Workmanship Training Course 2006版版五五 . 建立良好的人际关系建立良好的人际关系 Workmanship Training Course 2006版版1睡睡 眠眠 时时 间间 ：：7小时小时工工 作作 时时 间间 ：：8小时小时上下班时间上下班时间 ：：2小时小时就餐、洗涑就餐、洗涑 ：：2小时小时其其 它它 活活 动动 ：：5小时小时 合计合计 ：：24小时小时 1 1日时间分析日时间分析工作时间所占比值工作时间所占比值59%59% Workmanship Training Course 2006版版2 单元目录单元目录 为什么人与人之间产生冲突和矛盾？为什么人与人之间产生冲突和矛盾？ 理解和尊重他人理解和尊重他人 与他人的优点相处与他人的优点相处 如何搞好如何搞好公司内的人际关系？公司内的人际关系？ Workmanship Training Course 2006版版3得到别人的认可和肯定，受到他人的得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。
尊重和称赞是人的共性 人与人之间为什么产生人与人之间为什么产生 矛盾和冲突呢？矛盾和冲突呢？ Workmanship Training Course 2006版版4（（1 1）） 价值观差异价值观差异（（2 2）） 角色差异角色差异（（3 3）） 性格差异性格差异 人与人之间为什么产生人与人之间为什么产生 矛盾和冲突呢？矛盾和冲突呢？ Workmanship Training Course 2006版版5SHBLM大大大大 河河河河 案例：案例：案例：案例： 爱之船爱之船爱之船爱之船 Workmanship Training Course 2006版版6 - - 每个人活着都追求相互不同的价值每个人活着都追求相互不同的价值. . - - 尊重和理解别人尊重和理解别人 - - 作为员工作为员工, ,应该把自己的价值与公司应该把自己的价值与公司 的价值统一起来的价值统一起来. .启发启发 Workmanship Training Course 2006版版7角色角色团队成员支助者协调者决策者实施者外联者监督评估者策划者 Workmanship Training Course 2006版版8反应力反应力行行动动力力和平型和平型活跃型活跃型力量型力量型完美型完美型他向他向 感性感性被动被动优柔优柔主动主动率直率直己向己向 理性理性性格差异导致冲突性格差异导致冲突性格差异导致冲突性格差异导致冲突 Workmanship Training Course 2006版版9 理解和尊重他人理解和尊重他人 要理解和尊重他人的哪些方面？要理解和尊重他人的哪些方面？ Workmanship Training Course 2006版版10 - - 认识自己，并自我反省认识自己，并自我反省 - - 不损伤对方的自尊心不损伤对方的自尊心 - - 充分进行沟通和交流充分进行沟通和交流 - - 力所能及的帮助他人力所能及的帮助他人 - - 自尊自爱自尊自爱自我反省自我反省 Workmanship Training Course 2006版版11换位思考换位思考 - 更高层次的理解心更高层次的理解心SMILE “ 你期望别人怎样对待你，你就你期望别人怎样对待你，你就 怎样对待别人。
怎样对待别人 “ 自所不欲，勿施于人自所不欲，勿施于人 Workmanship Training Course 2006版版12£ 电梯里总有一面大镜子，那个大镜子是干什么用的呢？ 时至今日，我们的确越来越聪明，我们的知时至今日，我们的确越来越聪明，我们的知识面也越来越宽广我们思考一个问题时常可以识面也越来越宽广我们思考一个问题时常可以海阔天空，但无论思路扩展到多远，我们常常还海阔天空，但无论思路扩展到多远，我们常常还是从自己出发是从自己出发......关爱他人和同事关爱他人和同事, , 就是关爱自己就是关爱自己! ! Workmanship Training Course 2006版版13 在职场里，学会欣赏别人是很重要的，在职场里，学会欣赏别人是很重要的，这不仅能让自己学到对方的长处，你也会收这不仅能让自己学到对方的长处，你也会收到到““被欣赏被欣赏””的回馈欣赏别人自然要表达的回馈欣赏别人自然要表达出来，称赞是职场沟通里很重要的一环。
出来，称赞是职场沟通里很重要的一环 与他人的优点相处与他人的优点相处 Workmanship Training Course 2006版版14 与他人的优点相处与他人的优点相处请写出组员身上的请写出组员身上的1010个优点个优点送糖果 Workmanship Training Course 2006版版15 如何搞好公司内如何搞好公司内 的人际关系？的人际关系？1. 不做给别人带来伤害的事情不做给别人带来伤害的事情2. 遵守公司的规则、纪律遵守公司的规则、纪律3. 作为公司的一员遵守公司礼节作为公司的一员遵守公司礼节4. 把不满转换成建设性的意见把不满转换成建设性的意见5. 不在背后议论别人，或说别人坏话不在背后议论别人，或说别人坏话 Workmanship Training Course 2006版版166. 不管他人是否注意，都要专注地工作不管他人是否注意，都要专注地工作7. 保持微笑和快乐的态度保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我不出风头和显示自我10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人不论何时、对待何人，都要以礼待人 9. 对周围尽可能地进行协作对周围尽可能地进行协作 如何搞好公司内的人际关系？如何搞好公司内的人际关系？ Workmanship Training Course 2006版版17有人在背后说你上司的闲话，你该怎么办？有人在背后说你上司的闲话，你该怎么办？ £ 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司和同事的坏话。
你说好话，他不一定听得到，但如果你说坏话，他一定能听到不信，你要不要试一试 ？？？ Workmanship Training Course 2006版版18与人相处切记：与人相处切记：1. 用心，而不是用脑用心，而不是用脑2. 别人希望你怎样待他别人希望你怎样待他, 你就怎样待他你就怎样待他3. 与别人的优点相处与别人的优点相处4. 真诚地赞赏他人真诚地赞赏他人5. 世上绝无愚蠢的人世上绝无愚蠢的人 Workmanship Training Course 2006版版19 内容回顾内容回顾 为什么人与人之间产生冲突和矛盾？为什么人与人之间产生冲突和矛盾？ 理解和尊重他人理解和尊重他人 与他人的优点相处与他人的优点相处 如何搞好如何搞好公司内的人际关系？公司内的人际关系？ Workmanship Training Course 2006版版20学习心得交流学习心得交流本单元感受最深的是:1.2.3. 。