第四章 管理心理与组织行为 点击打印基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论以及人力资源管理中的心理测量技术二、学习要求1．掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类2．掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理3．掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式4．熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点5．掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准6．掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应用第一节 个体心理与行为分析一、个体差异员工的能力与人格能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效员工态度态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因二、工作动机的理论与应用：Ｐ１０４人的多重需要与组织的报酬形式：Ｐ１０５组织公正与报酬分配分配公平、程序公平、互动公平＊ 期望理论与绩效薪资三、员工的学习和行为管理：Ｐ１０９员工的学习。
＊ 员工学习与组织行为矫正相关练习题：1．( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向A．认知 √B．态度 Ｃ．智慧 D．谦虚2． ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度Ａ．工作成就 B．工作绩效 √ C．工作满意度 Ｄ．工作态度＊３．最早提出组织承诺的是（ ）Ａ．科特 B．梅耶 Ｃ．阿伦 √Ｄ．贝克尔＊４．（ ）与缺勤率和流动率成负相关．Ａ．组织效率 √B．组织承诺 C．工作绩效 Ｄ．工作分析５．( )是指个体对其他个体的知觉Ａ．个体知觉 √Ｂ．社会知觉 C．归因 D．群体知觉６．( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响．Ａ．光环效应 Ｂ．投射效应 √C．首因效应 D．刻板印象７．（ ）是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征．推论其他方面的特性√Ａ．光环效应 Ｂ．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象8．( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征Ａ．首因效应 Ｂ．光环效应 C．投射效应 √D．刻板印象＊9．( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A．内因 Ｂ．外因 √ C．归因 D．知觉10．( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等A．归因 √ B．内因 Ｃ．外因 D．知觉１１．( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等A．知觉 Ｂ．内因 √C．外因 Ｄ．归因＊ 12．( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等A．内因 B．外因 √ C．稳因 D．非稳因＊13．第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )A．赫兹伯格 B．亚当斯 C．莱文泽尔 √Ｄ．弗洛姆＊14．第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )Ａ．弗洛姆 B．莱文泽尔 √ C．爱德华·桑代克 Ｄ．赫兹伯格＊15．社会学习理论的创始人是( )Ａ．弗洛姆 B．爱德华·桑代克 Ｃ．莱文泽尔 √ D．班杜拉第二节 工作团队的心理与行为一、工作团队的动力：Ｐ１１３＊工作团队有效理论：Ｐ１１３团队的动力因素沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛二、群体决策与人际沟通：Ｐ１１７周哈利窗模型：P120相关练习题：＊16．( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力．Ａ．绩效 B．成员满意度 √C．团队学习 D．外人的满意度＊ 17．帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。
√Ａ．团队任务职能 B．团队维护职能 C．团队沟通职能 D．团队决策＊ 18．关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )Ａ．团队沟通职能 B．团队任务职能 √C．团队维护职能 Ｄ．团队决策第三节 领导行为及其理论一、领导的活动与角色＊ 领导者与被领导者＊经理角色分析：Ｐ１２２二、领导特质、风格及其权变因素＊ 领导者的特质领导的行为和风格＊三、领导理论中的新观点：Ｐ１２８情商与领导效率领导替代论领导技能和职业发展计划相关练习题：19．领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )√A．关怀维度 B．认可维度 Ｃ．结构维度 Ｄ．尊重维度＊20．领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )√A．结构维度 Ｂ．认可维度 Ｃ．关怀维度 Ｄ．尊重维度＊21．在 20 世纪５０年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )√A．费德勒 B．赫塞 Ｃ．布兰查德 Ｄ．明茨伯格＊22．在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理沦是( )Ａ．费德勒的权变模型 √ B．领导情境理论 C．路径——目标理论 D．参与模型＊ 23．领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。
Ａ．费德勒的权变模型 B．领导情境理论√C．路径--目标理论 D．参与模型24．领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )Ａ．费德勒的权变模型 B．领导情境理论C．路径一目标理论 √D．参与模型第四节 人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理心理测量与心理测验＊ 心理测验的类型按内容分（能力测验、人格测验）、按方式分（纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验）、按人数分（个别测验和团体测验）、按测验目的分（描述性测验、诊断性测验和预测性测验）＊ 心理测验的技术标准（信度、效度、难度、标准化和常模）二、心理测量与人力资源管理用于招聘和筛选的心理测量（择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略）晋升中的测评培训与开发中的心理测量组织激励和管理诊断中的心理学测量相关练习题：＊ ２５．( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程√A．心理测量 B．心理测验 C．物理测量 D．物理测验＊26．心理测量的工具是( )Ａ．物理测量 √B．心理测验 C．物理测验 D．情商测验＊27．心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )．√Ａ．人格测验 Ｂ．成就测验 C．性向测验 Ｄ．情商测验＊28．( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性．√Ａ．信度 B．效度 C．难度 Ｄ．标准化＊29．( )是指—个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
A．信度 √Ｂ．效度 C．难度 D．标准化＊ 30．领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（ ）√A．心理成熟度 Ｂ．心理承受度 C．精神成熟度 Ｄ．精神承受度。