企业实施erp的十大风险

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1、ERP实施的风险,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,无法集成的IT设施,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,单一 功能,核心 流程,扩展的 价值链,行业 重定义,创造最 佳实践,达到最 佳实践,提高 有效性,提高的程度,供应链,变 革 的 范 围,给企 业带 来的 价值 和效 益的 增长,改善,重整,优化,导致,自己的工作岗位受到冲击， 担 心裁员 自己的专长将会失去 需要学习新的技能 自己的职权和管理范围产生 变动 信息的交流方式发生改变 自身缺乏对变革和其产生的 影响的

2、认识 对变革的有限的容忍度 习惯作法的改变 工作方式的弹性太小,ERP系统实施过程是一个企业变革的过程，企业就必须根据自身的情况，定位企业在变革中的位置，并了解和掌 握变革带给企业人员的不同的心态，采取针对措施,对变革的忧虑,如何推动变革,对变革的抵触情绪,企业领导者 的强有力支 持；全员参 与,1,2,3,4,1,2,通过培训说明 变革的原因及 好处，通过项 目考核，加强 变革推行,创造变革的 积极氛围,通过各种途径 ，加强ERP项 目的宣传,加强分层次的专业 化培训；说明信息 系统如何辅助企业 各个层面的人提升 管理、提高效率,采取BPI的实施方法 ，对现有业务流程 采取“先僵化、后优 化

3、、再固化、再优 化”的持续提升改善 的方法,企业,厂商,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,无法集成的IT设施,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,由于ERP系统实施是一个系统工程，需要企业各方的全力 配合，并且要求充分的组织、人员、经费等资源投入,领导重视,业务参与,质量监控,项目指导委员会,客户方项目经理,项目总监,实施方项目组,最终用户,业务小组 组长（客户） 核心成员 顾问,后勤小组 组长（客户） 核心成员 顾问,系统管理小组 组长（客户） 核心成员 顾问,如何解决缺

4、乏支持,缺乏支持,建立规范的项 目组织结构， 由高层领导及 主管组成,1,2,3,1,3,保障项目实施所 需资源，如项目 经费、投入时间,成立项目核心小 组，业务部门主 管、骨干组成； 以业务部门为主 进行项目实施,协助企业建立项目 组织结构,采取BPI的实施方法 ，对现有业务流程 采取“先僵化、后优 化、再固化、再优 化”的持续提升改善 的方法,企业,厂商,加强项目核心小组 成员培训，使之成 为强有力地推动队伍,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ER

5、P 实施失败,无法集成的IT设施,度期望：上了ERP系统，能够解决企业所有的管理问题 正确理解：ERP系统是一套先进企业的管理软件，它可以帮助 企业改善和加强管理，但它远不是企业管理的全部,企业经营 战略,人力资源战略,业务战略,供应链战略,投资战略,市场战略,信息化战略,过度期望：ERP系统是企业信息化的全部 正确理解：ERP系统侧重于企业内部运营管理，还需要与 其它系统的配合来完成整个企业的信息化,企业价值,企业策略,电子商务EC,知识管理KM,供应链管理 SCM,企业资源规划 ERP,客户关系管理 CRM,供货商,客户,企业智能BI,数字化企业EB,WEB与IT集成,技术价值,资料来源:

6、 Maleck 对电子化企业的主张,过度期望：企业上ERP应该一步到位 正确理解：ERP系统涵盖了企业的各个业务管理范畴，企业应该 根据自身的业务需求和管理能力逐步进行系统建设,工作程 (WorkFlow) 自动化,内控内审 制,信息技术 新时代,智能型 (GUI),知识库 管,电子商务 (EDI/EC),如何解决过度期望,过度期望,清楚划分项目 各阶段实施范 围及目标,1,2,3,1,2,遵循循序渐进 逐步提高的指 导思想,清醒正确地认识 技术系统的作用 ，遵循重要性与 紧迫性原则,加强分层次的专业 化培训；说明信息 系统如何辅助企业 各个层面的人提升 管理、提高效率,采取BPI的实施方法

7、，对现有业务流程 采取“先僵化、后优 化、再固化、再优 化”的持续提升改善 的方法,企业,厂商,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,无法集成的IT设施,对ERP系统实施这样一个系统工程，必须对项 目的整体和阶段进行有效的项目管理,优化的项目管理体,项目 计划 与 资源 管理,项目 实施 管理,项目 组织 人员 和 管 控,项目 支持,目标：,关键议题：,确保项目的严格规划 实现资源的最佳配置,确保项目按时按预算高质量完成 实现客户满意度提升

8、,充分激发员工的主动性和积极性 实现员工素质与公司 效益的提升,确保公司对项目组从知识、物流等各方面 的有力支持,项目范围管理,项目进度管理 项目质量管理 项目沟通管理,岗位职责定义 绩效评估和激励制,知识积累和共享机制,如何解决项目管理能力不足,项目管理能力不足,企业领导人关 注项目进度， 及时解决项目 组提报的问题,1,2,1,3,项目负责人要具备 一定的项目管理经 验，对企业业务有 一定了解,项目监理部、项目 总监监控项目进度 和质量,具备完善的项目实施方 法论；定期的客户满意 度 调查；标准化、快速 的服务响应机制,企业,厂商,提供具备丰富实施 经验，行业经验的 实施顾问,2,企业实施

9、ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,无法集成的IT设施,企业在进行ERP选择时应该重点关注服务提供商 的经营实力和服务质量,信息来源 : 企业大转型 Shaping the future,首次选择 ERP,重新选择 ERP,价 格,1,2,功 能,服质 务量,软司 件商 公誉,如何评估服务商实力,服务商实力不足,考察公司实力，商誉 ，经营绩效，研发能 力，实施顾问经验， 员工队伍及稳定性,1,2,1,尽量选择规模大 、经营良好、经 验丰富的公司,提

10、供资质证书、市场排 名、顾问履历、研发机 制及队伍、相关案例客 户,企业,厂商,负责任地进行营 销宣传,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,无法集成的IT设施,企业应该选择成熟的ERP软件和服务，且勿把自 己变成不成熟厂商和软件的试验品,软件的时间效益分析,时间,第一家客户,100,75,50,25,测试整合,发展软件,认识硬件,认识应用需求,第二家客户,第三家客户,测试整合,发展软件,认识应用需求,客户家数,数据来源 : 日本CICC

11、 机构,企业应该选择成熟的ERP软件和服务，且勿把自 己变成不成熟厂商和软件的试验品,100%,五 年 总 成 本,25%,软件的成本效益分析,降低成本,数据来源 : 日本CICC 机构,同行业客户家数,企业应该选择成熟的ERP软件和服务，且勿把自 己变成不成熟厂商和软件的试验品,100% 质 量 满 意 度,软件的质量效益分析,数据来源 : 日本CICC 机构,质量提升,同行业客户家数,如何正确选择ERP产品,产品选择失误,立足企业当前 及3到5年发展 需求，选择最 成熟产品,1,2,3,1,3,要求供应商提供 系列的产品线， 保证系统升级,要求供应商具有 提供整体解决方 案的能力,必须拥有

12、广大客户 群、众多同行业成 功客户；提供丰富 的产品线,建立完善、高效的产品 研发机制,企业,厂商,保证一站式服务,2,如何正确选择ERP产品,中国ERP第一案：原告获得200万 北京三露厂ERP产品选择失误造成项目失败,江苏沙钢ERP项目实施应用的始末,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,无法集成的IT设施,企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方 式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息,ERP,垃圾进,垃圾出,灵活高效

13、的数据导入方式 丰富的行业知识累积 全面细致的进度控制 完善的数据收集表,如何解决基础数据不准确,基础数据不准确,严格按照实施顾 问的要求，进行 基础数据的整理 和收集工作,1,1,3,提供全面规范的基础资料 收集范围，保证收集进度,提供标准的数据收集表格 和流程，确保数据质量， 提供数据转档的技术支持 和相应工具,企业,厂商,提供深入的基础资料准 备建议，如BOM架阶、 物料编码、仓库设置等 指导,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,

14、无法集成的IT设施,如何解决考评实施服务,对实施服务关注不够,考察是否具有完 善的实施方法论 及项目管理能力,1,2,3,1,3,加强对实施服务 质量、规范性的 检查,考察服务商是否 具有完善的售后 服务机制,建立标准化实施服务体系 ，保证服务的规范性,强化 对顾问、工程、程序、服 务人员的培训，确保服务 质量,建立严格的项目监理制度，保 证实施进度和质量,以客户满 意度为项目团队考核的最大权 重指标,企业,厂商,通过CRM、项目实施知 识汇集系统、在线诊断 等先进的工具，提高服 务质量和相应速度,2,实施决策导致项目失败,哈尔滨制药ERP项目失败案例,长虹ERP搁浅问题,企业实施ERP的十大

15、风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP 实施失败,无法集成的IT设施,企业实施ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践， 结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化,支持,行性研 究,求,渠道之间的关系,21 22,2.2 研究支持生 产和业务流程的 技术 ),26,I,5.5 与供应商 合作，提高供,12 5.4 监督,I,C 11 13 5.1 评价并选择 潜在资源 5. 管理供应商和 F,11,11 21 5.2 建立 /维持与合作者 , 商业同盟 ,供应商间的协,B C K,H L,9. 生产 /配置产品以,2.1 确定 研究目标,2. 进行 可,2 17 25 26 3.1 进行市场调研 ; 确,I,应商的绩效,业务11表现,合作者 5.3 有选择的提供长期计划 15,议/合同 L,11,G,18,满足需求,12,F,与规划,2.3 将成,24 25,定目标市场 ,客户及合,A,9.4 生产计,9.5 收到购,C,果转化,19 20 21 22,作伙伴,2,24 26 28,D 14,2 22,13 20 21 23 24 28 30,19 24 25,划安排 15,买的物料12 1,3 7,3,为13业3务0,3.9 决定是否