精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除二.网站功能 1.网站构架1.1系统平台构架(1)网站域名：（特卖会） ：可进行留言、付款、查询物流和已买商品管理员登录管理：对商品资料和会员资料进行更新操作（总管理员）2.2客户管理、服务有呼叫中心、会员社区，提供服务，不提供7*24小时全天候服务，有专门的400等服务，提供服务追踪等2.3 安全措施此网站通过了身份验证，为可信赖网站，并且网站自身承诺不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息2.4会员功能唯品会规定不同级别的会员享受比同级别的服务，会员成长体系包括6个等级，每个等级都有自己专属的等级名称具体成长阶段取决于会员的“V值”，即会员等级有效期为一年（从获得会员等级之日算起），一年有效期满后，我们将根据您近12个月内累计的V值重新计算您的会员等级并调整V值会员等级会员特权V值算法2.5用户评论的管理机制没有客户评论机制，只有在特卖会的首面中有客户评论专区但唯品会正推出客户体验计划，有四种方式可以和为唯品会的企业内部人员进行沟通加入计划页面提点建议页面经验与建议（1）网站分类清楚，各种商品罗列有序，页面整洁明白，视觉效果好。
页面逻辑设计合理，各个站点之间不存在太大矛盾，可方便的进行切换各个站点风格一致，颜色使用鲜明有创意，页面设计美观又实用但缺少搜索功能，不能提供顾客点对点的查询服务首页商品罗列数量大，网站打开体验受限，页面冗长，用户浏览商品不便2）各个站点登陆导航有差别，如爱丽奢站点无分类导航和会员服务，特卖会站点有收藏其他站点没有的，虽不影响使用，但对用户习惯的操作有阻碍，不能以最简便的方式解决所有客户的需求3）分类简单，除去用途分类、品牌分类、上架分类还应添加其他的一些分类方式，如材质、价格区间、风格、大小、产地等在没有搜索功能时应极大限度的让顾客在最短的操作步骤和时间内找到所需商品4）商品介绍过于单调简单，应增加商品展示的方式，以视频、动画等其他更直观的方式展示且无商品评价机制，顾客无法从其他顾客哪里得到某件商品的穿着感觉信息，进一步减弱了顾客对商品的购买欲望5）支付方式多，可满足不同的人群对支付的需求，而且支持匿名购买，可以让更多的顾客在不具备会员资格的情况下购买商品精品文档】第 页。