《商业伦理学》 贺恒飞 整理 资料来源：万永坤老师课件 1 第一章 商业伦理的内涵 第一节 商业伦理的概念 一、商业伦理的基本含义“伦理” （ethics)一词，在西方源于希腊文 ethos, 本意识风尚和习俗公元前 4 世纪，亚里士多德提出了 ethikas（伦理学）这一术语在中国古代， “伦”的本意为辈，后来引申为类、比、序等意思把伦理的概念引申到商业领域就形成了商业伦理的概念：指商人从事贸易活动中处理相互关系的行为规范和准则，或说成是商务活动各方理应遵守的一套行为规范和准 则；既指商人采取什么样的态度对待贸易中各种关系，又指商人在贸易关系中如何进行道德自律 二、商业伦理的本质 1、社会道德不是被动的反映世界，而是从特定的价值追求出发，能动地改造世界 2、社会道德的目的不是再现世界，而是对它进行价值评价 1、职责：一定岗位上的责任与义务 2、权力：“职权” 3、利益：包括物质利益和道德利益以物质利益为前提 第二节 商业伦理的特征 一、伦理的一般特征 （一）伦理作为社会意识形态的一般特点 1、主观性和客观性的辩证统一 2、现实性和理想性的辩证统一 3、在阶级社会中，伦理有鲜明的阶级性，同时又存在某些全民性的因素 （二）伦理区别于其他社会意识形态的主要特点 1、伦理具有特殊道德规范性 2、伦理具有广泛的渗透性 3、伦理具有稳定性 4、伦理具有显著的践行性 二，商业伦理的基本特征 1、功利性 2、专用性 3、相对稳定性 4、超前性 5、滞后性 第三节 商业伦理的功能与作用 一、商业伦理的功能 商业伦理的调节功能是体现其本质要求，运用特有的评价方式来指导和纠正人们的行为，协调人际关系的一种实际活 动能力。
商业伦理的认识功能，是指伦理所固有的反映自己的伦理关系和伦理现象的能力其表现为道德标准、道德意识、道 德原则、道德规范、道德范畴和道德理论体系等等 商业伦理的教育功能，是指伦理通过评价活动和激励方式造成社会舆论，形成社会风尚，树立道德榜样，塑造理想人 格，以培养科学的道德意识和崇高的道德品质 二，商业伦理的作用 （一）促进市场失灵问题的解决《商业伦理学》 贺恒飞 整理 资料来源：万永坤老师课件 2 1、商业伦理可以约束市场运行 2、商业伦理可以弥补市场缺陷 3、商业伦理可以降低交易成本 （二）减少腐败现象和刑事犯罪 商业伦理通过道德的力量规范官员、国企领导的行为，使他们自觉地遵守职业道德，做到“慎独” ，在金钱、好处面 前不动心，甘于清贫，甘心做人民的公仆，廉洁自律，无私奉献，从而有效地减少腐败的发生 进行商业伦理教育，能帮助人们树立正确的人生观、价值观、金钱关，树立自强不息、勤劳致富、守法光荣的思想， 从而减少各种刑事犯罪的发生，减少社会的不安定因素 （三）调节商业社会的和谐关系 商业伦理是社会调控的一种重要方式将各个社会主体的行为尽可能纳入社会直接的秩序范围内，以保证社会生活的 正常进行。
商业伦理既是企业自我发展的方式，也是调节社会关系的手段 （四）促进企业可持续发展 1、商业伦理是企业生存的基础 2、商业伦理是企业经营活动得以进行的润滑剂 和粘结剂 3、商业伦理是企业健康发展的保证 4、商业伦理还是我国企业走向世界和学习国外先进管理经验的需要 本章小结 本章分为三节，第一节从伦理的含义导出了商业伦理的基本含义，从社会道德关系层面、职业关系层面两个方面阐述 了商业伦理的性质；第二节从分析伦理的一般特征入手，指出了商业伦理的特征；第三节首先阐明了商业伦理的调节 功能、认识功能和教育功能，然后从解决市场失灵、减少腐败现象和刑事犯罪、调节商业社会的协调关系、促进企业 的可持续发展四个方面分析了商业伦理的作用 思考题 如何理解商业伦理的本质？ 商业伦理有哪些基本特征？ 上述商业伦理的功能？ 商业伦理具有哪些作用？ 第二章 商业道德的结构与运行机制 一、商业道德的结构模式 （一）社会性商业道德结构 1.关于商业道德的现象结构 （1）商业道德活动现象 （2）商业道德意识现象 （3）商业道德规范现象 2.商业道德关系结构 （1）企业如何处理与社会的义利关系 （2）企业同服务对象的关系 （3）企业与企业之间的关系 （4）企业与法律的关系 3.商业道德水准结构 （二）个体性商业道德结构 1.个体的商业道德心理结构 2.个体的商业道德行为结构 3.个体的商业道德境界结构 （三）社会性商业道德结构与个体性商业道德结构的关系《商业伦理学》 贺恒飞 整理 资料来源：万永坤老师课件 3 二、商业道德的社会功能 （一）基本社会功能 1.规约功能 2.命令功能 3.认识功能 4.教育功能 5.调节功能 6.激励功能 （二）其他社会功能 1.促进企业经营观念和经营规范的形成 2.促进企业经营管理效率的提高 3.促进商品经济价值观形成，提高员工素质 4.有效地遏制社会腐败现象 5.对商业资源优化配置有重要作用 三、商业道德的运行机制 1.商业道德运行的目标体系 （1）商业道德运行目标的含义 （2）商业道德运行目标体系的结构特点 （3）商业道德运行的基本目标 （4）商业道德基本运行目标的实现 2.商业道德运行的外部机制 （1）外部机制的主要表现 （2）外部机制的性质与程度 3.商业道德运行的内部机制 （1）自选择能力 （2）自组织能力 （3）自控制能力 四、社会主义商业道德原则的核心与本质 1. 社会主义道德的核心 (1)“ 为人民服务” 是社会社会主义道德的核心 (2)“ 为人民服务” 的基本内容与不同层次的要求 2. 社会主义道德的本质-----集体主义 (1)确立集体主义原则的依据 (2)集体主义道德原则的基本内容 五、社会主义商业道德原则的基本内容 1.诚实守信的原则 2.义利兼顾的原则 3.互惠互利原则 4.理性和谐原则 第四章 商业道德规范 一、商业道德规范的表现形式 （一）图腾 1.图腾 •图腾 是原始人群体的亲属、祖先、保护神的标志和象征，这是人类历史上最早的一种文化现象。
社会生产力的低下 和原始民族对自然的无知则是图腾产生的基础，图腾就是原始人迷信某种动物或自然物同氏族有血缘关系，因而用来《商业伦理学》 贺恒飞 整理 资料来源：万永坤老师课件 4 做本氏族的徽号或标志目前图腾又成了现代人的装饰，例如汽车贴纸品牌爱图腾 基本所有产 品都以图腾形象为主，代表了一种全新的现代图腾文化 2.图腾的表现形式 （1）旗帜、族徽 中国的龙旗，据考证，夏族的旗帜就是龙旗，一至沿用到清代罗马的古徽是母狼，后改为独首鹰，东罗马 帝国成立后，又改为双首鹰德国、美国、意大利为独首鹰，俄国（原始图腾为熊） 、南斯拉夫为双首鹰表示为东 罗马帝国的继承人波斯的国徽为猫，比利时、西班牙、瑞士以狮为徽志这些动物标志不是人们凭空想象出来的， 它原于原始的图腾信仰 （2）服饰 瑶族的五色服、狗尾衫用五色丝线或五色布装饰，以象征五彩毛狗，前襟至腰，后襟至膝下以象征狗尾畲 族的狗头帽 （3）纹身台湾土著多以蛇为图腾，有关于百步蛇为祖先化身的传说和不 准捕食蛇的禁忌其纹身以百步蛇身上的三角 形纹为主，演变成各种曲线纹 （4）图腾舞蹈 即模仿、装扮成图腾动物的活动形象而舞塔吉克族人舞蹈作鹰飞行状。
朝鲜族的鹤舞龙舞、狮舞3.中国彩陶艺术中的图腾文化彩陶的具像图案中,我们特别注意到“人面鱼纹“, 人面鱼纹是以异物同构的方式,将人面图案和鱼图案合为一体的.其 含义很可能是以人面为图腾的部族和以鱼为图腾的部族合并. 龙是从蛇演变过来的,传说中龙的形象是:蛇身为主体,接受了兽类的四脚,马的毛,鬛的尾，鹿的角，狗的爪，鱼的鳞 和须．这可能意味着以蛇为图腾的远古华夏氏族部落,不断战胜并融合其他氏族部落,即蛇不断合并其他图腾逐渐演变 为龙. （二）禁忌 1.古代中国的商业禁忌 商业以营利为目的，生意人的一切行为旨在一个“财” 字只要一开市 ，就希望在钱上有个好兆头因此凡是与 经商主旨相违背的言语、行为都是 禁忌 商店中的度、量、衡用具，如升、斗、大秤戥子，以及帐桌上用的算盘 ，都忌随意玩弄，尤忌反放算盘，说是 经商只能往里算计，不能往外算计重大节日，如春节、祖师圣诞、祭财神之日，忌说不吉利的话，尤忌话 语中带 着与“赔” 谐音的字眼 重大节日，如春节、祖师圣诞、祭财神之日，忌说不吉利的话，尤忌话 语中带着与“赔”谐音的字眼过去有则 笑话，说有一家店铺在大年夜，掌柜的与伙友们一起吃五更饺子，让一位姓裴的伙友掌灶。
这位伙友见锅内有露馅的 饺子，就向掌柜的说：“ 您看，这回可砸锅了，破了不少 ”掌柜的 听了很不高兴，说：“学了这么多年买卖，连行规 都不懂?! 大年禧的，怎能说‘破’ 呢，得说‘ 挣’ 了 ” 这位伙友为了往回找找面子，刚煮上二锅， 就连忙下保证，说：“ 老 掌柜的，您放心吧，这回有我老裴在这里，保险一个也挣不了 ”老掌柜居然讨出个“倒口彩”，气恼之下，就将这位伙 友解雇了 此外，扫地时忌往店外洒扫，尤其是春节，不准扫地，不准往外倒脏水、垃圾，说是这等于“倒财”；不得坐在店 门或柜房的门坎上，怕拦堵了财神；忌冲着店门方向和当日财神方位小便；忌在店铺前打呵欠、伸懒腰等懈怠动作， 以为会冲撞财神 店铺新张、重张第一天，正月初六开市，甚至或每天早上开市，忌讳第一位顾客是妇女，说是女人会冲了财运 往往以这种现象占卜一天生意的好坏 封建时代，店铺如果刚一开门就来个进京赶考的举子，便认为是大吉大利，宁肯不收钱白送，以取吉利如果第 一位是妇女，尤其是孕妇、毛女（ 小女孩）更认为晦气人走后，必以草纸点而熏之，熏罢扔于店外，以资破解 2.美国的商业禁忌 （1）准时赴约 （2）称呼方式 初次与美国人会面，出于尊敬，可以单用“ 先生” 或“ 女士” 来称呼对方。
一般开始交谈时，可用姓氏来称呼对方，《商业伦理学》 贺恒飞 整理 资料来源：万永坤老师课件 5 在谈话过程中，彼此完全可以用名字称呼 有时美国人会很快告诉客人该怎么称呼他们年长者可以直呼年轻人的 名字， 但年轻人决不可以这样做 （3）谈判风格与特点 第一，直接了当，讲究干脆在谈判时，美国人喜欢摆事实，提问题， 言语简洁，以进攻性的方式推进谈判 第二，在谈判方案上总有一种“全盘平衡“ 、“一揽子交易“ ， 常使对手感到相形见绌，在心理上被美方压倒 第三，性格坦率，真挚热情，既有唇枪舌剑的进攻， 又不会造成谈判桌上紧张的气氛 第四，自信心强，似乎稳操胜券 第五，以计谋追求物质利益，被视为正常和普遍的现象， 对于机智善谋的谈判对手，也尤为敬重 （4）生意成交方式 在现代社会里，人们越来越利用现代化通讯设备来成交生意，这样既节省时间， 又减轻了应酬的麻烦如在美 国的东部，大多数商务成交是通过进行的， 只是在成交之后，双方才见面签约但这种方式在西部和南部地区 就难以行通了 西部地区的公司经理们，商业阅历较浅，同他们洽谈生意，对方只是应付而已 要想促使生意成功， 商人之间只有亲自互访，认真洽商，不要急于求成，要有耐心， 这样才能产生良好的结果。
南部美国人比较保守， 一般需要较长时间才能建立商业关系 生产的成交必须经过面对面的促膝交谈，双方只有在深刻了解的基础上才签 约因此， 在与南部商人打交道时，一定要学会耐心地推销，细致入微地劝说 （5）商业信用 美国人一般的还是比较守信用，严格按照合同规定办事的 西部美国人更为强调这一点，有时甚至近乎苛求，他们一旦发现有违背信誉的行为， 就会在心目中把不守信用 者判处“死刑” ，也就是说不再与之进行生意上的往来若想恢复声誉， 在另外的交易中试图说服他们，比上青天还 难 在南部地区， 当外国客商催缴逾期不付的货款时，南部人一般不能忍受签写备忘录确定付款日， 如果你聘请律师交 涉很容易惹努他们 在与东部地区一些商。