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1、2019年护理工作计划具体的工作思路是：以加快护理专科发展为主线，质量、安全与和谐为主题，护理服务建设为关键，管理和服务创新为动力，全面提升护理质量。 一、工作目标1、以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适的就医环境。2、巩固医院管理年活动成果，按照医院等级评审验收新标准开展工作，确保各项护理指标基本达到或接近医科大学医院标准或综合医院三级甲等标准。3、围绕医院五年工作规划确立的发展方向，启动重点专科建设工作，打造护理服务品牌。4、提高护理质量，保证护理安全。二、工作重点1、护理质量建设。在认真贯彻基本护理工作制度、基本护理规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落
2、实“医院管理年活动”提出的各项工作要求。2、护理服务建设。做好年轻护士的礼仪培训、强化服务理念。3、三基三严的培训与考核。三、计划（一）护理服务和日常管理工作1.积极组织护理人员参加医院党委布置的各项政治活动以及医院开展的各项业务活动。2.继续抓好护理队伍的思想教育，强化服务意识，规范护士行为。对新上岗的护理人员进行严格的岗前培训、爱岗敬业及职业道德教育。加强对医疗事故处理条列的学习，增强法律意识，防止护理事故的发生。完善各项护理服务流程，并落实到实际工作中，使医院护理工作的满意度进一步提高。3.开展创建“优秀护士、明星护士”评比活动，以此促进我院护理服务质量的提升。建立行之有效优质服务的长效
3、机制。4.在5月份护士节期间，护理部将举行以“假如我是一位病人”为主题的演讲活动，并对上年度“优秀护士、服务明星”进行表彰奖励。同时积极参加新疆护理学会组织的各种庆祝活动。5.每月召开全院护士长会议12次，护理质量管理委员会会议一年两次，全年召开全院护士大会不少于1次，使管理更贴近临床。 6.认真做好护士招聘前的考核、鉴定工作，并将考核结果及时上交人事部门备案。 7.完成基层对口支援及医疗下乡任务。8.及时交纳护理会费，参加护理年会及各项护理活动。（二）护理质量管理1.因人员变动对护理质量管理委员会成员重新进行调整，进一步完善工作职责，明确工作任务，充分发挥护理质量管理委员会的职能和作用。继续
4、实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。每半年召开一次护理质控会议。2.医院护理质控小组每月对全院护理工作进行检查一次，并将检查结果及时总结、反馈，上报医院综合考评小组。护理风险与护理安全管理委员会、危重病人皮肤破损防范管理委员会每半年召开会议一次。并对差错、缺陷及院内发生的压疮进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。3.强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是执行医疗核心制度的自觉性。4.进一步完善护理缺陷管理工作制度，严格处理护理缺陷当事人和科室。5.充分发挥院科两级质量
5、管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。6.根据大学制定的医院考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。7.对重点部门（门诊、急诊、ICU、儿科、产房、手术室），加强急诊急救培训，进一步提高护理水平和突发事件的应急能力。8.护理部每半年组织开展全院的护理会诊或护理病例讨论1次，每季度开展护理业务查房1次。9.科室每季度组织开展护理会诊或护理病历讨论一次，每月组织业务学习和业务查房各一次。10.修订护士长台帐，完善质控检查标准及护理相关表格的规范使用。（三）加强服务理念的培训，规范服务行为1.举办四期护士礼仪培训班，培训人员为2005年以来新招
6、聘的护理人员。继续推行宾馆式服务。2. 制定护理工作流程，规范服务行为。做到迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征求病人意见规范、送出病人规范。（四）护理业务培训与考核1.计划申报自治区级护理继续医学教育项目1-2项。 2.全年安排院内护理业务讲座学习不少于6次，主要内容包括：职业与安全、服务与礼仪及相关法律、法规、专科基础理论等讲座。业务查房6次，外一科、骨一科、骨二科、内三科、内二科 、ICU。3.年度完成全院护理基本操作抽查考核两次，科室每月进行护理技能操作培训及考核一次。4.三基理论考核内容，以医科大学主编的三基实用指导手册教材为主，护理部全年进行护理人员理论考核2
7、次（分层次考核）。护士考核基础护理，护师基础加专科护理，主管考专科护理。5.各科室三基培训考核仍然按照科室制定的三基培训计划进行分层考核，基础理论知识突出层级考核模式，护理技能的培训考核体现专科操作特点，做好资料的登记和保管。（四）、护理教学及科研1.完成2009年护理本科、大专临床教学及生产实习任务。2.召开在校及实习本科、大专护理实习生座谈会不少于2次，听取师生反馈意见，改进带教方式，进一步提高教学质量。3.认真完成护理专业实习生的教学活动，内容包括入科教育、业务讲座、教学查房、操作示范、出科理论、操作考核。护理教研室严格按照教学科要求，参加对老师试讲选拔活动，确保教学质量。坚持讲大课前的
8、试讲制度，集体备课，并有记录。 4.安排好本科生的临床护理管理内容的实习。5.积极参与医院新业务新技术的开展，加强对院内外的护理学术交流。要求每个护理单元每年完成护理论文不少于1篇。（五）其他工作1.配合医院经营部做好临床各科室护理工作量的统计工作。2.有计划地安排护士长、护理骨干参加区内外各项学习以及专科护士上岗证的培训。3.配合人事科完成全院护理人员的定岗定编工作、职称评定前工作。4.配合总务后勤做好科室环境卫生的监督管理。（六）护理质量管理目标1.基础护理质量合格率90%2.危重患者护理合格率90%3.急救物品合格率100%4.一针一管使用合格率100%5.三基培训合格率100%6.健康教育覆盖率100%7.术前术后访视覆盖率100% 护理部 2018.12第 7 页 共 7 页
