附件7.b： 供应商售后保修服务评审表（总/分包工程类） 版本：B供应商名称：评估编号：合同名称：评价完成时间：一、评估准则序号项目评价准则分数实得分1售后服务体系售后服务跟踪机制与系统的完善性非常理想14-15良好11-14达到要求9-11不合格0-92响应效率接报后的到场及时性，解决问题的及时性非常理想28-30良好25-28达到要求18-25不合格0-183服务态度施工（服务）人员服从安排，按物业要求开展维保工作；不推诿、不扯皮，沟通顺畅、合作愉快；工作态度被物业公司及小业主表扬或被投诉非常理想14-15良好11-14达到要求9-11不合格0-94服务质量备品备件是否准备充分，是否有效解决问题，质量是否达到要求；服务规范性（着装、持证上岗、规范检修等）及工作素质受表扬或被投诉非常理想28-30良好25-28达到要求18-25不合格0-185增值服务保修期内不属保修范围的（如项目配套方案、免费培训、免费上门巡检等）及保修期外的服务合理收费及服务及时性（若未涉及增值服务的，一律打6分）非常理想9-10良好8-9达到要求6-8不合格0-66得分合计评语（对供应商得分情况给予总结；若评分单项出现不合格的，需简要说明评分依据）参与考评人员签字：二、综合判定( □不合格 □合格 □良好 □优秀 )物业公司负责人：说明：优秀得分为80-100分区间，良好得分为70-80（不含）分区间，合格为得分在 60-70（不含）分区间，低于60分为不合格。
注：参与考评人员建议为2人及以上。
