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1、上海永福园陵有限公司2011年度社会责任报告 一、公开陈述2011年，上海永福园陵有限公司（以下简称永福园）以争创上海市文明单位为目标，在创建过程中永福园将体现社会责任作为贯彻各项工作的核心，引导员工单位工作、社会实践、家庭生活，树立正确的世界观、人生观、价值观，使大家认识到社会责任是社会文明进步的标志，社会责任是文明单位应尽的义务，社会责任要从我们每位员工自身做起。本报告全面反映了永福园在2011年期间，通过增强社会责任意识、完善管理机制、规范运作流程、健全内控制度以及履行员工责任、诚信责任、服务责任、社区责任、环保责任等社会责任方面所做的工作。部分内容因工作延续性超出了上述时间段。二、单位
2、概况1、规模与性质上海永福园陵有限公司是经上海市民政局批准的经营性公墓。创办于1997年， 1998年12月正式对外营业。2003年从国有企业改制为股份制企业，先后被评为：上海市一级公墓、上海市花园单位、奉贤区文明单位、上海市诚信3星级单位、上海市机关档案工作二级先进单位、ISO9001、14001双认证单位、上海市顾客满意度单位等。目前，员工总数57人，其中党员6名。永福园在市、区民政局殡管处（所）以及城建集团党工委的领导下，带领全体员工严格遵守殡葬管理条例和有关法律法规，依法经营，经济效益逐年递增，年营销额从2003年的975万元左右上升到2011年的6000万元在经营中，永福园以“以人为
3、本、亲情服务”为设计理念，实现了墓区园林化，墓碑艺术化，葬式多样化，管理现代化，服务人性化（亲情化），“五化”标准。永福园在开展经营活动的同时，注重软硬件的建设，积极开展各项健康有益的活动，全面提高职工综合素质，调动职工的积极性，取得了明显成效。在精神文明建设中，党支部积极响应区委的号召，在宣传、工作中将“贤文化”与“孝文化”结合起来，取得了明显的社会效益，受到客户的广泛好评。为了缅怀革命先烈，加强爱国主义教育，永福园专门投入巨资为革命教育家徐特立铸铜像暨成立百老爱国教育基地，并建造志愿军纪念广场、志愿军纪念馆和徐特立纪念馆（在建中）。这一善举，受到了老一辈无产阶级革命家的大力赞赏，几十位老将
4、军到现场祝贺并题词、捐物。为了使公司经营活动更健康有序地开展，公司将经营状况在阳光下运行，使企业员工更好地了解公司、关心公司、服务于公司，员工也把公司当成自己的家，对公司的发展提出了许多宝贵的合理化建议。为积极创建20112012年第十六届上海市文明单位，永福园专门并成立了创建领导小组：组 长：徐渭岳（董事长）副组长：孙伯根（总经理兼党支部书记）组 员：宋爱平、徐刚、杨育明、朱群英、徐冬、赵丹、姚炫、李旭东、沈银根、所属类别 永福园陵属企业类文明单位，以服务业为主。、组织机构上海永福园陵有限公司组织结构图董事会总经理总经理助理（工会） 副总经理 财务科后勤科 调度室 办公室 营业大厅 设计室
5、销售总部 保安科 档案室三、主要参数1、报告篇幅永福园是员工在50人以上，经济效益500万元规模以上的区级文明单位。2011年度按照文明单位社会责任六个方面的要求提供详实的社会责任报告；报告篇幅 页，约 万字。 2、报告时效与覆盖范围永福园社会责任报告时间范围：从2011年1月1日到2011年12月31日。报告内容覆盖范围：永福园、上海市民政局、上海市殡葬管理处、奉贤区民政局、奉贤区殡葬管理所、奉贤城建（集团）有限公司、集贤村、洪东村、上海电子信息学院、3、报告数据与编制依据永福园报告所引用的2011年数据为初步统计数据，可能与最终数据略有差异。永福园社会责任报告的编制依据，主要遵循上海文明单
6、位社会责任报告中有关“企业类文明单位社会责任报告指标要求”。4、报告审验及限制性说明（1）报告审核永福园社会责任报告由奉贤区文明办审验。（2）报告限制性说明永福园社会责任报告限制性说明无。四、企业类报告内容I-1员工责任II-1员工教育永福园本着“以人为本”的原则，以“一流的公司培养一流的员工，一流的员工创造一流的公司”为目标，提高员工的思想教育和业务能力，逐渐提高公司员工的整体素质，满足员工在公司未来发展中的需求。在加强员工政治思想教育方面，不断加强遵守公德、文明诚信、爱岗敬业、团结协作等方面的教育，通过大会、班组学习、讨论交流、工作总结以及培训等各种形式开展教育工作。如，2011年永福园初
7、步与上海电子信息学校达成协议，决定在2012年开展广泛的校企合作，来促进企业的发展。在领导层的努力下，全体员工的综合素质不断提高，关心社会，关心企业的事迹不断涌现。II-1-1以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，引导员工积极参与国际文化大都市的建设，并形成特色。永福园充分利用各种渠道宣传创建工作的意义和要求，利用职工大会、宣传栏、行政组学习等形式，向广大职工宣传“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，让精神文明深入人心。由于全体员工的努力，公司经济效益逐年增长，思想建设工作取得明显成效，员工素质不断提高，公司硬件建设面貌一新，新营业大厅建成启用和一整套软件管理系统，注入了先进企业管理的理念
8、，殡葬改革的观念在我们的实际行动中得到不断深化，墓园的生态化、绿色化、节地化在这里得到充分的体现。2011年3月永福园陵开展“优质服务月活动”，通过本次活动，强化了员工的服务意识，提高了员工的服务质量，激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感。确定“为客户服务是我们的责任，客户的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各部门要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把园陵的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。从全体员工对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以“优质服务月”活
9、动为新的起点，全面提升公司服务质量的预期目标。永福园自2008年被上海市民政局评定为上海市二级公墓后，为了推进园陵建设再上新台阶，2011年初，在市、区殡葬管理部门的指导下，永福园陵成立了创建上海市一级公墓工作领导小组，对照上海市一级公墓的评审标准要求，投入巨资对园陵的软硬件设施进行了彻底改造。在绿化方面，园陵投资上百万元购入百年银杏树、百年紫薇等名贵树种。基础设施方面，对大门口两侧河北岸进行了改造，300多米的亲水平台东西贯穿，材料全部采用雪花白石材。2000多平方米的园陵中心广场全部用花岗岩铺设。主要墓间道用5公分厚度的柏油浇筑，面积也达到10000多平方米。随着墓区的向东扩大，为方便客户
10、上厕所，园陵在2号门处新建公共厕所一座。根据创建一级公墓的评审标准，目前，园陵的设施、建筑、园林绿化、墓区环境等方面已经符合“上海市一级公墓”的要求。2011年10月18日已通过市殡葬管理处的初审。2011年，永福园以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，通过每月定期的政治学习会、支部学习会、青年党章学习小组学习会、班组学习会等不同的平台，组织价值取向大家谈活动，引导员工积极参与国际文化大都市的建设，并形成特色。II-1-2扎实推进社会主义核心价值体系建设，引导本单位从业人员形成正确的世界观、人生观、价值观。永福园党支部年初制定计划，定期对企业员工开展理想信念教育，引导全体员工牢固树立中国特
11、色社会主义共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，树立员工对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和单位发展的信心、对集体领导的信任，在单位上下形成一种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的良好氛围。党支部始终坚持将党员队伍建设作为一项长期性的工作常抓不懈。充分发挥党员在群众中的先锋模范作用，定期开展党员教育培训活动，定期组织全体党员开展“三会一课”，主题教育实践活动，开展保持共产党员先进性教育活动，并形成长效机制。通过上党课、看宣传片、学文件以及主题实践，使全体党员充分了解和掌握了新时期党的各项新方针、新政策。2011年是中国共产党建党90周年，也是奉贤区撤县建区10周
12、年，为重温党的历史，加强党史教育，进一步引导广大干部职工全面了解和正确认识党的光辉历史、伟大成就、宝贵经验、光荣传统和优良作风，永福园党支部参加了城建（集团）党委组织的党史知识竞赛，获得了第三名。在庆祝中国共产党成立90周年，纪念100周年之际，2011年10月18日，老一辈无产阶级革命家徐特立铜像揭幕暨百老爱国主义教育基地揭牌仪式在永福园举行。永福园陵为徐老树碑立传，是为了继承和弘扬徐老博大精深的教育思想；建立爱国主义教育基地，是为了更广泛地开展革命传统教育，让子孙后代永远铭记革命先辈艰苦奋斗、不怕牺牲、无私奉献的革命精神。II-1-3引导员工践行社会主义荣辱观，知荣辱、明是非、分美丑，养成
13、科学、文明、健康的生活方式。永福园十分重视提高党员干部和员工的整体素质。根据行业特点，在每年的清明期间开展“创先争优、行风建设月”活动。活动以“文明祭扫、保障安全，设施完备、客户至上”为宗旨，动员全体员工统一思想，认真贯彻。活动开展期间，在上级各单位的指导下，经过全体员工的共同努力，一方面确保了清明平安、有序、文明，同时行风建设工作也取得了前所未有的好成绩，上了新的台阶。永福园通过 “文明治企”、“以德治企”的实践，制定永福职工文明手册，认真宣传实施，积极尝试“以人为本”管理模式，首先从倡导文明言行入手，从公共生活、本职岗位工作和身边的事抓起，不断深化道德意识，提高了企业的整体素质。为进一步提
14、高职工的文明素质，永福园制定了职工文明守则，强调员工必须做到着装整齐、用语规范、举止文明、服务周到、态度热情、操作规范、服务场所整洁，工作秩序井然，决不允许对待客户“冷、硬拖、卡”的现象，一旦出现将会严肃处理。在创建文明城区的活动中，公司党员志愿者队伍积极参加各项社会活动，有“人人动手，清洁家园”的卫生整治活动，清除马路边上的建筑垃圾和垃圾杂物；有上街宣传交通法规、制止车抛垃圾等活动；有整治环境卫生、上街拾垃圾等等。2011年1月12月，永福园全体党员在党支部书记孙伯根同志带领下，保质保量地完成上级有关部门下达的各项任务。II-2员工录用II-2-1员工录用程序规范、透明永福园的员工录用工作，
15、主要委托奉贤劳务中心利用网上向全社会公开招聘，以“公开、平等、竞争、择优”的原则，采取面试的方式来录用员工，通过面试，试用期为3个月，并签署试用期合同，II-2-2劳动合同签订率通过试用期后，由办公室根据中华共和国劳动合同法，和员工签定劳动（务）合同。永福园严格按照国家的法律法规，签订和履行劳动合同，保护员工的合法权益。劳动合同签订率为100%。II-2-3本单位正式员工、派遣制职工和外来务工人员的组成情况永福园所招收的员工基本以上海户籍为主，上海办事处人员全部是市区户口。永福园石材加工厂不属于永福园所有，不涉及外来务工人员的组成情况。II-2-4公布企业员工学历构成比例、员工年龄段的比例随着社会的进步企业的发展，对员工的学历要求也越来越高，永福园招聘的员工，基本以大专学历以上并有技术特长的为主，最新招聘的基本在30岁左右。学历构成比例：大专及以上：15人 27%中专、高中：20人 35%初中及以下：22人 38%员工年龄比例：20-35岁 11人 20%36-50岁 26人
