20232023 学年公务员（国考）之公务员面试能力模拟测学年公务员（国考）之公务员面试能力模拟测试试卷试试卷 A A 卷（含答案）卷（含答案）大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：网红带货真的靠谱吗热点背景：近日，某知名网红“带货”现场“翻了车”，号称的“不粘锅”变成了“不!粘锅”低门槛、高回报的网红直播带货新业态，迅速赚得商家和粉丝的目光，但如果缺乏有效监管，也容易成为假货的“流量入口”消费者更要擦亮眼睛，监管部门也要跟上，把那些掺假的“网红”和商家逐一“拉黑”市民沈某在某平台购买了两箱什锦枣夹核桃，收货后发现，不仅枣的大小缩水、受潮严重，一查发现还是三无产品;浙江嘉兴警方近期通报的一起案件显示，拥有 11 万粉丝的蔡某售卖一款减肥药，实为含有西布曲明的三无产品，严重时可致人神经紊乱甚至死亡类似的投诉和案件并不鲜见不少消费者反馈，部分网红推荐的商品存在质量低劣、虚假宣传、货不对版、以次充好等现象模拟试题：如今，网络直播带货已经成为了最火热时髦的新业态越来越多的网红、明星都加入卖货大军然而，近来直播带货“翻车”事件也频频发生从该主播的不粘锅事件到明星成交额造假，网络直播卖货乱象频发。
对此你怎么看?【答案】表明观点：现如今低门槛、高回报的网红直播带货作为一种新业态确实可以在短时间内赚的粉丝和商家的目光，但是直播带货乱象频发不能听之任之，必要的监管和处罚必须及时跟进才能得以保证该行业的健康长久发展原因：1、网络直播卖货通过较强的互动性，活灵活现的表述，体验感的实时分享，仅限直播时段的限时促销等手段，并利用用户的好奇心和冲动消费心理的让用户无法拒绝，令大批粉丝带着信任甘愿买单2、部分地方政府也借助网红力量,推广各地特产及旅游资源可以说是互联网时代用户需求催生的新业态，彰显活力，有力拉动了消费3、然而，一些网红被“赚快钱”蒙蔽了双眼，对所销产品并不了解，缺乏专业知识，直播时信口开河同时，还存在着一条龙式的数据造假组织，以及直播平台的“推波助澜”致使直播卖货乱象频发消极影响：部分网红推荐的商品存在质量低劣、虚假宣传、售后问题无人解决等现象除了商品问题外，卖货人还很容易祸从口出，引发更多争端这一系列的问题都是在打破粉丝对于网红和商家的信任1、粉丝信任遭遇“无情”，被辜负的粉丝必然很伤心2、质量低劣的商品不仅会浪费钱财更会影响消费者的健康，比如烂脸、食物中毒、甚至严重时可致人神经紊乱甚至死亡。
3、消费者几次试错，对网红和商家的信任逐渐被打破，再难有“回头客”，最终被消费者抛弃，更不利于行业的持续发展最后，主播在直播中欺诈误导消费者已经涉及违法提出对策：网络空间并非法外之地面对乱象，必须出手整治1、规范行为对于商务直播节目和广告节目用语要文明规范，不得包含三俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者2、及时追责对网红带货违法行动进行重拳出击关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，绝不姑息追究其连带责任，并且限制禁止出境3、严厉打击以市场监督管理总局为主，开展专项行动，重点查办网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药还网络一片清朗空间二、吸费这几天，就在“响一声”成为过街老鼠，人人喊打之际，工业和信息化部却说：回拨高额吸费基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反诈骗专家证实，吸费诈骗确实存在两个来自国家机关的声音，截然不同的结论公众该信谁?某网调查，有 101203 人遭遇了高额吸费，占参与调查人数的 25；媒体记者、通信专家、网民多方搜集“疑似吸费”号码进行回拨测试，却没能搜集到一起高额吸费案例是测试方法不对?还是高额吸费压根就不存在?很多用户认为，自己回拨产生了自己不知道的费用就是高额吸费，运营商则认为，用户回拨产生的正常费用并不是吸费。
大家对高额吸费理解有误?2008 年 4 月 16 日，工业和信息化部在其网站上公布：经过调查，“回拨高额吸费”不存在可能性吉林东北经贸新闻的记者周景超记得，就在 4 月初，自己的一篇曝光“回拨吃费”加盟骗局的报道，引起工信部的高度关注，并责成吉林省通信管理局介入调查吉林省通信管理局市场监管处的相关负责人还专门向他了解了情况但令他吃惊的是，从工信部 4 月 5 日声称要“严查响一声”到结论得出，前后只有十天的时间工信部过早定性周景超说公众对新组建的工信部大为质疑，仅花 10 天对 65 个号码进行测试，就下结论，太草率了吧?不少人甚至把工信部这个“匆匆”得出的结论和陕西省林业厅的“周老虎”相提并论，进而质疑工信部如此做是要掩盖运营商们的非法收费勾当因为根据媒体此前很多报道，作为电信服务的核心机构，移动电信服务商直接参与到了“一声”的利益分成之中：用户被收取的高额话费，移动运营商与处在利益链条最顶端的有关服务商能分到近 50北京公安局刑侦总队的反诈骗专家金大志警官 4 月 17 日接受北京晨报记者采访时，明确表示：工业和信息化部对 65 个吸费号码的回拨测试所得出的结论并不科学，“高额吸费”诈骗确实存在。
他的同事在做这方面的调查时，还被吸去 200 元呢4 月 20 日，记者采访北京市公安局新闻中心，新闻中心的警官也对工信部的结论不怎么感冒：“我们局光收到吸费诈骗的报警也不止 65个啊某中央媒体认为，此业务分为五级利益链第一级单位就是设在台湾和美国总部的声讯台；二级单位是中国电信、中国网通、中国移动和中国联通；三级单位是负责出售群拨器的台湾创意达科技有限公司；四级单位是回拨加盟商；五级单位就是广大普通用户五级利益链的收入分配方式为，当用户回拨后，将被转接到国外高收费平台每分钟可以产生最低 50元的话费然后一、二级单位共抽取 50，三级单位作为代办单位抽取 25，最后落到四级单位手里还有 25，即 125 元之多1)请你谈一下对高额吸费事件的看法答案】第(1)题参考答案:对于高额吸费是否存在.各方争执不下,首先,消费者有权知晓自己实际的消费情况,根据消费者权益保护法的规定,商家在收取服务费时要提供详细的消费清单电信用户被莫名其妙多收费在社会上屡有发生针对高额吸费,电信运营企业要通过技术手段及时准确地给消费者提供消费清单,即通话记录其次,从材料反映的情况看,高额吸费存在的可能性很大,因其吸费数额较大,可能已经触犯治安管理处罚法或刑法,公安部门可以介入调查,以维护社会稳定。
第三,近年来投诉事件时有发生,电信主管部门、消费者协会、新闻媒体要从各自职能人手,加强对电信行业的监管特别是电信主管部门要针对当前电信消费的热点问题,及时进行有针列性的监管,从技术上和行业规范上防范于未然,同时对已发生的高额吸费事件进行深入地调查第(2)题参考答案:进行一次高额吸费是否存在的调查,十分必要,这样可以澄清事实,化解矛盾首先,在调查中我们要考虑调查组的组成人员,应当包括电信方面的技术专家,这些专家可以从高校、电信监管部门或公安部门选取,从而保证调查的有效性同时为确保调查的公正性,可以让消费者协会、新闻媒体、律师等方面的人员参与进来其次,要征集有关高额吸费的线索,如通过媒体征集、让电信运营商提供可能是高额吸费的数据第三,根据征集的信息,由调查组制定可行的方案,方案要进行技术论证同时在调查中还要考虑消费者的个人隐私,必要的话可以让公安部门来提供帮助和支持在调查中既要考虑调查范围的广泛性又要注意隐蔽性和保密性调查结束或取得阶段性成果后,要及时通过新闻媒体告知社会第(3)题参考答案:营业厅是电信收费和办理综合业务的场所,人流量大用户在大厅与我方工作人员发生争执,影响不好,也不利于问题的解决,更损害了公司形象。
我会将客户引导或劝解到会客室或其他相对独立的场所,然后详细了解对方不交费的理由,如果问题如他所说可能涉及高额吸费,我会立即通知技术等有关业务部门,让他们也参考调查同时根据自己的权限可以、同意客户暂缓交费或是请示领导,这种情况下是否可以允许客户暂缓交费,待事实清楚后再交费在处理过程中无论客户说什么,我都要保持极大的克制,用户对费用不满意在电信收费厅时有发生,最好的办法是就是待客户平静后利用通话记录对用户做好解释说明工作如果确实是我们的计费有问题,要主动向用户赔礼道歉,并按照公司规定处理;如果计费没有问题,用户不理解,我们也要耐心细致地做好解释工作最后,要把事件的进展及时告知用户,并在工作中举一反三,制定必要的标准来处理可能出现的类似问题第(4)题参考答案:电信业作为近年发展最快的行业,与人们生活的相关度越来越高规范电信市场行为势在必行首先,电信资费是当前电信消费中最敏感的问题电信监管部门要依据电信条例、电信服务规范等法规和制度,认真监督电信运营企业的落实结果,真正让广大消费者放心消费其次,运营商要自律电信行业是一个技术性很强的行业,消费者是绝对弱势,很难了解电信消费中的真实情况,运营企业有义务将电信消费的真实记录告知消费者。
同时针对不断出现的新业务新问题,电信运营商要通过行业自律维护广大用户的权益,不应当以技术理由和技术条件为借口,回避问题,搪塞消费者运营商一定要自律,不能只顾眼前利益中国电信市场是个整体,需要运营商们在竞争和合作中实现“多赢”,而不是“单赢”,毕竟单赢的局面也不能长久,因为它是以阻碍整个行业的良性发展为代价的三、面试热点：国潮兴起、国货复兴!【热点背景】一帮小年轻拍的我在故宫修文物，放上某站瞬间 100 万点击量;李宁从累计亏损 30 亿、一年关店 1800 家，到现在每年 68 亿销售额、8 亿元净利润;2019年哪吒票房 49 亿，成为中国电影市场排行第二的爆款当 5000 年的中国传统文化，撞上空前多元化与国际化的中国青年文化，“潮文化”叠加不同行业，催生不同品类的“潮消费”“潮生意”用罗振宇在 2020 年新年演讲时的话来说就是：“今天几乎所有的消费品类，都迎来了一个通过中国红利而再做一遍的机会2019 年二季度中国消费趋势指数报告显示，68%的中国消费者偏好国产品牌，62%的消费者表示国产品牌是首选;2018 年阿里零售平台中国消费品牌市场占有率达到 71%随着中国经济实力的增强，消费者理性的提升和企业的转型升级，国产品牌已经迎来战略机遇期。
模拟试题】近年来，国货一夜之间成为了潮流的宠儿：把大白兔奶糖的香涂在手上，将六百年故宫的美抹在脸上，把六神花露水的味揉进酒里，还有泸州老窖香水、青岛啤酒外套、老干妈卫衣、马应龙唇膏越来越多的国产消费品牌受到国内外消费者青睐，“国潮”成为当下的消费新动向、新趋势，不少国货品牌成为国内甚至全世界追捧的潮流时尚对此，请谈谈你的看法答案】1.概括提炼话题，给予肯定评价“国潮”的兴起，是中华民族传统文化品牌与时尚消费的叠加，既展现了中国品牌与时俱进、不断创新的能力，又凸显了传统文化的勃勃生机和巨大潜力，“国潮”背后经济与文化的融合实现了双赢，我们应当接着“国潮”的东风，进一步推动中国品牌的崛起2.结合实际，分析积极意义(1)带动消费升级国潮”是传统产业与文化的结合，创造了新的经济价值，比如故宫口红等一系列文创类产品，1 年卖出 15 亿，创造了巨大的经济利润2)传统品牌重获关注文化与潮流的结合，也让许多传统品牌再次受到年轻人的关注，获得了新生比如大白兔唇膏、百雀羚的非遗元素特制礼盒深受年轻一代的喜爱，受到了广大 90、00 后的追捧3)提升民族自信国潮”让消费者看到了中国传统文化与时尚紧密相连的盛况，极大提升了文化自信。
4)带动企业转型升级让企业感受到国货的巨大潜力，进而提升产品和服务的质量，通过向高端高新产业攀升，向产业链的“微笑曲线”两端升级，助推“中国制造”脱胎换骨3.分析可能存在的问题(1)存在做工粗糙、制作简陋，缺乏质量保证2)部分产品抄袭、营销过度，缺乏核心的品牌文化3)行业质。