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1、维护消费者权益一、单项选择题(本大题共8小题，共16.0分)1.“商品售出，概不退货”，商家这一做法侵犯了消费者的（ ） A.安全权 B.知情权 C.公平交易权 D.依法求偿权2.青岛“天价虾”、哈尔滨“天价鱼”、武汉“天价可乐”关于“天价”消费，可谓是一波未平一波又起。记者在调查中发现，有些“天价”是堂而皇之地“明码”标识，对此，各种观点莫衷一是。你的看法是（ ） A.天价本是明码标，挨宰没啥大不了 B.明码天价霸王款，消费权益遭搁浅C.经济低迷挣钱难，谋利要铤而走险 D.天价欺人真可气，刑罚处罚狠治理3.消费者维护自身合法权益的最后屏障是（ ） A.请求消费者协会调解 B.向人民法院提起诉
2、讼C.向有关行政部门投诉 D.提请仲裁机构仲裁4.今年315晚会主题是“共筑消费新生态”，晚会曝光了一些网络消费黑幕，在外卖平台“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目经营者的行为侵犯了消费者的（ ） 知情权 求偿权 自主选择权 安全权A. B. C. D.5.今年十一长假期间,山东青岛一大排档兜售天价大虾事件引发热议，有顾客结账时发现，一盘普通的虾要价高达38元一只，整盘收费1500余元。 10 月 6 日上午，青岛市物价局官微通报称，该烧烤店涉嫌误导消费者消费，青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。对此下列观点表述正确的是（） 烧
3、烤店的行为侵犯了消费者的公平交易权 我国法律保护消费者的合法权益 多一事不如少一事，消费者外出旅游时遇到这种现象最好忍气吞声消费者应通过正当途径来维权A. B. C. D.6. 某超市无视顾客的反对，找零钱时用糖果代替，被当地工商局处一万元的罚款。理由是该超市侵犯了消费者的（ ）知情权 依法求偿权 公平交易权 自主选择权A. B. C. D.7.下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（） 公平交易童叟无欺本酒店谢绝自带酒水 顾客就是上帝售出商品，概不退换A. B. C. D.8.下列属于保护消费者权益的基本法律是（） A.产品质量法 B.食品卫生法C.消费者权益保护法 D.行政许可法
4、二、多项选择题(本大题共1小题，共3.0分)9.面对商家花样翻新的促销广告和宣传，我们消费者要（ ） A.增强自己的判断能力和选择能力 B.不盲目追随其它消费者C.选择合理的消费行为 D.主动学习和掌握有关消费的知识三、简答题(本大题共1小题，共6.0分)10.“民以食为天，食以安为先”。但是近年来我国食品安全问题层出不穷；皮革奶、地沟油、染色馒头、瘦肉精、假冒五常香米等。食品领域的安全问题令人堪忧。 食品安全问题的发生，侵犯了消费者哪些合法权益？消费者入金额维护自己的合法权益？(3)为了避免消费者合法权益受到受到侵害，在消费前，我们可以做些什么？【答案】1.C2.B3.B4.D5.A 6.D
5、7.C8.C9.A,B,C,D10.（1）安全权、公平交易权、知情权。（2）消费者要具有权利意识、自我保护意识、维权意识。被侵权后，运用法律武器维护自身的合法权益。与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提请诉讼等。（3）消费前，掌握有关的消费知识和法律知识。【解析】1.此题考查消费者的合法权益。“商品售出，概不退货”对于消费者来说是不公平的，因此侵犯了消费者公平交易权。C符合题意；ABD与材料无关，排除。故选C。2.此题考查消费者权益的知识。结合材料，青岛“天价虾”、哈尔滨“天价鱼”、武汉“天价可乐”关于“天价”消费，侵犯了消费者的知情权和公平交
6、易权，选项B符合题意；A是缺乏法律意识的表现，消费者的合法权益受到侵害时，应该依法维权，错误；谋利必须遵守法律，C错误；在我国，只有犯罪行为会受到刑罚处罚，侵害消费者合法权益不会受到刑罚处罚，D错误。故选B。3.此题考查维护消费权的最后屏障。当消费者的合法权益受到侵害后，可以与经营者协商，也可以请求消费者协会调解，提请仲裁机构仲裁，或向有关行政部门投诉，但是消费者维护自身合法权益的最后屏障是向人民法院提起诉讼。故B符合题意；ACD都是消费者维权的途径，但都不是最后屏障，所以与题意不符，排除。故选B。4.此题考查消费者的合法权益。餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流、不堪入目，这会
7、误导消费者，使消费者在不知真实情况的前提下，购买食品，而这些食品一旦食用，可能会威胁到消费者的生命健康及安全，故经营者的行为侵犯了消费者的知情权和安全权，故 符合题意；求偿权指的是消费者权益被侵犯后有获得依法赔偿的权利，与材料无关，排除；自主选择权指消费者有选择购买或不购买的权利，材料中没有体现，排除。故选D。5.此题考查消费者权益的知识。侧重考查学生的综合理解分析能力，试题难度大，根据教材知识，天价大虾的宰客行为侵犯了消费者的公平交易权和知情权；青岛市物价局责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理，说明我国法律保护消费者的合法权益；作为消费者遇到这样的事情不能忍气吞声，应通过正当途径来维
8、权，故正确；多一事不如少一事，忍气吞声做法会纵容违法犯罪行为，错误，排除。故选A。6.此题考查消费者权益的知识。根据教材知识，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。题文中该超市的行为侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权，符合题意；题干中没有体现，排除。故选D。7.此题考查消费者的权益。消费者享有自主选择权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品。酒店以店堂告示的方式，不准消费者自带酒水，显然损害了消费者的自主选择权，符合题意；一些店主打出“售出商品，概不退换”警示标语，经营者的这种做法侵犯了消费者的公平交易权，符合题意；不符合题意
9、，排除。故选C。8.此题考查消费者权益保护法。根据教材知识，我国制定的消费者权益保护法是一部专门保护消费者合法权益的基本法律，C符合题意；ABD不符合题意，排除。故选C。9.此题考查维护消费者合法权益的知识。面对商家宣传，作为消费者要理智、冷静，增强自己的判断能力和选择能力，主动学习和掌握有关消费的知识，选择合理的消费者行为，不盲目追随其他消费者。ABCD说法都是正确的。故选ABCD。10.（1）此题考查消费者的权利。侧重考查学生的基础知识再现能力和分析问题的能力，结合材料分析，食品安全问题损害消费者人身安全，侵犯安全权；在售卖时隐瞒质量问题，侵犯知情权；以假充真，侵犯公平交易权。（2）此题考查消费者如何维护自己合法权益。属于对课本基础知识的考查 ，根据教材知识回答，可从消费前掌握消费知识、消费中保留发票、侵权后依法维权等方面组织答案。（3）此题考查消费者为了避免合法权益受到侵害，在消费前怎么做。属于做法类试题，此类试题没有固定答案，言之有理即可。例如本题可从需要具有良好的权利意识和自我保护意识；学习和掌握有关消费知识，消费者权益保护的知识等方面组织答案。
