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1、商场物业消防管理一、建立三级消防责任人制度 商场物业管理中应设立三级防火组织，任命三级防火责任人（总经理、部门负责人、各商户责任人），明确职责。 （1）总经理负责成立公司防火安全委员会，确定人选，明确职责。 （2）防火责任人的主要职责是负责公司有关消防法规的贯彻、消防规章制度的建设，研究解决消防人员、设备中的重大问题，组织定期的消防安全检查及消防演习。 （3）由物业管理部文员在交楼时将防火手册发至业主或使用人，并要求各客户设一名安全责任人和联系人，并登记在业主安全责任人和联系单上。 （4）三级防火组织人员由总经理根据实际需要不断进行调整。消防主管根据客户的变化，及时将新的客户安全责任人和联系人
2、进行登记。 二、建立专职消防队伍和义务消防队伍 为加强商场的消防管理，物业管理公司应在保安部内组建一支专职的消防队伍来负责消防工作，同时，还有必要建立包括各职能部门在内的兼职的义务消防队伍。 专职消防队伍的建立： （l）选择消防队员：年轻力壮，身体素质好，反应灵敏，责任心强。 （2）应掌握的知识：消防队员应掌握国家制定的消防法规和制度，具有一定的消防业务知识，熟悉消防监控中心的各种仪表、信号开关的性能和作用，熟悉各种消防器材的使用。 义务消防队的建立和职责： （1）选择义务消防员：应选择年轻、身体素质好、责任心强的人员组成，全体保安队员均应是义务消防员。 （2）加强培训：定期请专家或有经验的消
3、防人员对义务消防员进行培训，使他们掌握基本的消防知识和技能，能熟练使用各种消防器材，并组织消防演习，提高灭火技能。 （3）职责：一旦发生火灾，积极投身灭火并听从灭火指挥部安排，配合消防部门，参加灭火及疏散人员，抢救物资。 三、商场管理中应配置的消防器材 为加强商场消防自救能力，各商户、设备房、消防监控中心必须配备必要的消防器材。 消防监控中心应配置以下设备，并应专柜安放，专人管理： （1）手提式CO2气体灭火器（或推车式ABC干粉灭火器、推车式CO2气体灭火器）。 （2）消防扳手、消防斧。 （3）消防头盔、消防面具、口罩。 （4）救生绳、备用水带、水枪。 （5）铁撬、铁铲、消防桶、斗车、沙袋等
4、。 各商户、各部门、设备房应配置的消防器材：手提式CO2灭火器（或推车式ABC干粉灭火器、推车式CO2灭火器）。 四、消防安全检查的主要内容 为了加强商场的消防安全工作，确保商场业主（使用人）的生命、财产的安全，首先应制定相关消防安全制度、规定。 消防检查的时间与参加人员： （1）日常消防检查每日进行，由保安员在日常的巡逻中完成。 （2）每年元旦、春节等重大节日前，组织防火安全大检查。 其中“五一”与“十一”前的消防检查，由公司防火安全委员会组织，由物业管理部、工程部、保安部人员参加。其他检查由物业管理部组织。 （3）施工现场防火安全检查，由保安部人员每日进行。 消防检查内容： （1）消防监控
5、主机系统、消防泵、喷淋泵、烟感器、温感器、喷淋头、防火卷闸、防火门、送风机、排烟机、紧急广播、气体灭火系统等设备系统是否完好，启动是否正常。 （2）消防栓内部件是否齐全，灭火器数量、压力和重量是否符合要求。 （3）消防通道是否畅通，是否有易燃物品堆积。 （4）楼内是否有超负荷用电或不规则的电源走线。 （5）餐饮、娱乐场所的防火安全隐患是否改正。 查出问题的处理： （1）对安全防火检查中发现的问题，由物业管理部开出安全检查通知，责令有问题的单位限期整改，并由保安部对此跟踪调查，直至问题解决。 （2）每季检查中要认真填写安全检查记录，检查后形成报告报公司领导。 五、消防报警系统的检查 对消防报警系
6、统的检查包括日检、月检和年检。 日检（对消防火灾报警控制器进行自检功能检查）： （1）按主机复位键，检查主机系统是否有异常、故障的显示。 （2）然后按消声键，消去控制器的声音。 （3）再立即按复位键，或恢复到机器报警前的正常状态。 月检： （1）完成日检全部内容。 （2）控制器主要工作电压测试。 （3）逐个检查楼内端于箱、箱门关闭及箱体情况是否良好，外观是否洁净完好，箱内接线是否良好。手动方式和自动方式的转换、交流电源和备用电源的转换是否正常。 （4）公共场所烟感器、温感器安装倾斜度不大于45度，与底座接触是否良好，外观是否洁净完好。 （5）随机抽取不低于5的烟感器喷烟后查看报警是否正确。 （
7、6）任选二点手动报警进行模拟报警，测试报警功能是否正常。 （7）如在检查中发现问题，应立即修复。 （8）对不洁净烟感器、温感器进行清洁，对可能接触不良部位进行加固。 年检： （1）查看设备、设施使用年限是否超期，特别是手提式、轻便的灭火器应及时更换。 （2）进行抽点、模拟式连动检查，是否需要完善、修正。 （3）对所有公共部位的烟感器和温感器进行外观检查，对有污渍的进行清洁。 （4）对楼层内瑞子箱进行内部清扫、接线紧固。 六、消防演习 为加强全体员工的防火意识，提高灭火的熟练程度，管理公司应定期安排时间进行消防演习。组织经营业户一起参加的演习原则上一年不少于一次。 演习形式： （1）模拟操场训练
8、，接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演习，检验是否符合火警处理的要求。 （2）模拟实战训练，从接警出动到现场，按照实战要求灭火，同时进行抢救和疏散人员、物资的训练。 （3）演习范围可分整个单位综合性演习，也可分部分、分段进行演习。 演习应注意的事项： （1）演习前必须做到有计划、有步骤、有组织，参加演习的人员应明确演习的目的和要求。 （2）演习应尽量选择不影响正常工作的时间来开展。 （3）点火演习时，必须做好安全防范工作。（4）演习后要进行必要的总结，找出差距，改进方法。 七、出现火灾报警时的处理 为确保商场在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职
9、责并有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。当出现火灾报警时，可遵循以下程序处理： 报警设备： （1）商场各种探测器将火灾信号传到消防控制中心。 （2）消防电话。拿起消防专用电话后可直接接通消防控制中心，使用普通电话，应牢记消防控制中心及市消防局的报警电话。 （3）手动报警器。启动手动报警器后，可使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防控制中心。 报警方法： 无论任何时候发生火情、燃烧异味、异响及不正常热感应，每个员工都有责任检查是否属险情，如有险情（火灾等）则立即报警，并尽可能采取处理措施，等待救援人员到来。报警时，按照下列顺序选择报警设备： （1）首先用消防电话。因为消防电话不用拨号码，拿起电话就
10、直通消防控制中心，保证能及时报警。 （2）使用普通电话。如果附近没有消防电话时，可用普通电话拨通上述任何一个报警电话，讲清报警内容。 （3）使用手动报警器。如果发现火情比较严重不能控制时，即可启动手动报警器，因为手动报警器和警铃联动。如若报警，必然惊动用户，故除非情况严重，否则不要使用。 报警内容： 电话报警时，务必讲清下列几项：报警人的姓名和身份；火灾发生的具体地点；燃烧物质；火势大小；问清接报人的姓名。 八、未确认火情的处理 未确认的火警一般指下列两种情况：各种探测器的报警信号；报警电话只是说发现烟雾或异味、异常热感、异声等。 未确认的火警按如下程序处理： （1）消防控制中心：派一名值班人
11、员去报警现场，或通知就近保安到现场确认情况；打电话通知相关负责人和责任人。 （2）消防控制中心值班人员接到报警后，要立即通知义务消防队员或负责人，说明发生火警的地点和情况。 （3）保安值班室接到报警后，要立即派两名以上保安员赶赴报警地点，检查火情并采取应急处理措施。 （4）工程部接到报警后，立即派人赶赴火警现场采取应急处理措施。 （5）物业管理部接到报警后，要立即带着手电筒采取相应的应急处理措施，并向上级主管领导汇报现场情况。 （6）总经理及管理处经理接到未确认的火警后要提高警惕，随现场情况部署处理。 九、已确认火情的处理 已确定为出现火灾情况的，通常应采取以下几种行动： （1）在许多情况下，
12、火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即采取措施将其扑灭。 （2）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门，看是否很热，然后再开门。开门时要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具，应立即将门关上。 （3）如果火势较大不能立即扑灭，要想办法尽力控制火势的发展，等待消防救援人员到达。 （4）火灾处理情况应即时报消防控制中心和总机房值班人员。 （5）消防控制中心值班人员在火情处理期间应密切关注火情发展动态，及时向管理处经理、消防负责人汇报。 （6）义务消防队员在接到火情报告后，要立即赶赴现场。 （7）物业管理部值班人员在解除火警之前，随时保持和火情现场及消防控制中
13、心联系，以尽可能掌握火情发展动态，并设法安慰受惊用户，耐心解答用户的问题，维持火情周围的秩序，并及时引导有必要疏散的楼层客户到安全地点。 十、确认火情后组织灭火的程序 （1）由领导小组组织指挥灭火。 （2）专职消防队员根据火势情况决定是否向消防局“119”报警，是否启用通风系统，是否切断有关电源。 （3）义务消防队负责人组织义务消防队员在指定的地点集合，分配救火任务。队员携带灭火器用具乘消防电梯到达火灾层的下一层，确认火场无危险时，再由消防楼梯赶赴火灾现场。由三人用消防水带和消防栓进行灭火，并将灭火情况及时报告。 （4）保安队、工程部负责消防设备的维修人员要待命。工程部负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，确保消防用水供应。消防控制中心值班人员根据指挥部的命令，随时准备开通应急广播系统。并根据实际需要分别启动各楼层的警钟、蜂鸣钟、蜂鸣器等报警装置。 （5）工程部值班领班带几名电工在变配电室随时处理各种突发问题： a密切注意配电柜的运行情况尤其是应急柜的情况。 b
