半军事化管理制度总则第一条半____化管理是指____所属收费站仿效____化管理的方式实行的内部管理制度第二条为树立收费站文明服务形象，对收费站实行半____化管理第三条实行半____化管理的目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的____素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风第四条半____化管理含军训、内务卫生制度、着装、升旗仪式、考勤等内容第二章管理机构第五条建立健全半____化管理机构，是实施半____化管理的____保证1、收费科是半____化管理工作领导机构，负责____收费站半____化管理工作2、收费站以现有站、股、班的格局，各自负责本部门的半____化管理工作第三章军训第六条对收费站实施____训练是塑造文明形象的一项重要措施，是展示窗口形象的基本形式通过学习和训练，提高收费站员工政治思想觉悟，激发爱国热情，培养革____英雄主义和____主义精神，增强____性、纪律性，掌握基本的____知识和技能第七条新员工岗前培训必须接受____训练，集中训练时间一般为一周，由承训____教官负责实施军训的主要内容为：队列训练、内务达标、纪律教育等科目。
第八条收费站征稽股具体负责军训工作，抓行为养成和日常的考核，将半____化的管理贯穿到收费站管理全过程第九条军训要贯彻严格训练、严格要求的原则，军训结束进行相应的实操和理论考核第四章内务卫生第十条内务卫生是半____化管理的重要组成部分第十一条规范要求：1.铺面干净平整，被褥叠放整齐，有棱有角，床铺不允许堆放其他物品，被褥放置位置、方向一致2.床下鞋子摆放整齐，鞋尖朝外3.牙缸，皂盒放于脸盆内统一位置，毛巾两折挂放齐整，脸盆应整齐置于脸盆架台面干净整洁，暖瓶放于适当位置并排放整齐室内墙壁不准张贴字画室内衣物不得随意挂放，冬装统一挂放于最内侧床铺横档，做到整洁、有序7.窗台清洁，不允许放置杂物8.柜内物品摆放整齐，柜上不允许放置物品，钥匙不要挂在柜门上第十二条检查评比1.收费站每周检查不少于一次，评分公布2、____不定期进行抽查，予以通报3.对内务较差寝室(个人)进行帮教、，对于数次帮教无效，态度不端者进行一定处罚及处分第十三条、卫生清洁1.各寝室必须认真清扫、拖地，保持室内全天整洁，物品摆放按规定有序整齐2.严禁乱扔纸屑、果皮等杂物，严禁向窗外、阳台泼水，丢弃杂物，破坏卫生清洁第五章着装规范第十四条人员当班统一着工作服，并按规定佩带标志、胸卡、携带有关证件。
第十五条着工作服时，要做到衣冠端正、风纪严整1、着工作服时成套，不得与便装混穿，不得跨季混穿，不得对工作服乱加修改不得披衣敞怀和围大围巾，不卷裤脚和袖筒，不穿破旧、____的工作服2、着工作服时，不得勾肩搭背、嬉笑打闹，不得去营业性娱乐场所3、男工作人员不得蓄长发、留胡须和长鬓角；女工作人员不得浓妆艳抹，不散发披肩，不得佩带首饰4、严禁将工作服、标志、证件等转借或送与他人穿着使用5、自觉遵守“上岗着装，下班换装”制度半军事化管理制度（二）针对高标准的现代化高速公路的特点，对高速公路工作人员和运行工作全面推行半____化管理，全面倡导军人风纪风貌，其目的在于进一步加强对高速公路管理工作的____和领导，保证各项政策、制度和规定执行的统一性，规范征收行为，提高工作效率，锻炼职工队伍，提高服务意识，以良好的精神面貌，树立交通的“窗口”形象半____化管理是一种科学的、严格的正规化管理，它是依据____的管理内容及一整套的管理方法来管理我们的征管队伍，规范人们的工作程序和生活秩序，端正征管人员的行为规范，提高文明服务水平实行半____化管理是规范行为的需要，是交通行业窗口建设的需要，是强化职工队伍建设的需要，是加强三个文明建设的需要。
一、半____化管理的基本内容和要求半____化管理主要应从纪律、内务管理、队列三个方面入手抓起，统一做法标准，规范行政管理，突出令行禁止，一切行动听指挥，建立和维护正规的稽查工作和生活秩序，以确保高速公路管理向规范化、现代化方向发展1、纪律纪律是建立在职工自觉遵守基础上的严格的规章制度要求执行中达到整齐划一、令行禁止，它既体现管理水平、反映战斗力，也是团结同志完成一切工作任务的保证全体人员必须思想一致、行动一致，坚持铁的纪律具体包括：(1)政治纪律坚持执行党的路线、方针、政策，遵守国家的宪法、法律、法规2)____纪律坚决执行上级的规定和指示，做到下级服从上级，个人服从____认真落实国家规定的各项收费政策3)工作纪律服从命令听指挥，遵纪守法，上标准班，交标准岗，积极完成各项工作任务遵守职业道德和社会公德，自觉维护社会礼仪及群众礼仪征管人员纪律的基本要求一切行动听指挥，做到令行禁止；严守岗位，履行职责；按章操作，不谋私利；文明服务，树立形象；相互尊重，维护团结；仪容严整，举止端正；爱护财务，遵守公德2、内务管理1)相互关系(1)职工相互关系职工不论职务高低和何种编制性质(定编、借用、合同制及临时工)，相互之间都是同志关系。
由于行政职务的区分，构成上级和下级以及同级的关系上级要关心下级，领导要爱护职工，下级要尊重上级，服从领导管理，支持领导工作，相互尊重、相互关心、同心协力完成工作任务由于分工形式形成不同的岗位，行政后勤人员、收费、监控、养排、疏导、路政等人员分别受不同层次、部门、班(队)的领导，按一级对一级负责，一级管一级的原则，下级必须服从上级，并按上级指示行事上级对下级下达指示、布置的任务执行完毕后，均应迅速报告完成情况2)部门、班(队)关系无论行政机构，还是业务班组，无论是同级关系，还是有隶属关系，都必须紧紧围绕目标，执行部门指示，接受部门指导，努力开展各项工作2)礼节礼节是精神文明建设的重要内容，既是单位内部管理水平和职工素质的体现，也是职工讲文明、有礼貌、互相尊重和团结友爱的象征1)职工在下列场合的礼节①遇见上级领导来站，应当敬礼②重大警卫任务或警备军队经过站区，执勤人员应当敬礼③工作人员下岗交接时应当相互敬礼④在站区工作室内，上级领导来到时，应当自行起立2)____活动中的礼节①职工着装参加集会或重大活动，当奏国歌、升国旗时应当立正，行注目礼，带队人员行举手礼②在站区范围内____开展____活动，当上级到来时，____活动的____者应当向职务最高的领导敬礼和报告，报告词应当简明扼要，其内容通常包括：单位全称、参加人数、正在进行的工作或活动内容，报告人和职务及姓名等。
③收费站区遇有重大警卫任务，当____或领导车队通过时，由在场职务最高或者先见者发出“立正”口令，并由在场职务最高(一般应站队列前列)向____或领导敬礼，其余人员立正行注目礼；如遇____或领导下车接见，应当敬礼并报告2)风纪风貌(1)着装规定：①规定着装的工作人员上班时，必须穿着统一配发的服装，并佩戴规定饰物和胸章(暂未配发服装的人员也必须保持仪容征集、朴素大方)②着装必须讲究配套、整洁，不准衣帽混装，敞袖卷裤，不准穿拖鞋或赤脚，戴草帽或其他便帽③夏季在室内、收费亭内不准赤背或穿背心、短裤④着装人员必须自觉接受群众和纠察人员的风纪风貌检查和纠正⑤全体着装人员必须严格执行“上岗着装、下岗脱装”纪律，加强行风廉政建设，维护交通“窗口”形象2)仪容规定：①着装人员在上岗或行路时，不准挽手，勾肩搭背，嬉笑打闹，严禁吸烟或吃零食②仪容大方，男不准留长发、大披头、大鬓角女不准戴耳环、项链③在公共场合或参加重要活动时，不准与群众争座、抢购物品，外出时不准背、抱孩子，要举止文雅，语言文明，坐立端正3)仪容检查全体着装人员必须自觉养成良好的风纪风貌的习惯，并自觉接受风纪风貌检查征收、稽查人员上岗前应统一列队，并由班(队)长列队整容，发现问题立即纠正。
着装人员无论何时何地，如违反着装规定时，要接受纠察，立即纠正对不按规定着装，又不接受纠察，不改正的人员应予以必要教育直至行政处分4)日常管理(1)请销假制度根据通行费收费工作实行定编、定员、一人一岗、岗位之间需要密切协调工作的特点，为使工作人员养成严谨的工作态度，严格的____纪律，保证收费工作有序、顺利进行，必须严肃请销假制度收费站职工，有事不能上班，必须按级履行请假手续，未经批准同意，必须到岗工作无特殊事由不得请假，确需请假应办妥有关手续方能休假请销假的审批程序：一般由本人申请，逐级上报，按权限审批严格控制请假人数，费站当班人员出勤率应保持在____%以上2)交接制度收费员上、下岗交接时必须做到全体队员提前二十分钟在站部列队计重班(队)张负责整理队形，布置当班人员有关工作，检查全体上岗人员的风纪风貌和上岗必带证件等，做到整齐划一上岗的工作箱及必须工作用品要齐全，右手提工作箱，一切与收费工作无关的物品一律不准带上岗交接岗时必须做到：上、下岗班长交接时，下岗班长要携带交接登记簿，陪同上岗班长检查道口设施、收费亭、通讯工具，作现场检查移交，对重大情况的处置应在登记簿上作详细记载，对需要继续处理的要当面交代清楚，方可签字交接。
每班下班前必须做到：班长按交接要求检查落实完毕后，站立于边道口，全体队员到齐后，由班(队)长负责列队整队，清点人数并带下岗，进行工作情况讲评，完毕后将全体人员带进收费员做账室，清点票款，并做好帐后解缴款工作工作人员在调动、离退(休)时，必须做到将自己配发的公共用品和与工作有关的证件文件、资料等进行移交，移交一般由站部制定接管人，对照原领用(配发)清单，由交接上方当场清点交接，并在移交表册上签字，同时注明交接日期，以保证公物不致漏失3)班(队)长执勤管理班(队)长必须着装整洁，佩戴工号上岗执勤执勤时应加强巡查，及时督促检查在岗征管人员风纪风貌，督促收费人员严守岗位，严格按章文明收费，坚持应征不漏的原则，正确处理征管人员在收费过程中与车主发生的一半纠纷，耐心地对车主进行政策性教育执勤期间，应坚持八小时不间断巡逻，保证道口开足畅通，检查有关设施的完好状况发现问题当场解决如果现场解决不了，必须立即报告，由站部协调解决每天巡查情况记入当班情况记录4)会议____活动规定召开会议必须由办公室提前发挥通知，将会议的日期、地点、时间、参加对象及要求告知参加者主席台、椅放置整齐，必要时应布置会标，编制排好座位顺序，为班、队、部门安排固定位置。
整好队伍依次入座，各队清点人数，向主持人报告应到人数和未到者原因为活跃气氛可____唱歌参加会议等____活动时，一律着规定服装，应注意遵守纪律，有礼节礼貌，自觉维护自身和单位形象就坐时两脚自然并拢，小腿垂直，上体正直，前胸距离桌面约10cm5)印章管理包括收费证件管理和印章管理收费证件管理收费证件一般有检查证、收费员证、工作证、上岗证及临时出入证，由上级或站部统一印制证件申领、发放及使用，由发放部门按管理规定办理检查证、收费员证、工作证、岗位操作证及临时出入证，应由使用人随身携带保管，如遇损坏应停止使用并报请更换；如遇证件遗失，则遗失人应及时报告发证机关，查明原因并申请作废印章管理收费站的印章(单位章、车辆通行费专用章)由上级统一刻制下发，其他业务印章可由站部提出报上级同意后自行刻制印章应制定专人保管单位章的使用要履行手续，经有关领导同意后方可加盖车辆通行费征收专用章由票管员保管使用，其他有关印章由站部指定人员使用印章由专。