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1、美容SPA生活馆计划书在现代这样一个生活工作压力超大的时代里，生活SPA以深受广大女性朋友的爱戴，在工作闲暇之余，决对是个休闲、放松的好去处，所以形形色色的美容院到处皆是，如何才能在这个竞争激烈的行业中拥有自己的领域和优势，显然以不只是像很多美容院那样用奢华装修和打格战就可以赢得客人的青睐。要赢得客人的垂青和满意就得做出自己的特色，装修是企业的形像没错，更重要的还是服务，自己企业的特色和,周到的服务是留住客人的法宝.单纯的美容保养难以满足顾客的需求，现在中医疗法也深受顾客的欢迎，有三分外养七分内调，也让越来越多人认识到内调外养的重要性，所以口服精油、人体胎盘针、胎盘胶囊、美白针、胶原蛋白口服液
2、这些对顾客都是很忠爱的产品。 我们企业经营的特色：现在大多数的美容院的装修设计都是房间空间很狭窄，装富丽堂皇，但是会有一种无形的压抑感，让人产生一种一进去就要花很多钱的感觉，这便得很多客人望而却步.然而我们的生活SPA馆以宽敞、时尚、大气、温馨、浪漫的装修，以大房间主导，以宽敞、时尚、大气、温馨、浪漫的装修，以大房间主导，让她们感受足够的空间。让她们感受舒适的环境和足够的空间,让她们能真正享受SPA带来的身心灵的放松.l 家居桌椅用竹藤 竹藤家居有现代的时尚、前卫，又能与SPA溶合于大自然之中，让时尚、温馨、宽敞的SPA房间，突显出低调中的奢华，让客人在这自由的空间里尽情的享受SPA生活馆带给
3、她们轻松和周到的服务.l 宽大的SPA床1.2米床，让您睡的更舒适l 大房间，配套设施整全,每一间的部署都是不一样的， 各有特色.l 经营理念就是要打造出五星级酒店式生活SPA养生馆,让客人每一次的到来都能感受五星级酒店一样干净的环境和贴心的服务l 每一间SPA房都有会浴缸,不同类型和不同功能的浴缸一定会给您带来不一样的SPA沐浴心情，浓浓的SPA环境，让您不由自主的想亲自感受一下芳香SPA给你带来轻松和愉快l 先检查皮肤，再开护理单学习医院的销售方式，进店的客人要先与其沟通，了解她想解觉得问题和需要，再用仪器检查皮肤或身体，争对问题帮客人提出合理性的建议，以及决问题的配方，然后再做护理，这样
4、可以更加争对的解决皮肤问题护理更好。l 服务流程：1. 面部护理包括头部刮痧，背部、胸部、手部按摩，单项护理时间为2小时，可免费享受甜汤和水果。护理不同的是产品，流程相同。2. 客人打电话过来预约有10分的积分，积分可以做项目3. 反预约有15的积分，这样可以保证我的每天的客员。4. 我们有很细统的1147售后管理l 良好的企业文化1. 早会、午会、夕会、月会让员工每天都清楚自己的目标和明确工作计划，建立团队良好的凝聚力，和积极乐观的工作态度。2. 每周用一个早上的时间做培训，全方位培训员工的素质和知识，让客人感觉我们与我们每一次的接处都有不一样的感受。让员工能在这里学到知识，教育正确的人生观
5、，有一个热情服务的理念.l 产品分析凯撒莱雅，是我们做了多年的品牌，纯植物的，孕妇都可以用。我对产品的性能和皮肤的搭配很有把握，也对产品的效果很有信心。它是一个专业性很强的品牌，它分为：1. 极致奢华精质鱼子安瓶系列2. 精质面膜防晒洁面系列3. 补水保湿系列4. 胜肽微分子细胞活肤系列5. 鱼子胜肽修护系列6. 活肤保养系列7. 鱼子眼部精质系列8. 顶级花萃精华系列9. 凯撒莱雅超值养颜欧梦兰保养系列10. 凯撒莱雅俊颜男士专属系列11. 基因细胞再生系列胜肽系统：冶疗问题性皮肤效果显著，如过敏的皮肤差不多三天就会好下来，长痘差不多一周就会明显好转，它的单个产品价位在380-480家居系列
6、：是一般正常的保养品，一般价位在380-480。只要配对产品，一般客人在用完后一周就能感觉到不一样的效果。花翠系统：高档保养品，单个产品为1200-1680有消费能力的客人非常青睐的系列。鱼子系列：鱼子是现在美容产品里很常用的一个名词，但大多含量不超%17，鱼子系列产品的含量高过%28-35，它也是凯撒莱雅品牌的特色，里面含9种矿物质、26种氨基酸、鱼子活性DMA、胶原蛋白、弹力蛋白，可以达到长效美白，长效抗邹、长效保湿的作用。注:以下是凯撒莱雅的代理优惠方案:4.5拆后的活动l 市场分析凯撒莱雅：1. 护理的单次销费特价卡880元10次护理，单次88元，2. 精致护理180单次，3. 鱼子护
7、理4880里含24支鱼子，另增送10次580单次的护理4. 生物能护理680单次它的价格位适应中高档人群，护里效果争对，而且家居产品是我们最大的买点。现在有大部分的美容院做护理买不出家居产品，一是产品的效果不明显，二是美容师不专业，一心只想推销，对产品夸大其词，让客人的期望值太高，所导致客人反到愿意去日化店够买。我们争对客人的问题正确的配方式销售，不单支推销，所以效果会让客人认可。l 销费分析：1. 我们前期按每天进店十个人来算，每个客人消费400元，每个人做2项目，一天的营业额是4000，一个月是12万，2. 如客人增长到每天15人，每人消费400元，一天是6000，一个月18万3. 这是消
8、费业绩12万，每个月的充值业绩一定会主高于消费业绩。那一个月的总收入差不多20万。4. 如何增加消费业绩：a增加客数做好预约和反预约 b增加项目-平均每人两项以上“身体、面部” c家居产品的搭配 d每月推出不同的推广项目 e老带新活动，老客人带新客人过来成为会员后可以得到公司很大的回馈店面的功能规划1、 一个前台2、 调配室一间含仓库与产品的调配3、 一个接待区接特与咨询和问症和休息三张桌椅、一台电脑检查4、 一个小吧台茶水、甜点等5、 员工休息室桌椅、放衣服的框子6、 汗蒸房一间一次可溶15人大小7、 双人房5间，10张床，8、 单人房4间、9、 办公室10、 培训室11、 员工宿舍一套含洗
9、毛巾、做饭的地方详细功能说明前台功能：接待、收银、预约和主管办公调配室：所有的产品的存放、院装产品的调配、护理产品的调配及客人产品的存放小吧台：对客人来店所用的餐饮和茶水配用我们每周煮不一样的甜汤-如黑米、白木耳、大麦、红豆、绿豆等。客人做完护理都可以免费享用甜汤和水果、面包。准备一台面包机注：在走上稳定后，再配备简单的餐点，按个人的口味准备不用的花茶店里接待的花茶和泡到房间里的口味要不一样接待区：当客人进店无论是新老客人，都先接待到这里先坐下，倒茶，然后请主管开单后按排美容师带客人进房间护理销售也就是在看症的过程中进行，或者后面与美容师在房间的一个配合，大家的目的只有一个那就是帮客人解觉问题
10、，我们给出放法真诚为她着想让客人感觉不到我们有在做销售 另外：客人做完护理后，在这里吃东西，主管做最后的销售员工休息室：提供员工吃饭与休息培训室：有企业有一定有企业文化，企业文化可以员工在这里学到知识，增长见识，愿意与企业一起成长。企业文化让客人每次到店对我们都有说不出的改变和进步，她只觉得我们的用心和专业让她能找到归属感对于培训不尽只是对专业的讲解，要全面多方面的培训，让美容师对不同层面的客人聊天都能找得到话题注：走上稳定时每周二培训办公室：设一台电脑对全店做监控，也是下班总结会和周会的场所汗蒸房：现在湿蒸、干蒸很多，大多出汗太多，一下子排汗太多伤元气，而且人也会觉得很累。也汗蒸房它是一种能
11、量房，可以改善我们的微循环，在排毒的过程中还可以补充能量，长时间呆在里面也不会觉得累，上时尚最好的一种排毒的一种方试。功能作用：可以单次收费，也可以定为充值到多少后可免费使用，或是附增等方试4个单人房：每个房间的设计是不一样的，房间部署简洁、整齐、宽畅、温馨为主，现在的都市人每天都在快节奏高压力的环境中生活，所以来到美容院我们要给于她一定足够的空间放她们放松，奢华的装修只会增加她们的压力。 房间有卫生间、淋浴间、浴缸每个房间的浴缸不一样、洗手盆、一张床、一套桌椅、一台电视、一个壁柜2个贵宾房：这房间平时不开放，只有那些贵宾才可以使用，这样让那些消费高的客人也找得到她的归属感，另外还可以刺激客人
12、的充值和消费。房间为一房一厅，有一个小客厅，房间有卫生间、淋浴间、浴缸每个房间的浴缸不一样、洗手盆、两张床、一套大沙发、大电视、，房间有高档的床罩、部署高雅、橱柜里面配有功夫茶具、大浴缸、两张床是为了她朋友来而备带朋友来可享受同等的待遇3个双人房：双人房是方便和朋友一起来用的，一般尽量一个房间不同时接待两个陌生客人。让每个客人来到我们这都可以享受到自己足够的空间，感受到宽敞安静的环境。 双人房2间有2个浴缸，1间没有浴缸“不忙时当员工练习手法的房间“ 房间设备：房间有卫生间、淋浴间、浴缸每个房间的浴缸不一样、洗手盆、两张床、一套桌椅，衣柜装修参考方案这是美容走道,他的设计理念_宽敞大气的,接合
13、了现代KTV的走道 原素在里面对面那是小吧台,给客人准备小吃的这是接待区,设计突显了现代休闲与浪漫,它是接合了咖啡馆的原素这里是皮肤身体检测区,对面是小吧台茶水区.吧台后面是员工休息室,侧面是办公室单人房间,配的是按摩浴缸独立的洗手间和淋浴间,简单的藤椅,地板胶,墙纸门后有衣柜,15平米,1.5的美的空调双人房,30平米,后面一个大浴缸图如下这是贵宾房,前面是小客厅,马桶是全自动的,浴缸是双人按摩的,有时会有夫妻一起来的,后面还有一个光波水疗仪如下图整个装修房空墙面为墙纸60-70每平米房间的浴缸木桶的1700一个,陶瓷的3000-5000一个,所有的藤木家居都是从北京厂家过来的,大约在3万左
14、右地板是地板胶70左右平方米所有的装修好包括家居,电视,空调,浴缸.窗帘,灯饰等全部加起来为1400每平方米所需设备l 三台电脑前台、咨询区、办公室监控l 面部检查仪和身体检查仪l 一台消毒框毛巾、床单l 饮水机两台吧台和员工室l 空调9台1、5。大厅一台大的l 红外线灯一台、调豆灯一台l 大厅一台电视，房间2台l 16张床、9个推车、32套床罩、50张床单、300条毛巾l 3套接特区桌椅、前台两椅子、办公室一套桌椅、房间6套桌，椅2套莎发l 一个煮甜汤锅、8个花茶壶、单人房两套茶具，吧台20个茶怀、20个碗、烤面包机一台l 12个浴缸，l 一些小物品所需人员l 前台两个一个管进帐一个管支出l 一个主管与我对班发展好时两个主管一个店长l 一个财务全店的支出与收入明细l 一个打扫和做饭、洗毛巾的阿姐l 7-12个美容师发展到最好时不高于14人其是含一个技术培训老师所需产品l 面部凯撒莱雅：“来自台湾的一个纯植物产品，是专业线的十大品牌之一，分治疗和保养系例，又什么中档保养和高档保养，它的冶疗效果显著，让客人信服。他公司有很强的营销策略，是一个很有实力的团队。”注：厂家进货10万最大利润，包整个开业的策划l 身体西方精油：“是香港的一个上市品牌，它的
