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1、公共关系学09复习综合练习题2011年08月31日孙明哲 公共关系学复习综合练习题 公共关系学复习综合练习题一、单项选择题1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ B ）。A. 单项交流 B. 双向交流 C. 单项管理 D. 双向管理2. 利用新闻媒体揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国历史上有名的（ B）。A. 报刊宣传运动 B. 揭丑运动 C. 便士报运动 D. 民主政治运动3. 民主参与法是用来协调（ D ）。A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系4. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（A）。职业水准较高熟悉组织情况接近
2、客户工作具有连续性、持久性分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。组织形象象限图形象要素调查图形象要素差距图语义差异分析法组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。公关广告人际传播网络大众传播组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。组织广告祝贺广告公益广告相应广告公关谈判的第三个阶段是（）。导入阶段概说阶段交锋阶段妥协阶段一般情况下，组织每年搞庆典活动的次数为（）。次就够了次就够了次次10. 公关礼仪最根本的原则就是（A）。A. 尊重公众原则B. 公平对等C. 身份差异 D. 从简实效11. 组织形象的基础是（D）。A. 员工形象 B. 管理形象
3、 C. 机构形象 D. 产品形象12. 组织形象处于最佳状态的是（C）A. 低知名度、高美誉度B. 低知名度、低美誉度C. 高知名度、高美誉度 D. 高知名度、低美誉度13.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众13. 针对性强的大众传播媒介是（B）。A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视14当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。A. 收集信息 B. 发布新闻 C. 协商对话 D. 办事公开15. 赞助
4、活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业16. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）。A. 从事实出发 B. 从利益出发 C. 从理想出发 D. 从专家意见出发17. （A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公众 B. 社区公众 C. 消费者公众 D. 名流公众18. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（D）A. 组织广告 . 祝贺广告. 公益广告. 响应广告19. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没
5、有中心人物的传播网络是（C）。A. 辐射式网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G形网络20. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）。A. 政府 B. 企业 C. 事业单位 D. 社会团体21现代公共关系活动的目标是（A ）。A树立组织形象，提高组织信誉B美化组织，诱导公众C改变和强化人们的心理状态D激发人们的购买欲望22下面哪种公关模式最适用于特定的小群体（B ）。A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D社会型公关23组织形象处于最佳状态的是（ C）A低知名度、高美誉度B低知名度、低美誉度C高知名度、高美誉度D高知名度、低美誉度24.“爱屋及乌”是下面哪种效应的体现（B
6、 ）。A首因效应B晕轮效应C刻板效应D马太效应25企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）。A企业的初创时期B发展困难时期C发展顺利时期D形象受损时期26把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。A倒金字塔结构B并列结构C顺时结构D逆时结构 二、多项选择题1艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（A）。公众必须迅速被告知B投公众所好C凡宣传都是好事双向沟通必须向公众说真话公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ABCDE）。公正无私乐于助人光明磊落实事求是勤奋努力公众心理的特点有（）。心理需求的广泛性利益追求的共同性信息暗示的易受性行为模仿的普遍
7、性情绪感染的强烈性4. 四步工作法的主要内容是（BCDE）。A. 公共关系宣传 B. 公共关系调查 C. 公共关系策划 D. 公共关系实施 E. 公共关系评估5政府公关收集信息的工作包括（ABCD）建议征集信访工作民意测验典型调查E召集会议6. 公共关系的基本要素包括（ACE）。A. 组织 B. 环境 C. 传播 D. 资金 E. 公众7. 公众形象分析的三个环节是（ABD）。A. 自我期待形象分析 B. 实际形象分析 C. 历史形象分析 D. 形象差距分析 E. 公众评议分析8. 尊重公众的原则具体表现为（BCD）A. 影响公众，活用礼仪 B. 尊重公众的个性爱好和性格特征 C. 尊重公众应
8、当具有的公民权利 D. 尊重公众的人格 E. 尊重公众的财富和地位9. 公共关系观念主要有（ABCDE）。A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念10. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ACE）。A. “以右为尊”B.“对门为小” C.“对门为大”D.“以左为尊”E. “以前为上”11下面属于公关调查的方法的有（ ABCDE ）。 A文献法B观察法C访问法D抽样调查法E问卷调查法12公关广告与商品广告的差异在于（ ACDE ）。A直接的目的不同B根本目的不同C内容不同D新闻界的报道方式不同E. 应用范围不同13公
9、众的误解所引发的事件，包括（ ABDE ）。A服务对象公众对组织的误解B内部员工对组织的误解C内部领导对组织的误解D传播媒介对组织的误解权威性机构对组织的误解 三、判断题（）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。6.（）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。7.（）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认
10、同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。8. （）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。9.（）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。10.（）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。11.（）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。12（）“公共关系”这个概念是没有办法完全界定清楚的，社会上的任何组织都会发生相关的活动。13（）在组织运行中，组织的形象提升主要依靠组织的公共关系部门。14（）策划媒介事件的根本目的是引起公众注意，所以所制造
11、的新闻越是新奇越好。15（）劝说从本质上来说就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。 四、案例分析题1. 可口可乐捐赠1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐公司时，当你看到孩子们第一次喝到可口可乐的那种兴奋时，当你得知中国内地出新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生是，你认为，可口可乐想的到底是什么？可口可乐公司新任董事长艾华士在年访华时宣布，可口可
12、乐将在已经向希望工程捐款万之后，在捐款万，资助至少万名洪水灾区的孩子和名其他地区的失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久的驻留在他们心中。据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁陆炳松对记者说，年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程资助的那些农村孩子也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是
13、明天改变农村面貌的主流。可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区、受灾儿童的方式，已经得到可可可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期财富发志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。 y x-;YU0V*U请分析：可口可乐公司向灾区捐款增资的事件对其组织发展有何重大意义？r -nNt6t:答：我觉得可口可乐公司向灾区捐款增资的事件对其组织发展有重大意义。这是一种长远的公关策略。因为中国市场有庞大的消费群，而可口可乐品牌在中国消费者的心目中的知名度已经达到81%，这次的捐款活动面对的是中国农村受灾难最需要关心关怀的时刻。人在最危难的关头，如果有要能“雪中送炭”，将会永远铭记在心，而今天的中国农村将是明天具在巨大消费潜力的市场，今天得到他们资助，得以受到教育的农村孩子将是明天改变中国农村面貌的主流。可口可乐又可以使“可口可乐”这一品牌无论在知名度、美誉度还是在企业形象都有很好的促进作用。 2. 丑陋玩具风靡全美美国
