶盒遥控器的基本使用方法 4.4.机顶盒常见故障及解决办法机顶盒常见故障及解决办法 5.5.机顶盒的维护要点机顶盒的维护要点 6.6.机顶盒厂家同地市分公司维护衔机顶盒厂家同地市分公司维护衔 1 1创维机顶盒各输出接口介绍创维机顶盒各输出接口介绍1 1、信号输入、信号输入: :数字有线信号线连接此接口数字有线信号线连接此接口; ; 2 2、信号输出、信号输出: :通过此接口可以实现输入机顶盒的信通过此接口可以实现输入机顶盒的信 号环通给电视机使用号环通给电视机使用; ; 3 3、视频输出接口、视频输出接口; ;从此接口输出全电视信从此接口输出全电视信( CVBS);( CVBS); 4 4、左声道输出、左声道输出L:L:输出电视机的声音；输出电视机的声音； 5 5、右声道输出、右声道输出R R: :输出广播节目的声音；输出广播节目的声音； 6 6、、S S端子输出接口端子输出接口: :输出亮度信号与色度信号（输出亮度信号与色度信号（Y/CY/C ））2 2创维机顶盒安装创维机顶盒安装1.1.插上电源，接上信号线及与电视机连接的三插上电源，接上信号线及与电视机连接的三 色（黄、红、白）线，插入智能卡。
色（黄、红、白）线，插入智能卡 2.2.先打开机顶盒电源，后打开电视机并切换到先打开机顶盒电源，后打开电视机并切换到 视频视频/AV/AV状态 3.3.按下遥控器上的菜单按钮，选择缤纷服务按下遥控器上的菜单按钮，选择缤纷服务→→ 系统设置系统设置→→节目搜索节目搜索→→自动搜索按两次确自动搜索按两次确 认键后开始搜索节目，搜索完毕后按退出键认键后开始搜索节目，搜索完毕后按退出键 推出3 3机顶盒遥控器使用方法机顶盒遥控器使用方法遥控器主要分两个区：遥控器主要分两个区：基本功能区基本功能区和和学习功能学习功能区区基本功能区基本功能区⑴⑴待机：按下该键进入待机状态，再次按下退出待机：按下该键进入待机状态，再次按下退出 待机状态待机状态 ⑵⑵静音：按下该键实现静音功能，再次按下取消静音：按下该键实现静音功能，再次按下取消 静音 ⑶⑶点播：点播剧院的快捷键点播：点播剧院的快捷键 ⑷⑷数据广播：浏览网页信息数据广播：浏览网页信息 ⑸⑸节目搜索：节目搜索的快捷键节目搜索：节目搜索的快捷键 ⑹⑹菜单：按下该键将弹出主菜单菜单：按下该键将弹出主菜单 ⑺⑺确认：确认键确认：确认键 ⑻⑻退出：按下该键退出当前状态。
退出：按下该键退出当前状态4 4学习功能区学习功能区1.1. 按住机顶盒遥控器按住机顶盒遥控器“ “学习设置学习设置” ”键，指示灯长亮；键，指示灯长亮； 2.2. 确保在灯亮时，按下机顶盒遥控器要学习的按键（如确保在灯亮时，按下机顶盒遥控器要学习的按键（如“ “ 电视机按电视机按 键键” ”区的电源键），指示灯闪烁一下；区的电源键），指示灯闪烁一下； 3.3. 确保在灯亮时，将电视机遥控器的接收头对准机顶盒遥确保在灯亮时，将电视机遥控器的接收头对准机顶盒遥 控器的接收头（位于遥控器顶端中间的白色管）；按电控器的接收头（位于遥控器顶端中间的白色管）；按电 视机遥控器上的响应按键（如电源键）视机遥控器上的响应按键（如电源键） 4.4. 此时机顶盒要遥控器的指示灯闪动三次，这表示已经接此时机顶盒要遥控器的指示灯闪动三次，这表示已经接 收到信号；按机顶盒遥控器上的收到信号；按机顶盒遥控器上的“ “学习设置学习设置” ”键，记下按键，记下按 键（如键（如“ “电视机按键电视机按键” ”区的电源键）所学功能区的电源键）所学功能 5.5. 重复重复2 2至至4 4，，“ “TV/AV”TV/AV”、、“ “音量音量┼”┼”、、“ “音量音量─”─”可以学习电视可以学习电视 机遥控器上的相应按键机遥控器上的相应按键 6.6. 学习结束时，按住机顶盒遥控器上的设定键保存所有设学习结束时，按住机顶盒遥控器上的设定键保存所有设 置置 7.7. 按住机顶盒遥控器按住机顶盒遥控器“ “电视机按键电视机按键” ”区的学习型按键时，指区的学习型按键时，指 示灯会闪烁，这表示在遥控电视机。
示灯会闪烁，这表示在遥控电视机创维机顶盒售后服务全国统一服务创维机顶盒售后服务全国统一服务95105596951055965 5机顶盒常见故障及解决办法1. 不开机1. 首先检查机顶盒的电源插头与用户的电源插座是否接触良好 2. 检查机顶盒的总开关是否已开启 3. 检查机顶盒“待机”或“锁定”灯是否亮启 2. 无信号1. 在确定机顶盒开机状态后，检查智能卡有无插反 2. 检查信号线是否连接正常 3. 检查用户入户线是否信号正常，可按遥控器F1键检测 3. 不读卡1. 检查智能卡是否插入到位和有无插反 2. 卡上是否有脏物，可将智能卡拔出擦试后重新插入 3. 更换另一张卡检查6 64. 无色彩5. 多声道同时伴音 6. 立体声音变单声道或无声音 1. 首先检查视频 、音频插头是否按插到位避免插入输出插 孔变换视频 的输入插孔 2. 在菜单→参数设置→音视频设 置里调整视频显 示制式 3. 调整电视机视频显 示制式1.在菜单→参数设置→音视频设 置里调整左右声道转换 2.遥控器的声道按键 进行声道转换1. 在菜单→参数设置→音视频设置里调整左右声道转换2. 从机顶盒后方拔掉任意一条音频线测试。
3. 转换回模拟信号，将耳朵贴近细听是否电视原本存在故障 7 77. 马赛克、个别电视节目马赛克 8. 与其他相比，声音明显减弱 1. 打开任意一个数字频道（如个别频道出现马赛 克，请直接 打开该频道）按F1键查看接收状态信号质量要求必须稳 定≧65%以上，误码率要求必须保持在≧E-－4以上方可正 常播放节目，否则要检查并改造入户信号线路 1. 变换电视 机的音、视频插孔 2. 从机顶盒后方拔掉任意一条音频线测试 3. 转换回模拟信号，将耳朵贴近细听是否电视原本存在故 障 9. 搜索节目不完全1. 在菜单→参数设置→恢复出厂设置/确定→重新自动搜索/确定 2. 将机顶盒关机3~5分钟，消除记忆后重复上述操作 3. 检查用户家使用的线路是否完好无损 4. 检查有线接口部分是否规范 8 810. 突然信号全部中断 11. 机顶盒与电视机连接时有交流声 1. 首先检查 信号线是否松动脱落 2. 返回模拟信号，观察工作是否正常 3. 确认前端传送是否正常 4. 确认智能卡和机顶盒是否工作正常 5. 检查 信号源放大器是否工作正常 1. 电视 机与机顶盒之间接地不良时易产生交流声。
2. 完善TV与DVB接地（通常是在TV和DVB之间接环通线或粗 的接地线） 9 912. 数字节目色彩严重变暗 13. 机顶盒使用一段时间后发热或发烫 1. 变换电视 机的音、视频插孔 2. 在菜单→参数设置→音视频设 置里调整视频显 示制式 3. 更换机顶盒进行测试 1. 创维机顶盒使用环境温度为：0—40摄氏度，正常使用温 升为：25—30摄氏度 14. 开机后有声音无图像 1. 检查机顶盒是否在广播状态 2. 检查节 目是否被加密 3. 检查连 接视频线 是否完好 101015. 开机后有图像无声音 16. 遥控器失灵无法遥控 1. 检查机顶盒声道是否设置正确（左声道、右声道） 2. 检查机顶盒是否调为静音 3. 检查机顶盒的音频连接线是否完好1. 遥控器时候对准机顶盒面板的遥控接收面板 2. 遥控器内电池时候充足17. 机顶盒有漏电现象1. 优化信号线路接地 2. 家电使用中出现的正常现象111118. 声音偏小 1.声音小多为电视 机灵敏度过底所致,如客户需要解释 则解释为电视 灵敏度过底,但为了同时能兼顾灵敏 度过高的电视 ,只能采取输出标准电平,故不为本机 缺陷. 2.少数为电视 机音频输 入接口不良.基本常见故障现象如上所述，如有其他现象无法当场解决或解释，可联系我司相关技术 人员进行故障解决或解释。
1212机顶盒的维护要点 1.使用机顶盒前请仔细阅读 机顶盒使用说明书 2.将机顶盒摆放在相对干燥通风的位置使用 3.将机顶盒及电源部分摆放在儿童无法接触的位置，以 免发生危险 4.在电压稳 定的情况下使用机顶盒：220V电压 5.雷雨闪电 的情况下，请关闭机顶盒及电视 机以免遭雷 击损 坏 6.如机器有故障，请专业 人员拆机检查 .用户请拨 打广 电统 一客服热线 96296或创维 全国统一客服热线 951055961313用户报修流程 1414机顶盒厂家同地市分公司维护衔接 1. 厂家各地服务网点负责人保持24小时开机 2. 厂家现场监理及时收集反馈信息和解决问题 3. 厂家相关领导做好应急措施预案 4. 与广电相关负责人及呼叫中心保持联系 5. 厂家的全国统一客服热线工作人员与厂家当地 负责人7×24小时保持联系THE END1515。