单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,百 货 公 司,动线规划、业种及品类的分区与,动线设计技巧,一、百货公司动线的种类,二、业种、品类区块规划重点,三、单楼层分区原则,四、楼层分区中商品品类的布置原则,五、设店厂商之分区计划,六、商场动线通道设计,七、商场动线通道之设计方法,八、标准柜位宽度与柜内通道设计,九、动线中磁石的柜位位置,十、购物中心规划的方法及原则,一、百货公司动线的种类,商场内通道的类型可分为三类：,1,、直线式通道,2,、斜线,(,曲线,),式通道,3,、组合式通道,1,、直线式通道,特点：这种通道的起点是商场的入口，终点是商场的磁石柜位，顾客依照通道的方向双向购物，以商品陈列有特色，让顾客依商场磁石的吸引力前进为设计特点，它使顾客在最长的线路上完成商品的购买行为优,点,缺,点,布局规范，顾客易于寻找商品,(,品牌,),的地点,容易形成一种冷淡的气氛，特别是在店员犀利目光的观察之下，更加使人手足无措,通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积,.,通道设计单一缺少变化,让人易产生习惯性的疲惫感,.,分成边厅与中岛两大类,面积好控制,易于分类和规划,.,因安排柜位地点产生私下弊端,.,直线式通道布局优缺点对照表,2,、斜线,(,曲线,),式通道,特点：这种通道富于变化，曲折延伸，纵横交错，给人以较灵活和随意的感觉，能增加购买机会,.,优,点,缺,点,能使顾客随意浏览，气氛活跃,浪费场地面积,后续动线改造费用大,.(,天地墙联动,),易使顾客看到更多商品，增加更多购买机会,斜线,(,曲线,),式通道,优缺点对照表,3,、组合式通道,特点：这类通道成不定型通道分布,(1.2,型的综合,),，柜位布局灵活，便于顾客自由浏览，随意穿行，但也有出口不明，不利于分散客流和浪费场地等缺点。
优,点,缺,点,1,、品类,业种区块规划,指商品大,(,男装,),中,(,西服,),小,(,富田洋服,),分类及特业,(,餐饮,),分区计划首先考虑让顾客最容易购买，将有关联的商品,(,品牌,),做最佳配置，其次才考虑容易管理的位置二、业种、品类区块规划重点,2,、业种分类表,业种名称,商品及服务,业种名称,商品及服务,娱乐,/,休闲,戏院,美食,中式快餐,游戏城,西餐,溜冰场,洋酒,百货,/,超市,/,便利店,百货,食品,超市,咖啡,/,茶艺,便利店,中式酒楼,玩具,/,童装,玩具,日本料理韩泰美食,童装,报纸杂志,书籍,运动及用品,运动及体育用品,文具,影音器材,影音器材,家居,家居用品,电器,家居广场,电脑,家居布置,音像,家居设计,电子用品,家俬,其他,其他,业种名称,商品及服务,业种名称,商品及服务,服装,/,配饰,/,鞋帽,男装,各类服务,体育彩票,女装,银行,便装,干洗,皮革用品,/,鞋帽,/,手袋,,珠宝精品类,珠宝,地产代理,钟表,教育,首饰,旅行社,/,旅行服务,配饰,修鞋,眼镜,电讯,礼品,花店,精品,雇佣中心,工艺品,宠物,艺术品,制伞,美容美发,/,个人护理,美容美发,摄影冲印,化妆品,驾驶学校,健康产品,煤气服务中心,药品,幼儿园、托儿所,个人护理,找换店,三、单楼层分区原则,(,后 场,),D,E,D,C,C,B B,A,出入口,A,区 顾客最先看到的场所,豪华商品、季节品、主题活动促销品,B,区 中岛两侧顾客比较容易看到冲动购买的商品、小型品、高频度商品、辅助商品,C,区 顾客容易看到的场所,冲动购买商品、主力商品,D,区 顾客不易看到的场所,主力品类、常备品、中频度商品,E,区 顾客最不容易看的场所,主力品类、目的采购商品、大型品、低频度商品,(1),定出第一,第二磁石柜位,.(,见后述,),(2),依厂商资源,竞争状况和营运计划,(,商场定位,),决定各品类营业面积,.,(3),以第一,第二磁石柜位,做商品品类的分类 起始柜,.,(4),形象品类及品牌,(,化妆品,),在前。
5),同类商品或关联商品以邻接配置为原则四、楼层分区中商品品类布置原则,注意每家专门店的位置：,同品类、关联品类除非品级相差太大或顾客目标不大相同，否则以邻接为宜MD,力强、占地广的在里侧，,MD,力弱、面积小的业种配置在前配置不要造成死角参考分区计划之配置原则五、设店厂商之分区计划,六、动线通道设计,商场动线通道设计之注意事项：,1.,宽度适宜,2.,不要过长,3.,勿留死角,4.,两侧陈列架不要过高,5.,通道要畅通，走向要明确,动线通道设计,1.,宽度适宜,在设计通道时要注意宽度，以方便顾客浏览，挑选商品和往来通过为宜一般来讲，营业面积单层在,600,（,4000,）以上的卖场，卖场内主通道宽度应在,1.8,（,2.4,）,m,以上，副通道宽度在要,1.2-1.5,（,1.8,2.4,）,m,之间2.,不要过长,尽量不要使通道过长,(50m,以上,),，以免顾客有走不到头的感觉可以运用,弧形动线，,创造丰富,的视觉空间和愉快的购物,体验商场弧形动线视角图,商场直线动线视角图,动线通道设计,3.,勿留死角,死角就是顾客不易到达的地方或者顾客必须折回才能到达不同柜位的地方4.,两侧陈列架不要过高,格子式布局中的通道都是直线的，故通道两侧的陈列架不宜过高，中岛柜位必须要有通透性,以方便顾客可以随意向通道两侧观望。
购物中心的通道一般以弯曲迂回形式为主，或采用斜线式通道，这类通道给人较为灵活和随意的感觉动线通道设计,5.,通道要畅通，走向要明确,如果是进出合一的门口要保持宽敞通畅，以减少拥挤和堵塞，避免进出卖场顾客的相互干扰如果是进出分道的门口，则应注意商场内通道的走向一定要明确，不要因通道的误导，使顾客形成回流现象动线通道设计,要求：通道的路线必须尽量让顾客将商场内的每一个角落都转遍，并且具有循环性商场动线通道一般分为主通道和副通道，特别是磁石点，它对顾客行进路线会产生一定的影响磁石点决定了进入商场的顾客怎样逛？顾客是否会走到商场最深处等七、商场动线通道之设计方法,主通道路线的设计,主通道路线必须具备以下条件：,为顾客步行通道，进入商场内的顾客有八成都会走这条路，引导顾客至目的的商品的卖场，因此，必须满足立即了解、容易走动和宽阔等条件：,必须延伸到商场内最深处；,必须笔直，没有凹凸不平和障碍物；,主通道要比其它通道宽，是最宽的通道,.,主通道的设定应先从入口开始，沿边厅设置一条延伸到商场内最深处的主通道如果商场很宽，也有在中岛区再设一条主通路的情况副通道路线的设计,所谓副通道就是指主通道以外的其它通路。
其设计原则是即不要浪费空间又要让顾客容易通过以两人交错双臂宽度为例，通路最窄限度应为,180cm,在现实的商场当中，店铺的销售结果千差万别，动线形状也有很大的不同，所以一定要在合理规划出主通道的基础上将副通道设计好通天梯”人流指引示意图,标准柜位宽度：,从购物空间、商品陈列空间、商品陈列效果、视觉效果来衡定，柜位进深与宽度的最佳比例为,3,：,2,以,30,平方米边柜为例，则深度约为,6.8,米、宽度,4.4,米但各百货的物业条件各不相同，此比例可相应调整柜内通道设计有以下几种形式：,1,、直线式,又称格子式，是十分规范的布局方式，指将货架和通道平行摆放于店内，各通道亮度一致，所有柜台设备在摆设时互成直角，构成曲径通道2,、斜线,(,曲线,),式,斜线,(,曲线,),式的所有通道基本一样宽3,、组合式,其布局是根据商品和设备特点而形成的各种不同组合，或独立，或聚合，没有固定或专设的布局形式在实际布局中常见的有：条形、环形、马蹄形、三角形等多种八、标准柜位宽度与柜内通道设计,组合式通道的优点：,A,能利用装饰创造较好的环境气氛，增加即兴购买机会B,空间较大，便于顾客自由浏览，不会产生急切感。
C,布局灵活性较强，可根据消费心态和商品的变化，适当调整布局结构，有利于促销D,顾客可随意穿行在各个陈列架或柜台之间组合式通道的缺点：,A,顾客难以找到出口，不便分散客流,B,面积的使用率偏低，不便管理,C,布局如果搞不好，会给人专柜布局不清的感觉,D,不利于搞好安全管理和清洁卫生,4,、宽敞的柜内通道柜内主通道的宽度应在,1.2m,以上，最窄的通路不能小于,90cm,5,、以第三,第四磁石引导顾客的客流线客流线就是大多数顾客进店后的行走路线，销售员应依照磁石的商品配置要求来陈列商品1,1,1,1,1,1,2,2,2,2,主动线,副动线,商场动线中一、二磁石的柜位位置,.,以右图代表商场布局，,分别表示磁石区域,1,2,九、动线中磁石的柜位位置,设置场所,目的特征,商品配置,注意事项,第一磁石,主通道底端的陈列台,(,柜位,),80%,顾客能通过，活动，声音，色彩吸引畅销品,(,牌,),，季节性新品,(,类,),，知名商品,(,牌,),，赠奖处1,.磁石决定卖,场是否有死角2,.,磁石是,商场各品类分区的起始点第二磁石,副通道底端的陈列台,(,柜位,),吸引顾客驻足选购，要注重陈列效果。
畅销品,(,牌,),，主力商品，中小分类中的拳头商品一、二磁石区域的配置,柜内中第三、第四磁石区域的配置,下图表示三四磁石点在中岛柜内的位置,柜内中第三、第四磁石区域的配置,下图表示三四磁石点在边厅柜内的位置,设置场所,目的特征,商品配置,注意事项,第三磁石,顾客在商场通道上，不用进柜内，即可触摸到的区域离柜前的最佳阻止点，必须强烈刺激,.,有量，价，季节配合特价品，高毛利商品，季节性新品1.,尽量避免使用,H,架2.,商品配置的品项，不可混用3.,第三磁石用完时，可占用第四磁石4.,尽量增加磁石点第四磁石,柜内通道的底端区域商品讯息的表达注意,POP,的搭配,),高毛利商品，常见商品，广告商品，新进商品第三、第四磁石区域的配置,将主力店设置于购物中心的两端，将一般商户设置于购物中心,的中部,(,例图如下,),又一城LG1层主力店及一般商户分布示意图,购物中心规划的方法及原则,不让主力店占据一整层的面积，而是要让它同一店铺多,层分布,(,即垂直分布,),主力店磁极作用空间化而非平面化,招商注重,商户组合，,重点考虑品类组合及商户经营水平,香港购物中心主要类型商户所占面积比例,将,美食广场安排在购物中心的顶楼，形成吸引人流的,磁极并易于设备上的整体规划,.(,建意是顶楼，也有在负一层的，主要是考虑到了排烟，排水,),在适当位置设置,大型电视屏幕，形成人流集中的焦点效应,将电影城的主要入口设置于首层，将出口却设置于高层，引导人流逐层往上走,.,（售票处、电影广告放一楼，吸引客流）,将电影城,的主要入口,设置于首层,，将出口,却设置于高层，引导,人流逐层往,上走,电影院引导人流示意图,不把停车场只放在负一层，而是将停车场进行多楼,层设置,，进行人流引导,多方人流示意图,主力商品,同一小分类中,总陈列量最多的,(,不分款,色,码,),三,五条价格线商品,.,拳头商品,由畅销品中挑选出来,另订定低价,;,专门打击竞争店的主力商品之用,.,广告商品,在广告媒体中出现的商品,通常毛利率订定在,5%,以下,.,畅销品,ABC,分级中的,A,级品,.,注意不要断货,定价是否过低,?,一般商品,ABC,分级中的,B,级品,.,注意市场接受能力,?,陈列位置的正确性,?,定价是否,过高,?POP,的配合是否到位,?,要尽量提升为,A,级品,.,滞销品,ABC,分级中的,C,级品,.,直接淘汰,不要浪费精力去整改,.(,工作抓重点,),特价品,库存过大的或是竞争需求,需要降价销售的商品,.,高毛利商品,比同类商品的平均毛利率再高出,10,个点以上的商品,.(,如原来平均毛利,率为,35%,而高毛利商品至少有,45%,的毛利率,.),季节性商品,只有固定季节才销售的商品,如泳装,羊绒大衣等等,.,季节性新品,。