1 医院药剂科操作规程范例 第一章 一般要求 （1）质量 确立药品质量人命关天的观念，严把质量安全关，杜绝假 劣药品进入临床和发给病人 （2）守制 严格遵守法律法规和规章制度，认真履行职责积极完成任 务 （3）操作 具备良好的职业道德和熟练的操作技术，包括熟悉药房软件 和熟练操作电脑 （4）服从 科主任服从院长管理，员工服从科主任管理，分工协作， 互帮互学 （5）规禁 严禁在药房吸烟、会客，非工作人员不得进入药房，严禁 与病人争吵 （1（ 服务 微笑服务，热情礼貌接待病人 （2（ 值班 坚守岗位，不迟到不早退不脱岗，不做与工作无关的事2 （3（ 环境 保持整洁，药品摆放有序、分类合理，药品效期管理规范， 无药品失效 （4（ 交班 值班人员在接班人来时不得离岗，要等接班人员来后 口头交接好后才能下班 （5（ 盘点 及时盘点、上账、下账和收、发、购、借药品，认真核对， 杜绝差错，不得短少 第二章 技术要求 （1）4查10对 配方时一查处方对科别、姓名、年龄；二查药品对药名、 剂型、规格、数量；三查配伍禁忌对药品性状、用法用量；四 查用药合理对临床诊断 （2）电脑使用 定期进行电脑操作考试，人人能熟练操作电脑和使用药房 软件系统，能快速准确划价、调配处方及进行药品购、销、退、 盘点的账务处理。
（3）药价管理 指定专人管理药价，保持药价在内部的同一性，严格执行 物价政策，经常在周边医院、药店进行药价调查，遵循市场规 律及时调整药价，在保证药品质量的同时使药价处在合理的有3 竞争力的价位上 （4）品规操作 自制本院药物手册并定期修订根椐本院临床需求保证药 品供应，在基本用药目录的基础上，不断引进新特药品，分步 淘汰不良品种，形成药品品规动态稳定的阶梯形和梯队渐进 （5）贮存管理 建立贮存记录本，分类管理，保证温度、湿度、通风、避 光，中草药定期翻晒，防止药品失效、虫蚀、霉坏变质，特殊 药品按规定贮存，药品存量在满足供应的基础上尽量保持最少， 逐日记录贮存的温湿度及相关情况 （6）购进规范 建立缺药登记本，随时征求医师意见，每天定时清理药品 存量，缺药及时登记；定期召开药事会议，按期编写药品购进 计划，经主管审批后购进药品，每周大购进，三日小购进，做 到有备无患 （7）入库验收 建立入库登记本，药品入库时严格验收，经手人根椐原始 单据核对实物的品名、数量、规格、质量、厂家、批号、效期 等，做到账物相符，切忌假劣药品进入临床，如有差错要及时 纠正，每次入库情况必须有重点记录 第三章 具体要求 （1）药品分区管理。
4 分区职责有清洁、摆放、补货、缺药登记、效期管理、介 绍推荐、质量管理等分区责任人姓名挂牌，主管定期巡查监 督 （2）工作责任到人 各班次明确规定职责范围，当班人员完成当班职责不得懈 怠 主班职责：划价发药为主，清洁工作台面，机动完成其它 工作； 中白班职责：协助主班工作，负责补充药品，完成各种登 记，发放中草药处方，做好当班清洁； 夜班职责：清理缺药并登记，负责当日销账，归整上架药 品，关好门窗注意安全，大做一次清洁卫生； 科主任职责：管理药房人员，负责药品购进，领取办公用 品，每周排好班次，每月考评所辖人员，及时请示报告等； 物价员职责：负责药价管理，控制药价调整，掌握药价信 息，及时向科主任请示报告； 麻精一药品管理员职责：保管保险柜钥匙，执行管理权限， 承担管理责任，履行工作职责 第四章 责任处理 （1（ 各班职责一项未履行扣2分，履行了但不合格一项扣1 分 （2（ 技术要求中有的项目按月考试，成绩作为绩效考核的排5 名依据之一，有的项目查看平时工作记录，根据规范程度一并列入 绩效考核的依据 （3（ 其它要求分解到人后每发现一项不合要求扣除责任人1 分，情节严重的再加扣分。
（4（ 药品盘亏由药房全体人员（责任无法划分到个人时）按 所亏药品的进价全额赔款，药品盘盈按所盈(政策性调价因素等除 外)药品进价金额的10%奖励 （5（ 每分相当于5元。