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1、高效招聘与精准面试实战技能提升 主办单位：时间地点：5月11-12日 上海 (浦西开元大酒店) 5月18-19日 深圳 (深圳金百合大酒店)学员对象：各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员（最好的培训效果是人力资源部同仁和各部门负责人一起参加，统一观念、认识与操作方法！）费用：2800元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。课程背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的
2、竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践，经过近百
3、家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的高效招聘与精准面试实战技能提升，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！课程目标：1、明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念；2、学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障；3、系统掌握人才评估的工具和科学方法，
4、重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法；4、深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；5、新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一 一位讲授猎头式招聘实施的高级讲师，课程中的高效猎取人才篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中，快速精准找到、招到适合企业的人才！培训内容： 第一章 建立正确招聘面试理念观念决定结果，意识决定行为！（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，厘清现代招聘面试
5、官的新的角色要求！）一、招聘必须支撑企业战略1.企业战略如何影响人力规划及人力需求2.人力需求应该从哪些角度解读企业人力规划（案例分享）3.如何制定清晰的招聘策略招聘地图二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路1.企业的人力资源规划上的问题及分析2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析3.面试方法与面试技巧上的问题及分析4.招聘渠道管理与运作上的问题及分析三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作1.管理者招聘中常见误区纠正（案例导入与分享）l从“被动配合”到“主动参与”招聘面试l从“HR招聘”到“全员招聘”l从“面试”人才到“物色”人才2.管理者在招聘中的主要工作任务及要求四、行动学习研讨：
6、如何整体提升人员招聘的质量1.现场研讨与问题梳理2.明确影响公司人员招聘质量的关键因素3.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具 五、卓越招聘面试官的定位及要求1.精准面试评估-如何把准候选人l了解岗位招聘要求胜任素质l人才评估工具方法的有效使用l专业面试技巧熟练掌握2.高效招聘技巧如何快速找到并把人才吸引进来？l寻找、锁定目标候选人猎聘技巧l用人格魅力吸引候选人面试官职业素养l面试官规范操作要求第二章 胜任素质与岗位用人标准 系统提升招聘质量的基石 （要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）一、
7、胜任素质在招聘中的应用1.人才选聘的真正标准有哪些？2.胜任素质概述与用人要求选择？3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）l建立素质模型的方法l两种简单好用的素质提练方法现场练习：如何提炼职位的胜任素质项目4.胜任素质如何用于招聘甄选工作二、岗位评价要素及用人标准的确定1.岗位评价要素确定的两个前提l人岗匹配包含的内容和要求l人企匹配包含的内容和要求2.岗位评价要素需考虑的主要内容l岗位必备条件和知识要求l岗位应掌握的业务能力类别l岗位冰山以下的基本素质考察内容和要求l动机、文化适配度、人格特质等的考察要求案例分享：某知名企业员工的五项基本考察要素解析三、常用人才评价方法使用分析1.常用人才
8、评价方法的比较分析l 申请表资料分析法l 心理测验法l 能力测试法l 结构化面试法l 评价中心技术2.人才评价方法选择的前提 如何从素质要求的维度来选择评价方法3.人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项第三章 招聘渠道拓展与经营 快速获取人才的保障 （要 点：完全依靠传统的招聘渠道已经越来越难找到企业需要的人才！在人才竞争日益激烈的新形势下，如何寻找更加有效的招聘渠道？如何针对性的使用和管理招聘渠道？如何建设企业人才库？ 这些都将成为企业快速获取人才的重要保障！）一、常用招聘渠道盘点与优劣势分析1.网络招聘2.人才市场3.中介4.猎头5.内部推荐与外部推荐6.校园招聘二、重点社会招聘渠道的拓展
9、和管理1.如何有效利用网络招聘到适合的人才？网络招聘成功的重要影响因素？2.让内部推荐产生巨大效果的三大措施3.定向猎聘找到候选人的关键策略和两大实施步骤4.提高猎头招聘效果的配合工作和重点要求案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求三、多管齐下，建立人才库1.如何发挥人才库在企业高效招聘中的作用2.人才库的分类与人才来源3.人才库的定位和建立4.人才库里人才的管理与有效跟踪四、校园招聘的高效组织实施1.校园招聘的策划与准备l校园招聘前期策划工作l组织分工与要求案例分享：知名通信企业校园招聘的总体策划与组织2.如何拓展高校的优质生源l如何拓展和建立高校关系l如何组织拓展优质生源3.如何组织一
10、场成功的招聘宣讲会，吸引更多优质资源l宣讲会的准备工作l宣讲会的组织流程及要求l宣讲会的注意事项第四章 人才评估选拔工具 管理者的“伯乐之剑” （要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？）一、人才初筛工具使用1、高效评估筛选简历l简历筛选的必要性和重要性l重点从候选人的简历中把握哪些信息？2、电话面试技巧l电话面试在人才招聘中的作用l如何通过电话面试来提升预约面试到位率？案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求l电话面试中需评估的内容和重点要求二、结构化面试设计与使用1.结构化面试的定
11、义和特点l面试程序及时间安排结构化l面试评估要素结构化l面试问题设计结构 l面试评分标准结构化 l面试考官结构化 l面试考场准备及布置要求2.结构化面试的内容设计及标准l确定面试评估要素 l编写各要素的详细定义说明 l设计各要素的问题l确定要素的目标值和权重l编制结构化面试的评分表格案例分享：一份结构化面试评价表3.结构化面试的实施步骤l结构化面试的准备阶段的要求l导入面试阶段的面试要求与方法l正式面试阶段的面试要求与方法l面试确认阶段的考核要求及技巧l结构化面试中的核分规则与决策三、关键行为面试法的使用1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
12、lSTAR工具介绍l分辨不完整的STAR和假STARl案例分享：什么是不完整的STARl意识养成练习：学会辨别假STAR3.如何根据应聘者的行为分析素质情况（现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）4.行为事例问题设计要求及发问技巧现场练习：行为性面试问题设计与现场点评四、情景模拟面试法设计与使用1.情景模拟面试法的特点2.情景模拟面试法的类别及内容l公文筐处理法使用l无领导小组讨论法使用3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析l群面技术的优点与使用范围l群面技术现场布局及面试官角色要求l群面技术关键活动解析l群面技术的标准动作及其步骤l群面技术的小组活动方案设计与要求现场练
13、习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案五、心理测验工具的选择与使用1.心理测验在人才选拔中的应用2.心理测验工具的类型及使用要求3.常用心理测验工具使用分析l卡特尔16PFl四种气质类型学说案例：某企业气质类型测验的使用与分析六、背景调查的内容及操作要求1.什么情况下使用背景调查？2.背景调查的对象选择和优先顺序3.背景调查的内容4.案例分享：某世界500强企业背景调查表设计范例5.背景调查的注意事项及要求第五章 专业面试技巧提升 管理者的“伯乐之术” （要 点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问与互动，如何科学的提问？如何刨根问底了解应聘者真实的情况
14、？这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量！）一、望：学会观察l面试中观察的内容和重点l应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）l肢体语言解码技巧二、闻：善于聆听l面试官聆听的要求l面试官有效聆听技巧l如何挖掘应聘者更多的信息l面试官聆听中常见误区规避三、问：善用提问1.引入式问题设计与使用2.行为式问题设计与使用3.智力式问题设计与使用4.动机式问题设计与使用5.压力式问题设计与使用现场讨论：面试中如何更好的提问与互动四、切：深入追问1.如何通过追问确保信息的有效性2.如何通过追问获得更深入具体的信息3.追问的目的和时机选择4.追问的两大技巧及应用现场练习与点评：面试追问技巧第六章 高效专业的招聘实施能力 吸引并使人才快速到位 （要 点：企业人才争夺战越来越激烈！单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！如何通过专业的招聘实施技巧吸
