第九章-人力资源开发与培训系统

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1、 第九章 人力资源培训与开发系统一、名词解释1、任职资格2、职业生涯3、培训评估4、胜任能力5、管理继承人计划（succession planning）6、情境模拟二、单项选择题1、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）。 A、外聘教师保证交流的顺畅 B、企业内部开发教师资源成本较高 C、使用内部培养教师可能会加大培训风险 D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性 2、讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。 A、技能 B、知识 C、创造性 D、解决问题能力 3、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（ ）。 A、对培训效果进行追踪检验 B、了解员工应当接受的

2、培训内容 C、协助员工做培训发展需求分析 D、必须亲自开发教材 4、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是（ ）。 A、评估报告书 B、任务分析书 C、征询建议书 D、培训说明书 5、关于入职培训，表述错误的是（ ）。 A、较少考虑新员工之间的个体差异 B、使任职者具备合格员工的基本条件 C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 6、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（ ）。 A、学习评估 B、反应评估 C、行为评估 D、结果评估 7、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（ ）。 A、操作技能的培训 B、反

3、应评估 C、分析问题、解决问题能力的培训 D、晋升前的人际关系训练 8、培训效果的四层框架体系是指（ ）。 反应层面，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉 知识层面，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 行为层面，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 结果层面，即培训对工作成果的影响 A、 B、 C、 D、 9、在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。 A、讲授法 B、专题讲座法 C、参观法 D、实验法 10、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（ ）。 A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训 B、针对

4、具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合 D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象 11、下面不属于培训需求分析内容的是（ ）。 A、培训需求的层次分析 B、培训需求的资源分析 C、培训需求的对象分析 D、培训需求的阶段分析 12、在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（ ）。 A、培训计划 B、培训准备 C、培训调查 D、培训效果反馈 13、设置培训课程的基本依据是（ ）。 A、符合培训对象的差异性 B、符合企业培训的基本目标 C、符合成人学习者的认知规律 D、符合企业和学习者的需求 14、（ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段

5、。 A、课程规划 B、课程安排 C、课程实施 D、课程评价 15、对新员工进行入职培训是招聘过程的（ ）。 A、结果 B、成果 C、延续 D、展现16、企业培训涉及到两个培训主体，即（ ）。 A、企业和决策者 B、企业和管理者 C、企业和部门 D、企业和员工 17、虚拟培训的优点不包括（ ）。 A、仿真性、超时空性 B、成本低 C、安全性 D、自主性 18、（ ）不是培训需求的来源。 A、绩效评估结果 B、新的业务需求 C、内部薪酬调整 D、新技术的产生 19、工作分析的结果可以用来确定相应的（ ）。 A、培训目的 B、培训内容 C、培训标准 D、培训计划 20、在编写入职教育培训计划的过程中

6、应注意根据企业的总体战略和（ ）、企业的需要与能力，制定新员工培训的总体目标，由总体目标分解的各分目标的要求制定相应的培训计划。 A、长远发展规划 B、人力资源的总体计划 C、人力资源需求规划 D、市场推广规划 21、（ ）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。 A、案例分析法 B、行为模拟法 C、角色扮演法 D、头脑风暴法 22、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（ ）的机会。 A、自我提高 B、工作能力 C、发挥潜能 D、职业发展 2

7、3、人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，有必要考虑它与（ ）的协调性或一致性。 A、人力资源管理战略 B、人力资源规划 C、组织发展计划 D、城市发展规划 24、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（ ）的手段。 A、员工发展 B、企业发展 C、激励人才 D、保留人才 25、（ ）是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应中层、基层管理者和一般员工的培训。 A、行为模仿 B、角色扮演 C、情境模拟 D、行为训练 26、应该在培训项目之前、之中、之后都要考虑评估问题。可以说，评估活动贯穿于培训项目（ ）的每一步。

8、 A、开始阶段 B、中间阶段 C、全过程 D、结束阶段 27、员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工（ ）分析的原因。 A、知识差距 B、技能差距 C、个人绩效差距 D、能力差距 三、多项选择题：1、关于入职培训，表述正确的有（）。 A、较少考虑新员工之间的个体差异 B、使入职者具备合格员工的所有条件 C、培训内容分为一般性培训和专业性培训 D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性 E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 2、企业设置培训课程的基本原则有（ ）。 A、体现全员参与的原则 B、符合企业和学习者的需求 C、体现企业培训功能的基本目标

9、 D、符合成人学习者的认知规律 E、德、智、体、美全面发展 3、根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括（ ）。 A、是否反映了组织未来的潜在需求 B、是否有利于改善组织气氛 C、员工满意度能否得到提高 D、以企业真正的需求作为培训标准 E、确定培训的资源能否满足培训需求 4、培训的配套激励制度主要包括（）。 A、完善的岗位任职资格要求 B、公平、公正、客观的业绩考核标准 C、公平竞争的晋升规定 D、以能力和业绩为导向的分配原则 E、对培训讲师的激励计划 5、在企业中最需要培训的对象是（ ）。 A、通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人 B、因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人 C

10、、出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人 D、因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人 E、希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人 6、工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。 A、工作说明书 B、工作规范 C、工作任务分析记录表 D、访谈记录 E、工作评价 7、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注（）等问题。 A、了解受训员工的现状 B、寻找受训员工存在的问题 C、确定受训员工期望 D、分析这些调查资料，从中找出培训需求 E、注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系 8、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。 A、收集员工需参加公

11、司外培训的资料 B、预计各项费用 C、培训器材的购置 D、了解培训的成本使用信息 E、计算培训成本 9、在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（ ）。 A、收集培训相关资料 B、比较目标与现状之间的差距 C、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具 D、对培训计划进行检讨，发现偏差 E、公布培训计划，跟进培训计划落实10、选择培训供应商时应考虑的问题包括供应商的（ ）。 A、培训经验 B、员工任职资格 C、拥有的客户 D、收费事宜 E、对企业了解程度 11、可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ）。 A、管理顾问公司 B、管理咨询公司 C、商务学校 D、管理学院 E、培训公司 12、确认培

12、训时间须考虑的相关因素有（ ）。 A、员工工作状况 B、培训时间长度 C、培训内容 D、教学方法运用 E、培训时间控制 13、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（）。 A、个人心理特质 B、个人生理特策 C、学历经历 D、家庭背景 E、组织特色 14、良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（ ）。 A、可行性 B、适时性 C、适应性 D、持续性 E、变动性 15、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ）。 A、培训成本的分担 B、受训者的服务期限 C、保密协议 D、违约补偿 E、培训内容 16、企业进行培训机构选择决策的资源依据是（ ）。 A、培训内容 B、接受培训的学员

13、 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资质 17、组织帮助员工实现其发展目标，要让员工了解（ ），创造条件让员工进行自我评价。 A、企业发展方向 B、人力资源规划 C、岗位任职资格 D、岗位设置状况 E、员工发展政策 18、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应符合哪些要求？（ ） A、培训制度的战略性 B、培训制度的长期性 C、培训制度的适用性 D、培训制度的及时性 19、培训激励制度主要包括（ ）。 A、完善的岗位任职资格要求 B、准确的岗位说明书和正确的岗位描述 C、科学合理的培训考核制度 D、公平竞争的晋升规定 E、以能力和业绩为导向的分

14、配原则 20、优选培训方法要考虑（ ）。 A、保证培训方法针对具体的工作任务 B、保证方法与培训目的、课程目标、受训者的群体特征相适应 C、培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应 D、培训资源与可能性 E、企业培训制度 21、直接传授培训方式的主要特征是（ ）。 A、信息交流的单向性 B、课程内容的单调性 C、教学方法的一致性 D、培训对象的被动性 E、强调学员的参与性 22、适宜行为调整和心理训练的培训方法有（ ）。 A、角色扮演 B、敏感性训练 C、行为模仿 D、拓展训练 E、工作轮换法 23、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有（ ）。 A、培训对象 B、培训目标 C、培训内容 D、

15、培训形式和方法 E、培训经费预算 24、培训的直接成本包括（ ）。 A、培训材料 B、培训设备 C、培训师的师资费 D、教室的租金 E、学员的差旅费 四、问答题：1、高层管理者不需要培训，因为能够做到高层管理者。其素质、能力均较强，无需浪费组织的资源在进行培训。并且要尽量减少培训的成本，使得培训收到立竿见影之效。判断上面的说法正确与否，并说明为什么？ 2、职业后期是指员工45岁之后的时期，请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关他们？3、传统的培训方法有哪些？4、企业培训开发体系构建的流程是什么？第九章 人力资源培训与开发系统答案一、名词解释1、任职资格：针对不同只能等级所确立的能力