Xx中心、（公寓）安全管理方案为了维护xx中心（公寓）公共安全管理秩序，保障入住业主和物业使用人的居住环境不受侵扰，确保重点部位、重点客户的管控和服务无盲点，现根据大楼使用的实际情况，结合公司相关安全管理制度，特制定xx中心x号楼安全管理方案:一、安全管理总目标1、保持日常人员进出、物品进出、停车等公共秩序井然有序2、保证重点部位（x层、x层）24小时重点监控管理3、突发事件能迅速得到处理二、、安全管理原则以“外驰内张”、人防与技防相结合为安全管理原则，以安全、车辆、消防管理为主线，充分利用现有的安全、消防管理设施、设备的基础上，配备定员、定岗、训练有素的安全管理队伍，科学的、合理的组织日常安全管理工作，并协助处理各类突发事件岗位岗位人员数简要工作内容安全管理人员1 2定岗在x号楼内部，协助当班对x号楼日常安全工作进行管理，并组织对各类突发事件进行处理x号楼前门服务岗32大件物品控制、问询服务，维修登记，大门立岗，楼内定时巡视X号楼后门服务台12大件物品控制、问询服务，为领导进出开关门，定时立岗X号楼消防监控12X号楼消防监控值班外围夜间安全巡逻小组5手持安全器械，定时对外围进行安全巡视三、具体安全管理措施1、主要出入开闭X号楼只开放前大门和西侧后门，其余出入锁闭（钥匙由专人保管，遇突发情况立即开启，X号楼所有出入全部锁闭，X号楼日常进出经由X号楼出入。
2、视频监控岗的管控（1）大楼监控设立24小时监控值班岗，严密监视大楼内部监控画面2）将重点部位的监控画面（X层、x层、x层、x层出入画面，前后门画面等）调整到大屏幕上，重点监控，发现可疑人员立即通知岗位人员或安全管理人员进行盘查和询问，如有异常立即向保安主管汇报3）监控人员要严守秘密，不得将监控视频资料泄露3、消防监控岗的管控（1）熟悉消防监控设备的操作流程2）报警后迅速对报警内容进行查看，并通知巡视人员现查察看，如确认是火灾立即启动消防应急预案3）认真填写消防监控记录4、服务台岗对进出人员和物品的管控（1）对外来施工人员，要查看施工人员进出证件，并做好登记，对带进大楼的工具进行检查2）物业办公室管理人员及时与租住单位联系，对x层、x层、x层的入住人员的资料进行收集，对进出人员进行开包检查，如有安全检查机，需将携带的包裹过机检查，并做好登记3）物业办公室管理人员及时与边检站负责入住的负责人联系，如有调动及时更新入住名单5、大楼内部巡视岗管控（1）安全巡视范围为，x号、x号各楼层面，重点是各类机房门，x层、x层、x层、x层楼面等2）巡视中集中思想，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时向大楼管理人员汇报，并注意各类消防器材的完好性，以及供暖期间供暖设施的完好性。
3）巡视中要保持有礼有节，仪态大方，认真回答住户的问询，文明服务4）巡视频次为白天4次，夜间4次1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值领导2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况4）查看本部各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员5）对勒索、打架事件，巡逻人员应密切注意事发现场的情况变化6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵,平息事态7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告物业经理或公司处理9）保安人员在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证10 ）大楼安全管理人员组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及物业中心、公司领导2、殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式主管，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待主管的指令3）保安主管接报后视情况派适当数量的保安人员立即到场制止，将肇事者带往物业办公室接受调查如场面无法控制，应尽快报派出所4）斗殴事件中如大楼业主的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院3、盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报大楼内有人盗窃，应马上赶往现场如力量不够，用对讲机或其他方式尽快报告主管，简单说明现场情况，并监视现场等待主管的指令2）保安主管接报后，应迅速派适当数量的公管人员到场制止，设法抓获肇事者3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急或巡查发现困梯，立即报告当值主管，组织维修人员保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知物业办公室。
2）使用电梯应急与被困者联系，做好解释安慰工作3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决4）主管填写事故报告表，详细记录故障情况及处理经过5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发现大楼内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯，以免电梯受损2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施立即通知值班工程人员4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修员采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、通知关闭受浸区域的电、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知物业中心查明故障原因，修复受损的设施，尽快大楼的正常运作6、停电事故的处理程序（1）未预知的情况下园区突然发生停电，立即联系工程人员，尽快采取措施恢复供电2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明3）巡楼保安员密切注视大楼各楼层，以防有人趁机制造治安问题7、消防报警信号处理程序（一）当值保安员收到消防报警信号或报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实；（2）即时向大楼安全管理人员报告，讲清报警地点；（3）叫巡逻队员密切监视，并将情况及时向保安主管报告。
二）巡楼保安员接到监控员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查2）报警地点在楼层单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查3）报警地点在楼层单元且上锁，即时报告安全管理人员，并留守注意观察三）安全管理人员接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知各当值公管人员员复位2）报警地点在室内若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。