炸弹事件处理程序 编号：FOAM-PP19 工作步骤工作标准与要求1、当接到炸弹恐吓时：1）需保持镇静，小心听清来电者所说的每一名说话，尽量尝试识别其背后的声音，可以帮助你测定来源；2）假装听不清对方所说的内容，让来电者再重复所讲的内容，尝试延长与对方说话的时间以使能掌握更多的信息；3）若对方挂断后，必须马上报告保安部经理、酒店总经理、副总经理及有关高级行政人员2、对发生炸弹事件进行暂时保密：为避免员工受惊吓引起混乱，必须对事件进行暂时保密； 3、任何值得怀疑和炸弹有关的物品都不能随便移动：必须通知有关的炸弹专家到现场斟查；4、若证实炸弹存在酒店内，当值大 堂副经理必须协助疏散所有酒店人员 若炸弹事态严重，酒店管理当局决定报告当地公安局处理，并听取当地公安部门提 议后作出一个适当的决定，酒店有关职员 应协助尽快疏散有关人员、客人到达一个 安全的地方暂避。