地产集团招商部员工日常行为准则目的：为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立良好的形象，特制定本行为规范适用范围：本行为规范适用于招商部全体员工 内容 ：一、考勤管理1. 作息时间规定1.1公司实行每周6天工作制，周日为休息日；2．公司每日工作时间为：冬季：（1-4月份、11-12月份）上午工作时间午休时间下午工作时间8：30－12：0012：00－13：3013：30－17：30夏季：（5-10月份）上午工作时间午休时间下午工作时间8：30－12：0012：00－14：3014：30－18：00 特殊岗位按照工作需求制定本部门的工作时间，各部门合理安排员工倒班工作，确保员工每周至少休息一天3.考勤管理细则：3.1公司采用打卡的方式来记录员工的考勤情况，考勤记录和出勤率作为计发工资和员工评优晋升的重要依据；3.2考勤统计周期为自然月，由行政管理部负责考勤的统计工作，各部门于每月1日中午前将相关负责人确认的《请假单》、《加班申请单》等报至行政管理部人事专员处，遇到节假日提前上报；3.3员工上、下班均须打卡，以记录本人的出勤情况；3.4员工忘记打卡，应当及时补打，由部门负责人写明情况后报至行政管理部人事专员处，每月忘打卡两次内给予口头警告；次数超过3次（含三次）少于6次按半天事假处理，超过6次给予记过并按照旷工半天处理。
3.5员工因外出工作不能上、下班打卡，由部门经理在当天书面或电子版通知人事专员按正常出勤记录3.6请假规定按照请休假管理制度执行3.7 员工因公出差的，须在出差前到行政管理部填写《出差申请表》，记录外出时间、人员及事由，出差返回后在《出差申请表》上补报返回时间，由部门经理、主管副总签字确认后，交由行政管理部在《考勤表》上进行相关记录；3.8行政管理部在统计公司员工考勤记录时，如发现员工录入异常，也未曾提交《请假单》、《出差申请表》和部门经理书面或电子版通知的，则认定该员工属于旷工；3.9公司员工因玩忽职守、不负责任，造成考勤纠纷的，属于违纪，视情节给予相关责任人警告、记过、辞退等处罚迟到、早退4.1员工每月上班迟到（下班早退）20分钟以内1次的，按照《员工违纪管理规定》中“口头警告”的情形进行处理；4.2员工每月上班迟到（下班早退）20分钟以内2次以上（含2次）的，每出现一次，按照《员工违纪管理规定》中“书面警告”的情形进行处理；4.3员工每月上班迟到（下班早退）20分钟以上、60分钟以下的，每出现一次，按照旷工半天进行处理4.4员工每月上班迟到（下班早退）60分钟以上的，每出现一次，记过一次并按照旷工半天进行处理。
5. 旷工5.1 员工出现下列情形之一的视为旷工行为：5.1.1因迟到、早退造成违规情形；5.1.2未请假或请假未获批准，私自不到公司上班者；5.1.3不服从公司工作调动，不到公司上班者；5.1.4违纪违法致使不能到公司上班者；5.2 对于旷工行为的处理：5.2.1旷工一天，按当月工资（基本工资+岗位工资）核算出的日工资的3倍扣薪；旷工半天，按上述标准减半扣薪5.2.2连续旷工2天，或月度内累计旷工3天，给予记过；月度内累计旷工超过3天，属于严重违纪，按照《员工违纪管理规定》相关条款处理二、员工日常行为准则1. 员工仪容仪表：1.1 男性 1.1.1必须穿着统一制服，外口袋不许装东西； 1.1.2扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不得挽起； 1.1.3必须保持衣着整齐、干净、无汗渍、无异味； 1.1.4鞋要保持干净、光亮，不可穿漆皮、反皮或凉鞋； 1.1.5上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜； 1.1.6头发要常修剪，不许染发； 1.1.7不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净1.2 女性 1.2.1女式制服颜色要协调，穿裙子时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高跟鞋； 1.2.2女员工要化淡妆； 1.2.3指甲不可留得过长，不可涂有色指甲油； 1.2.4忌用有刺激味的香水； 1.2.5头发要经常洗，不允许染发； 1.2.6不可配带过多饰物，项链不可露出制服外，戒指最多戴一个； 1.2.7衬衫的钮扣要全部扣上。
1.3 整体要求 1.3.1在为客户服务过程中，要友好、热情、精神饱满、口齿清楚； 1.3.2办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁 1.3.3凡是招商部的工作人员都须配带胸卡2. 员工行为要求2.1 如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关的报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，作口头警告处理；2.2 要注意保持工作场所整洁，并将有关资料归整放好；2.3 必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论对其他公司工作人员要注重礼貌，维护公司良好形象；2.4 招商部内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，使用完成后应自觉放回原处；2.5 在任何情况下，都不得在招商现场争论，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理；2.6 严禁向顾客或外部单位（含个人）索要物品或其他报酬；2.7 严禁玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；2.8 严禁工作时间酗酒、赌博；2.9 严禁以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、或利用职权间接获利的行为；2.10 严禁私设小金库，指使下属做假帐的行为； 2.11 未经公司批准不得在外兼职；2.12 严禁打击报复员工或顾客的行为；2.13 严禁挪用、盗窃公司或顾客财物的行为； 2.14 严禁窃取、泄露公司或顾客资料，散布谣言和泄露个人隐私；3. 严重违纪行为处理3.1 任何时间都要以客人为重，不得怠慢，应特别注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人情节严重者立即辞退；3.2 严禁散播不利商户入驻的流言，以免影响整体士气及公司声誉，情节严重者立即解雇；3.3工作期间招商人员不得以任何形式，向客户索取利益或要求客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，记大过或解雇；3.4 任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事的及地址，情况严重者予以解雇处理；3.5 在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，屡禁不止者劝退处理；3.6 对上司不恭敬或工作态度不端正者，情节严重者予以劝退;3.7 严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料，违者予以清退；3.8 未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料，违者予以清退；3.9 不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论，违者予以清退；3.10 不应参与商铺炒作或变相套取公司利益，违者予以清退，情节严重者追究法律责任；3.11 不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为，违者予以清退，情节严重者追究法律责任；3.12 不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为，违者予以清退，情节严重者追究法律责任；3.13 未经公司许可，不得私自代客转让铺位，违者予以清退；3.14 对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款，违者予以清退，情节严重者追究法律责任；。