《北京分公司胡炜分享——可信型话术及思路》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京分公司胡炜分享——可信型话术及思路（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、可信型话术及思路：问答型话术 1：新客户话术和思路：商务：某总，您好，我是中企动力的某某，我看您网站打开速度很慢，超过了正常打开时间，不知道您有没有注意过？老总：是的，注意到了商务：而且您网站是不是经常中病毒呢？老总：是啊商务：那当初帮你们做网站的公司是不是给你承诺过网站打开速度以及网站杀毒率、稳定性等等呢？老总：是的商务：是这样的，我公司和中国互联网中心合作针对这些问题提供一套解决方案，这些问题都可以在后台能够一目了然的看见，让您的网站在您的掌控之中。老总：是吗商务：这样吧，您下午二点在公司，还是明天上午十点在公司，我过去给你详细讲解一下。话术 2：新客户话术和思路：问：X 总，您好！我是中
2、企动力 xxx！答：您好！有什么事吗？问：刚才我用 360 浏览器打开咱们的网站发现有病毒，不知您是否注意到？答：是吗？我没注意啊！问：我刚看过，确实有，不会有错。答 ：那有病毒怎么办啊？问：有病毒多影响你的公司形象和客户访问啊？如果您的客户打开咱们的网站看见有病毒，肯定会马上关掉咱们的网站。您觉得是这样吗？答：是啊！这是个问题，那怎么解决啊！问：如果咱们自己的网站可以进行自动识别、自动杀毒，您觉得这样的网站好吗？答：当然好啦！问：现在我们公司和中国互联网信息中心联合推出一款具备自动杀毒功能的可信网站，就不会让您的网站出现病毒或被黑困扰。您看，您下午两点还是三点在公司，我去给您演示一下吧。答：
3、好的，那下午三点来我们公司吧！问：好的，下午见！话术 3：商务：XX 总您好，我是中企动力 XXX，现在由于网络出现大量诈骗行为，为了规范市场，国家互联网信息中心与我公司联合推出了可视化网络营销平台。客户：什么是可视化网络营销平台商务：其实就是你可以对自己网站的速度，安全，推广效果进行可视化监控。您同行中的XX 公司和 XX 公司已经跟我们合作了，现在通过互联网创造了很多的利润，我看您也很重视网络这块，这样吧，您看我是明天上午还是下午过去给您演示一下。话术 4：商务：总您好，我是中企动力的胡炜，我们公司主要是为企业提供网站服务的，您现在的网站使用的时间挺久了吧？有没有改版的计划呢？客户：商务：
4、总，刚才我特地给咱们公司的网站做了诊断分析，发现咱们的网站在病毒扫描、打开速度和可信认证等方面都存在一些问题。客户：商务：正好我们公司现在和中国互联网络信息中心联合推出了可视化网站平台，您可以亲自监测到您网站的网站效果和运行数据。您看您是今天下午 2 点还是明天商务 10 点方便，我带着相关的数据和资料过去给您当面演示一下，并给您提供一个最佳的解决方案。在建党九十周年之际，工信不为了进一步促进和规范中国电子商务的发展，由中国互联网络信息中心监制，针对您*行业可信网络在 2011 年 7 月份可信网络营销平台国内首发，并且此次首发的 z+可信型网络营销平台将收录到中国互联网络信息中心可信网站权威
5、数据库档案，那么对企业在网上展开互联网营销不仅给予了有力的诚信的支持，并且也为贵公司有效的监控了网络侵权，钓鱼网站，运行的稳定性，病毒木马入侵等一些企业网络营销的重要因素，而且在首发期将会有 3000-5000 元的优惠政策，*总，你今天什么时候有时间，我带资料过来给你详细介绍。想迅速签网站的前提：电话的对象：一定是老板*总：你好！终于联系上你了，我都关注你们公司网站很长时间了，今天给你电话就是关于你们网站的事情，你们现在的网站做的时间很长了吧，大概什么时候做的啊，你们网站的设计和功能已经不适合现在的需求了，首先网站设计很重要就像工厂和公司一样，装修豪华，气派。为了体现公司实力，增加销售机会。
6、网站也一样，如果客户看你网站，网站上的设计颜色搭配不协调，产品图片不清晰，还有乱码病毒，这样的网站怎么能让客户联系你呢，你现在的网站就存在这些问题。客户来你们网站看，从什么地方来的，看了你什么产品，能否方便的联系你，你现在的网站都不能做到。这怎么能网站给你带来生意呢，其他的不说了，我们约个时间我到你公司给你好好说说网站的事情，把你网站重新改版一下，给你带来生意。我们做网站 11 年了，很多企业都是我们做的：如：夏普、震旦、德力西、克莉丝汀、上海野生动物园、创维、格力。还有世博大熊猫网站也是我们做的。中企动力简介*总：你好！你对我们公司了解吗？是这样的我们公司是 99 年成立的，主要是给企业做网
7、站的，全国 72 家分公司，现在我们的主营业务有：推广（google、sina、163、sohu、tom） ，域名注册（中英文域名和通用网址） ，邮箱，网站（这是我们的强项，我们做网站 11 年了，中国第一个网站格兰仕空调的网站就是我们公司做的，我们有自己的核心技术，很多企业也看在我们的服务和实力上和我们合作，上海企业很多都是我们做的网站：克莉丝汀、元祖、香特莉、夏普、德力西、震旦、上海野生动物园、东方绿舟等等） 。孔子电影你看过吗？这也是我们拍的。上次我们对所有的老客户都邀请观看过。这也是我们对客户的答谢。内容管理功能：该功能可以放一些企业介绍，荣誉资质，领导致词，发展历程等一些东西，充分展
8、现企业实力，品牌，形象！让客户对贵公司产生信任感！浏览统计分析：*总，您在网络营销上投入了很多费用，做了很多推广，但客户到底通过什么平台找到我们的，哪些地区的客户浏览我们网站最多，你肯定很想知道吧，那我们为您制作的这个网站后台就有一个分析系统，可以分析出您的客户是通过百度过来的多还是 Google过来的多，这样你就了解你投入的广告费用的效果了，而且我们的分析系统是站在第三方的立场去分析的，不会说 google 好也不会说百度好，非常公正。打消你对 google 和百度的报表是否可信，因为我们是第三方软件，也可以分析哪些地区的客户访问量多，是北京来的，还是广州来的，如果该地区的访问量多，标明这个
9、地区的客户对我们的产品需求意向比较强，我们可以考虑在该地区加大业务推广力度。还可以让你知道你客户对你什么产品感兴趣，在你的网站停留了多长时间。这样也就有的放矢了，也可以让你对客户感兴趣的产品加大推广力度和投入。SEO：说明： 该功能可以让您的网站登陆 72 家网站，其中有 GOOGLE，YAHOO，百度等，让搜索引擎优先对贵公司网站进行优先搜录。大大节约了公司的推广费用。X 总，像您的这个网站做的之后肯定是希望您更多的新客户能找到你们对吧，我们这个网站可能帮你免费做些推广，以后你要去做推广可能省很多钱说辞：-我现在做的百度，如果做你的网站你能保证我的效果吗？*总，你听我讲，你做想推广有效果，其
10、实和一个女孩子想变漂亮是一样的，女孩子想变的很漂亮，有两种方法，一个是化妆，另外一种就是定期的做美容，您说是不是？其实这和你推广的道理是一样的*总，您做网站的最终目的是让客户通过网站看到我们的产品，与我们产生合作，网站做好后，如何让客户找到才是最要的，我们的网站有一项功能可以进行页面的关键词设置，可扩大被搜索引擎抓取的概率（专业词语叫 SEO 优化） ，现在市场上有专门这些网络公司做这块业务的，你可以按照你的关键词去做，每个关键词每年 5000 元左右，这样每年推广费用非常高，主要是现在很多客户找到想买的产品基本是通过搜索引擎进行搜索找的，如果你的网站可以排在搜索结果的前面，肯定客户容易找到你
11、，一般刚刚做的网站搜索引擎是找不到的，所以需要我们通过技术让他们很快找到你，我们的网站后台有免费的搜索引擎的优化软件，让您的网站在搜索引擎中有个好的自然排名，让你的客户很容易找到您，而且我们的优化可以对每个页面和每个信息进行优化。这样下来会为你省很多钱，降低你们的推广成本。手机浏览：*总，您平时应该也是用手机上网的吧，现在中国已经普及了 3G 网络，更多的人都通过手机来上网，您公司应该有很多业务员在外联系客户吧，如果当时没有电脑，无法上网而客户需要了解您公司的产品，身边又没有资料，怎么办呢？我们的网站是支持手机浏览的，您的业务员只要用手机上网打开网站，您的产品资料就可以展示给客户了。是不是很方
12、便呢？而且也会对你的公司形象有很大的提高。一般只有大公司才有实力有手机网站。到时候你的网站通过手机、电脑、数字电视、PDA 等各种终端都可以打开，给您带来更多的商机。这个我要给你申请的，不是在我们公司做网站都可以的，是有名额限定的。 （打电话配合申请）短信（客户关怀）：说明：可以即时提醒到您有客户寻价，或询问您的产品，让您及时把握每一笔订单，每一个客户，保证做到意向客户不流失。说辞：*总，您平时工作是否很忙，经常不在公司吧。如果有客户浏览您的网站后发了一条询盘信息或者留言给你，但刚好您在外地出差或办理其他事情，就不能及时知道，可能就会耽误及时回复客户的时间，客户就有可能去找您的同行来合作，那您
13、就会丢失一个意向客户或一个重要的订单，很可惜。现在，我们给你一个解决的办法，在你的客户留言或咨询后，通过业务提醒的功能，你的手机上就会收到一条相关的短息，告知你有意向客户在网站上留言，你就可以安排相关人员进行及时的回复和处理，这样意向客户和订单就不会丢失而造成损失了。我们的网站还可以当你有新产品或者过年过节的时候，你现在不用一个一个的发短信去问候了，现在可以通过我们的网站定时定量对你的客户进行问候，或者新产品的告知，会让你的客户感受到你们公司的服务来增加销售机会。水印：说明：让您的同行无法效仿，复制，充分体现公司品牌实力。2、您好，是这样的。关于您公司产品这块我们可以给您网站的产品进行一个添加
14、水印的功能， 一来这是对您公司形象实力的一个体现，当客户看到带有您公司标志的水印时，给客户的感觉是您公司比较注重形象，是一个树立企业形象的公司，二来是对您公司产品的一个保护，现在有一些公司在网上找一些同行的产品挡下来作为自己的产品，为了防止这样的事情发生我们可以添加水印，把您公司的产品保护起来。以后公司产品这块既展示了您公司的一个形象实力，又保护了您公司的品牌防止同行盗用。一举两得！我们公司给你做的网址后台就有这个功能，而且操作起来简单方便，您只要按照后台里的引导操作就可以了，但是我要提醒一下孙总，在您添加水印之前，记得一定要做一份备份，因为当产品添加成功之后就不能还原以前的样子了，所以您在添
15、加水印之前，记得做一份备份。 、海外镜像：说明：可以保证您的网站在海外的打开速度，同时间接的可以帮您节约推广费用。说辞：*总，您公司主要是做外贸业务的，那您的网站在海外是否能打开，打开速度是否迅速，如果要等待好几分钟才出来一个页面，现在都讲究高效，时间宝贵，你的客户访问你的网站需要等很长时间，可能就没兴趣继续了解了，这样可能就会错失一些商业机会，相信你一定很重视这个问题，我用专业的工具测算了下你们网站在各个国家的反问速度很慢，这样你们也会有很多客户没办法通过网站看到你们产品，这样你花了很多钱做网络推广，结果客户来了没办法联系，这样你是在烧钱。 我们公司在网站运营方面有很大的优势帮你解决这个问题
16、，我们在全球有 17 个 IDC 中心，海外有 5 个地区的镜像服务，包括美洲、欧洲、日本、香港，保证全球访问速度。在线客服：说明：可以即时让您与客户互动，了解客户的问题，即时帮客户解决问题，即时把握客户的意向，尽快成交。说辞：*总，浏览您网站的客户他有问题第一时间肯定需要咨询，就很您去商场买东西一样，您肯定第一时间要去咨询业务员，网站也是一样的，就和商场一样，来您网站的客户都是对您产品感兴趣，所以他肯定需要及时的咨询，我们的网站帮你提供一个在线客服的功能，客户有问题可以第一时间咨询你们，让客户有很好的体验感，体现您的服务，客户和您合作的可能性就很大，同时您的在线客服人员如果很专业，可以帮您很容易就抓住商机。而且我们的在线可以看到有哪些人正在浏览您的网站，客户在看你们什么产品你都能知晓，这样可以主动和这些人进行交流，抓住商机。您一定会问：“如果下班的时候、或者我们业务人员不在线怎么办？” 。其实 Z 平台早就考虑到这一点，它会将客户的询盘等信息记录下来，并可以通过短信发送到您指定的
