公司员工仪容仪表及奖罚制度〔一〕仪容仪表男职员：1、头发：不染发、不留长发，发长不超过 4CM，不短于 0.5CM，耳根后距离发际 2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净3、手：不得留长指甲〔指甲不超过指尖，内无脏污〕，不得佩戴任何饰品〔已婚者可佩戴一枚戒指〕，必需戴手表4、服装：必需着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次，并熨烫伸展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水5、工号牌、微笑牌：佩戴于左胸前〔现工装：工号牌下沿与衬衣口袋上沿取齐，右沿与衬衣口袋右沿取齐；微笑牌于工号牌正中上方，距离工号牌 1CM6、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，不得穿过于夸大的“欧版鞋”，黑色棉袜女职员：1、头发：不染发、不得长发披肩，头发过肩者必需用公司统一发夹盘起，不得有散发；短发用口喱者水定型，梳理整齐2、手：不涂指甲油，不得留长指甲〔指甲不超过指尖，内无脏污〕，不得佩戴任何饰品〔已婚者可佩戴一枚戒指〕，必需戴手表3、服装：必需着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次并熨烫伸展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水。
4、工号牌、微笑牌：〔现工装：工号牌下沿与其次颗衣扣上沿取齐，右沿与衣口扣线约 4CM 处端正佩戴〕5、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，鞋跟高度不超过4CM，鞋面对脚部遮挡多于 1/2，不行有夸大饰物，如：水钻、饰花等〔二〕奖罚条例第一条 奖 励 1、凡符合以下条件之一者，将酌情赐予嘉奖1） 为来宾供给最正确效劳、工作乐观热心、屡次受到来宾表扬者，嘉奖 50 元2） 被评为优秀员工 100 元；优秀治理人员 100 元；销售状元 100 元3） 提出合理化建议，并经实施有显著成效者 100 元（4） 在安全、防火、防盗、防事故工作中成绩突出者 100 元（5） 严格把握开支、节约费用有显著成绩者 100 元（6） 保护公司财产、来宾生命财产，能见义勇为者 50—200 元（7） 拾金〔物〕不昧，数额较大者 〔依情节〕50 元-100 元〔或以上〕〔 8 〕 敢于同坏人、 坏事作斗争， 主动揭露坏人、 坏事者〔依情节〕50—200 元〔 9 〕 受到客人打骂， 仍能顾全大局， 为公司利益忍辱负重者〔依情节〕50 元-200 元（10） 觉察事故苗头准时实行措施，防止重大事故发生者 200 元其次条 纪律处分1、警 告凡犯有以下过失者，将赐予书面警告，并视情节处以 20 元以下罚款；一个月内签发三张“警告书”的员工，将处以延长试用期及一个月内不能提升级别和工资的处理。
〔1〕无故迟到、早退或擅离工作岗位10 元〔2〕遇见客人或治理人员不使用礼貌用语者10 元〔3〕仪容、仪表不整，站姿不标准10 元〔4〕不按规定位置佩带工号牌10 元〔5〕所负责管辖工作区域卫生不合格者10 元〔6〕不在员工餐厅就餐，带入其它区域或办公室者10 元〔7〕包间台面摆放不标准者10 元〔8〕班前工作用具不全者10 元〔9〕传递客用物品不使用托盘10 元〔10〕给客人使用不干净、有破损的杯具、用具10 元〔11〕上班时间接待私人来客，接打私人 10 元〔12〕未经批准着制服外出者10 元〔13〕随地吐痰、乱丢烟头、纸屑者10 元〔14〕见到营业区域有杂物视而不见，不准时处理者10 元〔15〕工作态度散漫、马虎大意者〔无具体事项〕10 元〔16〕擅自调整更衣柜、私配钥匙、擅自加锁者10 元〔17〕未经批准私自调岗者10 元〔18〕不敲门擅自进入包间及办公室10 元〔19〕客人离场不礼貌送宾者10 元〔20〕对客人评头论足者20 元〔21〕对客人不理不睬，拒绝客人正值要求者20 元〔22〕未按工作流程工作，导致客人投诉效劳质量者20 元〔23〕上班时间干与工作无关的事情20 元（24） 工作失误导致客人投诉者〔如：结账核单疏忽，导致账单不符、消费讲解错误〕20 元〔25〕丢弃公司完好物品，造成损失者，除照价赔偿外。
20 元〔26〕偷吃、偷拿公司食品、物品情节较轻者20 元〔27〕无本钱意识，蓄意铺张者，除照价赔偿外20 元〔28〕上班时间在营业区域抽烟20 元〔29〕工作中不与同事友好合作，发生口角者20 元〔30〕使用公司 处理私人事务20 元〔31〕下班后不马上离开工作场所，无故逗留者20 元〔32〕私藏客人消费小票者20 元〔33〕未经公司或上级批准，使用客用设施、设备20 元〔34〕未完成上级下达的工作任务20 元〔35〕违反开关灯规定，情节较轻者20 元〔36〕违反器具治理规定者20 元2、 严峻警告凡犯有以下过失者，将受到严峻警告，并视情节处以100 元以下、20 元以上惩罚，一个月内签发“严峻警告”书二张将导致延长试用期或终止试用，正式员工导致二个月内不能提升级别和工资〔1〕未经批准帮客人外购公司可售卖的物品50 元〔2〕在营业场所无理取闹，起哄或争吵50 元〔3〕经常迟到、早退〔3 次以上〕50 元〔4〕工作疏忽，造成公司损失或损害公司形象50 元〔5〕不听从治理，顶撞领导者50 元〔6〕擅自终止正常效劳者50 元〔7〕未经许可擅自移动消防器具者50 元〔8〕工作前饮酒、带有醉意上班者。
50 元〔9〕一月内累计受到三次书面警告50 元〔10〕无故旷工个人底薪三天工资〔11〕在公司赌博100 元〔12〕利用职权打击、报复同事100 元〔13〕拾遗不报100 元〔14〕对客人粗暴无礼100 元（15） 违反公司有关安全防火规定，造成肯定损失者，除追究刑事责任外 100 元（16） 蓄意破坏、损坏公司及员工财物，除照价赔偿外 100 元（17） 欺上瞒下、谎报工作状况、调拨事非 100 元（18） 参与公司为客人所设立的各类抽奖及其它活动 100 元（19） 索要消费者 100 元3、除 名凡犯有以下过失者，将赐予开除处理〔扣除当月工资、押金〕情节严峻者送交相关司法部门1） 一月内三次严峻警告2） 向顾客高报账单者3） 偷窃行为4） 不给顾客找零钱5） 私开发票、倒卖发票及其它公司活动优待票据6） 连续旷工 3 天以上者7） 违反国家法规、法律，触犯国家刑法者8） 组织煽动参与罢工者9） 殴打或相互斗殴者，聚众闹事者10） 污辱威逼客人，与客人发生争吵、斗殴者11） 经常违反公司规定，造成恶劣影响，屡教不改者12） 泄露公司机密造成后果者13） 未经批准登记、私留外来人员住宿者。
14） 收受贿赂或向他人行贿者15） 携带或拥有违禁品，吸食违禁品16） 结账时作弊、哄骗公司和客人17） 恫吓、威逼、危害同事者18） 违反操作规程，给公司造成重大损失者19） 未经批准，私自离岗三天以上20） 以各种手段侵吞公司财产、物品者21） 供给虚假个人资料，情节严峻者第三条 嘉奖、惩罚权限一、奖 励嘉奖由各部门评比、申报至行政人事部，经行政人事部核对无误后，经总办相关治理干部〔总经理〕批准后，在指定时间发放二、处 罚（1） 员工惩罚由主管签字，经理或总监审核签字2） 假设相关治理人员觉察其它部门员工有违纪现象，可以马上制止、订正并通报，但惩罚权还在相关员工的部门上级，由其上级开具罚单3） 对于员工违反到其他部门的规定时〔例：员工违反消防、安检规定，〕相关部门可直接开具罚单4） 对于任何人员、部门的惩罚，员工及部门有申诉权〔至向上逐级申诉〕。