读万卷书 行万里路 1 电梯急修 工作职责及任职要求 一、工作基本资料 工作工作名称名称 电梯急修 所属部门所属部门 分公司 职位编号职位编号 25 工作工作评估等级评估等级 二、工作职责 工工 作作 目目 的的 快速响应用户的电梯应急修理、保驾等实际需求，做好故障预防、保养质量评估、 用户沟通、技术通知单整改安排及落实等工作，确保急修服务体系顺利运行 具体具体 职责职责 编号编号 主要主要职责内容职责内容 时间比时间比 1 1 根据急修工作指令，快速响应、及时到场、保质保量的提供 24 小时电梯 急修服务负责将电梯急修情况，如实填报在电梯/扶梯急修任务单 内， 主动递交用户主管部门解释说明， 并提出现场电梯管理的合理化建议， 急修单应交由用户方主管签字确认，并根据要求配合输入急修管理平台 30% 2 2 对于一时不能修复、需要项目整修的电梯，应遵照工作流程，迅速上报主 管部门协助解决，并做好向用户解释或善后处理工作 5% 3 3 负责电梯急修过程中，备品配件的应急借用工作，应遵照借用流程、填写 备品配件借用单 ，并上报主管部门领导审核、确认，同时承担急修借 用部件的归还或应收账款的回收工作。
5% 4 4 对所负责区域的保养项目质量进行抽检， 可根据电梯年检时间制定合理计 划，要求年度内完成对所负责范围内所有电梯的一次质量检查 20% 读万卷书 行万里路 2 5 5 对急修及保养质量抽检中发现的产品本身及安装遗留、 保养质量问题进行 汇总分析，提出针对性的解决措施，重点针对重复故障、集中故障项目或 梯种进行对策 5% 6 6 对于公司要求维保站层面执行的技术通知单工作进行分解落实 完成复杂 的技术通知单整改工作， 一般的整改或者调查工作，负责跟踪保养人员相 关工作的完成情况并汇总 15% 7 7 配合进行修理改造项目施工，对在保养电梯及时提供技术支援 10 8 8 负责快速响应电梯关人应急救援联动工作， 同时遵照当地质监部门管理要 求，安全、规范的进行救援 5% 9 9 根据用户方提出的电梯保驾需求， 主动与用户方沟通， 做好事先预检工作， 合理安排工作时间，定时、定点地做好现场保驾与配合工作 5% 1010 100100 三、工作协作关系 范范 围围 对对 象象 协作关系描述协作关系描述 本部门本部门 维保员工 督促、培养 部门间部门间 （公司内部）（公司内部） 安装部、销售部 统筹、协调 公司外部公司外部 区域受控维保单位 指导、协作 四、工作特征 评价要素评价要素 特征描述特征描述 读万卷书 行万里路 3 办公（工作）地点办公（工作）地点 维保站、电梯急修服务现场 工作的时间特征工作的时间特征 24 小时（日/夜）轮班 工作环境工作环境 服务现场为主 工作的均衡性工作的均衡性 不均衡 主要设备工具主要设备工具 维修计算机（按需） ，电梯急修工具（万用表、螺丝刀等） 五、任职资格要求 任职条件任职条件 内容描述内容描述 资格要求资格要求 教育水平教育水平 具有技校及高中以上文化程度 职业资格职业资格 通过公司维保 D 级及以上（或相当技能等级） 专业或相关专业专业或相关专业 具有特殊作业上岗证 工作经验工作经验 具有三年及以上电梯安装、维保工作经历 知识知识 技能技能 要求要求 熟悉、掌握各类电梯、扶梯的性能特点、基本原理、技术要求。
熟悉、各类电梯、扶梯各部件之间的相互关系及影响程度 熟悉并掌握各种安装、维修工具的使用、维护知识 熟悉、掌握急修服务工作流程与应急预案 熟悉、掌握“电梯关人”联动救援应急预案 熟悉、掌握电梯/扶梯急修任务单填写规范 读万卷书 行万里路 4 其它要求其它要求 1、具有高度的工作责任心，具备相当的职业操守； 2、善于与用户沟通，当用户有异议时，能耐心地向用户做好沟通解释工作，并能 较好处理与用户的关系（包括虚心接受用户意见） ； 3、具备相应的文字和语言表达能力； 4、能较熟练地运用所学到的知识，独立地排除各类电梯及扶梯的常见故障； 5、能正确合理使用常用的维修工具，能正确合理的处理电梯关人应急救援工作； 6、身体健康，无较严重的恐高症、高血压、心脏疾病等 试用期试用期 考核标准考核标准 。
