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1、网络及硬件设备日常维护手册1、机房温湿度操作指导：如果机房内有温度计和湿度计就查看温湿度计，如果没有就查看后台告警界面上的环境信息，机房的温度范围是：15-25,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。2、检查交换机运行状态操作指导：查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。3、检查前后台通信状况操作指导：查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应
2、准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。4、检查前台MP主备状态操作指导：在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。5、查看后台服务器及各终端工作状态操作指导：在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。6、测试告警上报状况操作指导：在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应
3、声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。7、查看当前告警操作指导：后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。8、查看前一天历史告警操作指导：后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24小时，“告警级别”选定为所有告警
4、，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实。请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。9、查看话接收进程的运行状态操作指导：在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。10、查看交换机系统时间操作指导：在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量
5、。11、模块内试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。12、模块间试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。13、出入局试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。14、查看诊断测试结果操作指导：诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定
6、于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。15、查看出入局中继电路使用情况操作指导：数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。16、查看资源电路使用情况操作指导：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状
7、态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。查看资源电路使用情况：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察，应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。17、查看交换机时钟状态操作指导：“系统维护”“后台告警”选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。1
8、8、系统CMOS时钟检查，为了防止系统CMOS时钟异常导致话单异常操作指导：运行C:ZXJ10目录下的moniproj.exe程序，进入“运行数据”菜单，选中要观察的模块号，观察CMOS时钟校验次数和CMOS时钟中断丢失次数，这两个值正常情况下应该为0，如果太高，会产生大量的嵌套话单。这时务必更换MP。19、忙时呼叫资源和CPU占有率观察操作指导：在后台告警界面选中某个模块“呼叫限制管理”中可以动态查看CPU/资源/BHCA值，忙时CPU占有率和资源消耗可能会高一些，但保证在不传送数据的情况下，不能出CPU占有率过高的通知和呼叫资源限制的告警。月维护项目操作详细说明1、所有后台系统病毒检查维护
9、操作指导：l 在各服务器、终端上安装Norton Antivirus杀毒工具。l 运行Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00，日期1号”完成。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。l 定期更新病毒库，运行Norton Antivirus进入“LiveUpdate”。2、后台数据备份操作指导：第一种方法是手工备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份”“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置
10、”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1最好在129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2最好在别的终端上。3、计费系统数据备份操作指导：进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。系统数据备份：选择系统数据备份与恢复“数据备份”选择目标盘，按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。话费数据备份：选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月内）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。4、计费数据备份删除操作指导：进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份
11、与恢复”。选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月前）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。将数据库中三个月前的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。5、后台服务器磁盘空间整理操作指导：在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。由于通常计费格式转换输出文件位于C:J
12、FOUT目录下，请定期清除，以保留有效空余空间。6、计费服务器磁盘空间整理操作指导：在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。7、告警数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“告警信息数
13、据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“通知信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。8、维护日志数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“系统维护”“维护日志”当前显示最大行数选65535“存为文本”将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据库空间。9、话务统计数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面“业务管理”“话务统计”“统计任务管理”“数据库管理”选择年月（一般选择三个月前）删除旧的话务数据释放数据库空间。10、112用户卡备份操作指导：进入后台
14、维护界面“业务管理”“112系统管理员”，口令“zxj10”“用户卡管理”“备份用户卡”将所有用户卡存为文本文件。季度维护项目操作详细说明注意：季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。1、MP切换验证操作指导：进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中模块显示主备MP状态复位备用MP备用MP起来后5-6分钟，传送全部表显示备机状态点击主用MP点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。2、七号信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“NO.7管理接口”“MTP3人机命令”“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路不能进行去活操作），如发生业务中断，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。3、V5信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面“数据管理”“动态数据管理”“动态数据管理”“V5管理接口”“保护切换”选择模块号，V5接口号选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换）4、局容量配置核查操作指导：进入后台维护界面“数据管理”“基本数据管理”“局容
