旅游计调考试试题 4（五篇材料）第一篇：旅游计调考试试题 4 旅游计调考试试题 一、填空题 1、旅游计调的业务分为 旅游产品设计、 宣传 、 销售 ；接待和财务 2、旅游产品的成本通常表现为旅游过程中 机（车）位、 客房 、餐饮、门票等的价格 3、计调业务的主要内容有 旅游产品的采购、 计划 、团控、质量、核算等 4、旅行社采购交通产品时应考虑的因素有 安全 、舒适、便捷和经济 5、选择火车交通，一般一节（硬）卧铺车厢一般 66 铺位 6、酒店根据使用目的（主要功能）可划分为： 商务酒店 、度假酒店、会议酒店和旅游酒店 7、酒店根据等级可划分为 1-5个等级 8、安排游客娱乐时，应考虑的要素有：预订票位、 演出内容 、日期、演出时间、票价和 支付方式 9、根据 《旅行社管理条例》 规定，旅行社应为旅游者提供规定的保险服务 10、客源统计通常以 一个旅游年度 或淡旺季为统计单位 二、简答题 1、在选择航空公司时主要考虑哪些因素？ 答：机票折扣、机位数量、工作配合度、付款方式和航班密度 2、在选择餐厅时主要考虑哪些因素？ 答：是否符合GB-16153-2022标准、地理位置、车位、洗手间、风味、结算方式、工作配合度等。
3、在选择汽车服务时主要考虑哪些因素？ 答：驾驶员技术、车型、车况、准运资格和服务规范等 4、在选择酒店时应考虑哪些因素？ 答：酒店安保情况、房间情况、工作配合度、附近同级别可调情况、房价和结算方式等 5、在对原计划进行调整时应遵循什么原则？ 答：变更最小原则、顾客至上原则和同级变通原则 6、如果给你一个团你怎么安排旅游日程？ 答：要确定一个整体路线，合理安排好出行的时间、人数、车辆、住宿、用餐、门票等 7、一名好的计调应该具备什么样的素质？ 答： 一、责任心一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识这一点是目前计调普遍缺乏的 8、你认为购物在旅行中占得比例应该有多大？ 答：此题为主观题，言之有理即可 第二篇：旅游计调 经营模式 1、要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入才是符合发展规律的 2、做经营，要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。
计调理论 旅行社计调岗位的理解是，计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称......计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游龘行业中，一直就有„外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐‟的说法外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务中十分重要的角色而当人们把目光集中到导游与外联身上的时候，往往对旅行社的幕后英雄———计调关注过少其实，计调人员犹如饭店里的厨师一样，其素质与水平的高低，直接决定着旅游龘行程的服务质量，所以有人把计调比喻为旅游龘行程中的命脉......” 计调工作的重要特点，就是具体性、复杂性、多变性和灵活性......” 一、“当然知道......具体性，指的是计调工作无论是收集本地区的 接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌...... 二、所谓复杂性，首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系；第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程...... 三、至于多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。
旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓牵一发而动全身此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性...... 四、计调工作的灵活性表现在旅游线路变更的灵活性计调部门在旅游旺季或者春运期间，因火车票或其他交通票据紧张而不得不改变行程线路；有时候为了与其他旅行社竞争而灵活变更旅游线路；有时候则为了满足游客的需求，灵活变换所乘交通工具，正可谓条条道路通罗马......” 生命中，有些人来了又去，有些人去而复返，有些人近在咫尺，有些人远在天涯，有些人擦身而过，有些人一路同行或许在某两条路的尽头相遇，结伴同行了一段路程，又在下一个分岔路口道别无 论如何，终免不了曲终人散的伤感那些远在天涯近在咫尺的朋友，或许已是遥远得或者贴近得无法问候，但还是谢谢生命中那一段的曾经结伴同行......” 第三篇：旅游计调 简介 旅游计调：旅游行业中的一个分支职业主要任务为：安排旅游团队的用车，住宿，吃饭、门票、司机导游的安排，成本的核算，同行间的相互交接等等旅行社的计调业务有广义与狭义之分从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称 计调人员的职责 (1)信息资料员信息资料员的具体职责： ①收集、整理来自旅游业的各种信息； ②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用； ③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告； ④收集旅游团的反馈信息并制作列表 (2)统计员统计员的具体职责： ①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告； ②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划； ③承接并安排各地旅行社的接待计划； ④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告； ⑤编写全社业务计划 (3)值班联络员值班联络员的具体职责： ①做好昼夜值班记录和记录，并正确无误地进行转达与传递； ②全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等； ③掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待 (4)订房业务员订房业务员的具体职责： ①与饭店洽谈房价，签订协议书； ②根据接待计划为游客及导游预定住房； ③要认真负责做好预定房的变更或取消工作； ④制作旅行社住房流量表及其单项统计； ⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
(5)内勤业务员内勤业务员的具体职责： ①与餐馆、车队进行洽谈，签订协议书； ②根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作；③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会； ④为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等； ⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会 第四篇：旅游计调个人简历 个人（简历）, 又称履历表, 是求职材料中最为重要的部分, 一般紧跟在求职信的后面, 是求职者全面素质和能力体现的缩影为大家分享了旅游计调简历模板，欢迎参考！ 旅游计调个人简历 1基本信息 姓 名：杨xx 性别：男 婚姻状况：未婚 民族：汉 户 籍：xx 年龄：xx 现所在地：xx 身高：xx 联系：xxx 电子邮箱： 求职意向 应聘职位：计调员 工作年限： 5 职 称： 无职称 求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期 月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州，天津 教育背景 毕业院校： 华南师范大学开放学院 最高学历： 大专 毕业日期： 2022-07 专 业 ： 计算机及应用 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 2022-09 2022-07 华南师范大学开放学院 计算机及应用 语言能力 外语：英语良好 粤语水平：精通 国语水平：优秀 个人技能 计算机能力：能维护各种电脑故障，特别是ADSL宽带上网的故障，熟悉操作Window以及Office办公软件。
英语水平：PRETCO-A(英语应用能力考试)，大学英语四级463分 综合技能：基本的销售技巧以及极强的服务意识，组织工作能力强 自我评价 为人诚恳，乐观，自信，对工作高度认真负责，学习能力强;在过往的工作以及学习中，锻炼了较强的组织能力、沟通能力,有很好的团队精神我相信勤勤恳恳的工作是获得别人认可的最好方法，态度决定一切 个人工作经历 **公司 起止年月：2022-12 ～ 2022-08 公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游 担任职位： 计调员/拓展教练 工作描述： 对省内的旅行社以及机团客户关系维护，旅游团队计划制定、落实以及现场接待，同时负责景区电子商务(网络团购)的推广计划;另外兼顾拓展团队的教练工作 在大半年的旅游业从业经历中，积累了一定的同行资源，并且对拓展培训有十分深刻的认知 离职原因： 个人原因 **公司 起止年月：2022-07 ～ 2022-10 公司性质： 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 担任职位： 互联网专席组长 工作描述： 接受中国铁通的ADSL宽带客户的报故障，在上判断是客户端的问题还是局端问题，如果是客户端的问题，就要尽可能在上为客户解决问题。
同时接受客户的投诉,咨询,建议 在铁通公司5年的工作中对通讯行业已经有深刻的认知，特别是在处理客户投诉方面同时中国铁通作为中国移动的子公司，在工作往来中对移动业务也有了相当的了解 作为组长同时负责班组的日常各种管理工作 离职原因： 合同到期 旅游计调个人简历 2姓名：xxx 求职意向 旅游计调 教育背景 xxxx大学 XXXX专业 大专 2022.09-2022.07 旅游经历 上海xxxx旅行社 旅行计调助理 2022.03-2022.02 协助计调帮助客户制定行程计划和准确的报价工作 帮助客户定好车票、住宿，做好有关变更或取消的工作 跟踪客户团队旅游过程，处理突发状况 解答客户的咨询，解决客户反映的问题 xxxx学院xxxx班级 。