四川农业大学网络一卡通中心一问一答（模版）第一篇：四川农业大学网络一卡通中心一问一答（模版） 网络一卡通中心一问一答 一、网络问题 Q 1、我想开户，办理流程如何？ 回答：您好，请问你是老师还是学生？ 情况一：学生——您可以到中心进门第一台电脑上进行开户注册，分别需要注册综合业务系统和计费系统,用户名为您的学号,初始密码是您在注册计费系统时自己设定的请牢记注册之后，请您带上自己的学生证和身份证到前台核实身份，并使用校园一卡通缴费缴费3日之内，我们会安排工作人员到您的寝室为您联网，在此期间，请您保证您的联系方式畅通 情况二：学校教职工——您可以到中心进门第一台电脑上的计费系统中进行开户注册，用户名为字母或者数字自己设定，初始密码是您在注册计费系统时自己设定的请牢记注册之后，请您带上自己的一卡通在前面的网络业务办理柜台核实身份并缴费 在成都校区您也可以通过三联单转账的方式缴费，但不支持工资代扣 【开户流程和资费咨询是开户业务中不可回避的两个问题，外围组同学一定把Q1流程和Q2资费问题弄清楚，并在开户咨询中穿插为用户解释】 Q 2、校园网资费如何？ 回答：老师、同学您好！ 情况一：作为学生，目前只有一种资费，15元包月，每月限外网流量8G。
外网流量超过限额之后，可以通过计费系统用户自助服务功能，买流量，为3元/G，新开户需收取50元开户费 情况二：对于教职工自己在家用账号，资费同情况一，需要说明的是家属区账号可以在教学区使用也可以在不同校区使用但是不能一个账号在两个校区同时登陆，同一时刻一个账号只能在一个地方使用，下线后，另外一个地方方能使用 情况三：对于教职工在办公室、科研用的账号，同样需要收取开户费50元，可由一个部门出具证明转账，或者集体办理但是该账号在外网流量8G以内，不收费超过8G过后，由账号使用者自行充值、买流量或者由单位出具证明转账买流量 Q 3、我想只办理无线账号，可以吗？ 回答：老师、同学您好！ 凡是申请了我们校园网账户的同学和老师都可以使用学校无线网络，并不需要单独够买无线账号但是无线计费相对有线略有不同：有线网内网不计流量，而无线内外网都会计下行流流量（上行不计费） Q 4、新安装/布置/启用的办公室需要网络布线，怎样申请，需要哪些手续？ 回答：老师（同学）您好！ 如果您新启用的办公室需要网络布线，请您先到网络一卡通大厅填写网络布线申请表，并留下您的联系方式，我们将根据当时业务繁忙程度在接到网络布线申请3天以内，在晚上或者周末为您安排布线。
届时，请您保持您的或其他联系方式随时畅通布线完成后，需要您签字确认 需要说明是，原则上网络实际运行中需要购买的交换机和路由器请您自己购买常见的品牌为TP-LINK、D-LINK、水星8口交换机为60元左右，16口交换机为300元左右 二、一卡通问题 请参照校园一卡通FAQ手册进行学习和回答 三、电视问题 Q 1、为什么我们报到宿舍管理中心的电视问题都没有维修？ 回答：同学，您好！ 网络一卡通中心只接收通过报修和上门报修的网络、电视及一卡通问题，如果您的电视有问题，我们先登记，并会尽快安排维修人员前往维修在此期间请您保持您的或者其他联系方式畅通 四、其他问题（业务办理时间） Q 1、网络业务和一卡通业务办理时间 回答：老师（同学）您好！ 夏时制: 现在网络和一卡通业务办理时间是早晨8:30-11:30下午14:30-17:30，在这个时间之内您可以办理网络开户、柜台续费业务以及一卡通申请、挂失、补办等业务其余上班时间是业务咨询时间（注意：冬时制上班时间：8:00—12:00,14:00-18:00） 冬时制：现在网络和一卡通业务办理时间是早晨8:30-11:30下午14:00-17:00，在这个时间之内您可以办理网络开户、柜台续费业务以及一卡通申请、挂失、补办等业务。
其余上班时间是业务咨询时间（注意：夏时制上班时间：8:00—12:00,14:30-18:30） 【回答咨询时，最好的方式是问清楚用户要办理什么业务，再回答时间，如有需要说明中午11:30之后、下午5:30之后两个时段为业务咨询时段】 Q 2、现在是一卡通、网络办理时间，为什么没有人员？ 回答：上班时间有时间一卡通处没有老师，有可能是因为其他事情外出或者部门开会 有时候，确实因为网络和一卡通设备故障或者其他不得已的原因，老师暂时离岗这个时候，请一定给老师交代清楚情况，语气委婉，表现出解决问题的诚意，可以留下该生或者老师的联系方式 （1）如果，老师在出走前明确交代了是开会，并出了通知，那么请告之在开会时间之后再来办理 （2）如果，主要办理一卡通、网络的老师外出，其他老师还在，且不忙的话，先请其他老师帮忙办理 （3）如果，中心一个老师都没有，或者没有其他老师能够办理此项业务，请问清楚该同学办理业务： A、如果是补办，是否满了3天期限，然后留下自己的收据，查看该生的身份证件，留下其联系方式和学号，老师回来补办过后，打请同学或老师来前来领取领取时，注意让老师或同学在一卡通故障登记表上填写个人信息，故障原因为“补办卡” B、如果是新办，而且又很急的老师，请核对好新办老师填写的表格，工号是否填写，公章是否齐备，然后留下老师的联系方式。
办卡的老师回来后，再交给老师办理 C、如果是门禁申请，请检查门禁申请表是否有盖章和签字（两者必须齐备），是否是我们规定的申请表，学工号是否完备，开通的教室号是否完备(有的老师只写了门牌号，但没有写属于开通哪栋教学楼)最后在申请单上，留下交表人的号码，以便出问题时可以联系如果以上不完备，请老师或同学将信息填写完全后在交过来 Q 3、网络报修、维修时段时效性及报修方式 回答：老师（同学）你好！ 网络报修和维修时段为：早晨8:00-12:00，下午14:00-18:00晚上19:00-21:00 早晨8:00-12:00，下午14:30-18:00晚上19:30-21:30（夏时制） 报修方式：您可以拨打网络中心服务——86291092报修如果你是笔记本的话，您也可以带上自己的本子，直接到网络一卡通服务大厅，我们将根据您联网具体问题，在大厅或者直接到您的宿舍或者办公室为你解决问题 时效性：我们承诺简单网络报修业务当天上门维护，晚上接到的网络报修第二天之内完成上门维护端口报修3天以内上门维护，联网业务在提交申请交费后3天以内上门联网请各位老师和同学在这个时段内保证您联系随时畅通。
【 1、本学期开始，所有外围组同学都应学会做网线，压水晶头，做模块，并且端口维修会在一个月内逐步过渡到各位外围组同学手中， 2、时效性：在网络外围过程中，我们坚持师生平等，但是由于教学科研及行政用网的特殊性，以及门禁、一卡通对网络的特殊依赖，所以在平时值班时要求如果是办公室、图书馆、4教、食堂网络问题，当场解决】 第二篇：一问一答 规范性文件清理问答 1、问：什么是规范性文件？ 答：规范性文件，是指各级人民政府及其派出机关、县级以上人民政府所属工作部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定职权范围内依照法定程序制定、发布的针对不特定的多数人和特定事项，涉及或者影响公民、法人或者其他组织权利义务，在本行政区域或其管理范围内具有普遍约束力，能够反复适用的行政措施、决定、命令或者指示等行政规范 2、问：规范性文件的制定主体包括哪些？ 答：规范性文件的制定主体包括各级人民政府及其派出机关、县级以上人民政府所属工作部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织、垂直管理的各单位，如区政府、区政府各部门、各乡（镇）人民政府、各街道办事处等，而如红十字会、XX领导组办公室指挥部等不具备规范性文件发文主体资格。
3、问：这次规范性文件的清理标准？ 答： （一）对不符合法律、法规、规章规定，或者相互抵触、依据缺失以及不适应经济发展要求的规范性文件，特别是对加重企业负担、地方保护、行业保护等方面内容的规范性文件，要予以修改或者废止； （二）对由各级议事协调机构、部门派出机构、部门内设机构、行业协会、社团组织等不具有规范性文件制定权的机构和组织制定的规范性文件一律废止；确需继续执行的，应由政府或者有关政府部门另行制定； （三）规范性文件满5年或者标注“暂行”“试行”的规范性文件实施满2年的，宣布失效； （四）对有效期未满，但调整对象已消失、实际上已经失效的规范性文件，宣布失效； （五）对有效期已满，确需继续执行的规范性文件，应当按程序经审查后由制定机关重新公布； （六）规范性文件有效期未满，且内容合法，需要继续执行的，经审查确认为继续有效； (七)未列入有效文件目录的规范性文件，今后不得作为行政管理的依据 4、问：如何通过公文的行文方向判断是不是规范性文件？ 答：规范性文件是下行文，如《XX区人民政府关于进一步加强国有土地资产管理的通知》，《关于印发的通知》，而有的文件包括《关于XX申请专项资金的请示/申请/报告/》，属于上行文，不属于规范性文件，《关于致XX局的函》是平行文，也不属于规范性文件。
5、规范性文件的特征有哪些？ 答：规范性文件，一般包含外部性、普遍适用性、反复适用性三个特征，即同时符合这三个特征的文件，一般都是规范性文件 6、问：规范性文件的外部性指什么？ 答：规范性文件的外部性，是指文件的内容涉及或者影响管理相对人的权利义务，如《关于印发的通知》，而单纯规定行政机关内部事务的文件，如《关于加强2022年“元旦”、“春节”期间值班工作的通知》则不具有外部性 7、问：规范性文件的普遍适用性指什么？ 答：规范性文件的普遍适用性，是指文件作出的规定，对不特定多数管理相对人都适用，如《关于加强金融生态环境建设的意见》，《关于XX消防事业发展十一五规划》等，而对于特定个别管理相对人的文件，《关于组建XX至XX等二级改造工程项目法人的通知》，《关于申请XX的批复》等则不具有普遍适用性 8、规范性文件的反复适用性指什么？ 答：反复适用性，是指文件作出的规定，在这个文件生效以后、至失效之前的整个时间段内，对同类事项都有效，如《关于转发的通知》，《关于加强文物保护工作的通知》等，而对只在某个阶段使用的文件，如《2022年XX镇防汛实施方案》，《XX镇森林防火工作预案》等则不具有反复适用性。
9、问：适用时间很短的、部署阶段性工作的文件，是否属于规范性文件？ 答：这些文件不具有反复适用性，不属于规范性文件一般来说，这样的文件其标题中包含“整顿”，“整改”，“紧急通知”，“集中开展”，“宣传周”，“宣传月”，“XX月”，“XX年”“今冬明春”等字词 10、问：《关于整顿和加强基层司法所及人民调解组织的实施方案》是否属于规范性文件？ 答：这个文件中包含“整顿”，是阶段性安排，所以不属于规范性文件 11、问：《关于在农村开展“法律进农户、道德入民心”主题法制宣传月活动的通知》是否属于规范性文件？ 答：这个文件中包含“法制宣传月”，是阶段性安排，所以不属于规范性文件 12、问《关于印发XX县处置突发事件总体应急预案的通知》是否属于规范性文件？ 。