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1、班组长教育训练,A3版,当你晋升为班组长后,被管-管人 个体-群体 听令-命令 自已做-别人做 球员-教练（队长） 演员-导演 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变,企业 利润,配合 上司,协助 同事,指导 下属,我是成功的班组长吗 -面对各种“事件”我应有怎样的心态？,当你晋升为班组长后,我的角色 ？,当你晋升为班组长后,班组长的使命 班组长的“使命”，就是根本任务。班组长的使命就在于带领班组成员按时保质地完成生产任务，同时，尽可能地提高生产效率和产品质量，降低生产成本， 防止工伤和重大事故，帮助企业实现创造利润的最终目标。,当你晋升为班组长后,班组长的职责就在于“组织生产”与“管好人员”
2、两大方面： 组织生产： 组织生产主要包括安排生产作业、改善工作环境、提高工作质量、控制生产成本、做好物料管理、维护和保养机器设备等 管好人员： 主要包括班期安排、任务分配、考勤奖惩、技术培训、劳动保护、情绪管理、文化建设等。,我是上司的下属 -我有两个重要的职能,我是上司的下属 -我如何成为上司的左膀右臂,督导人员之定位与职责,班组长的职责,请写出班组长的职责有哪些？ (以QCDPSM为架构展开),企业组织结构,运用资源,通过努力,【 】,人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment,爱拼才会赢! 团结就是力量!,品质:
3、 Quality (基础） 成本: Cost （关键） 交期: Delivery （根本） 效率: Productio （提升） 安全: Safety （保障） 士气:Morale （鼓舞）,4M1E,QCDPSM六大制程管理目标,管理的概念,现场管理的要素,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工装夹具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment良好的工作环境，整洁的作业现场， 融洽的团队氛围,4M1E,现场管理的目标,品质: Qu
4、ality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。,好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。,班组长考核（范例）,基层主管的每一天,请写出班组在工厂的一天 准备工作 开始上班 上午 中午 下午 下班前,补充资料：班组长的一天,忙碌的小马,小马是车间的
5、技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作.每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决. 如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵. 员工有什么技术问题,都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马去分析;小马觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没做好现场管理.小马觉得很委屈:
6、我整天都在辛苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反应离不开我,难道工作还没管理好吗?,工作关系（）,工作方法（）,壹、工作教导 (Job Instruction）,知识,工作,责任,领,导,技,巧,改,善,技,巧,教 导 技 巧,工作安全（S）,如何进行现场工作教导,对方没有学会 是因为我 【 】,督导人员如何有效做好工作教导 先拟定训练计划表 做工作分解 善用四阶段法来教导,训练预定表的作法 用途 新人训练 副手培养 轮调计划 异常排除能力训练 前程规划,JI训练预定表,打“”表示通过考核、 打“X” 表示没有接触过、 打“”表示在接受学习中,训练预定计划要考虑事项如下 训练谁 ? 训练何种
7、工作 ? 何时完成训练 ?,一份完整的训练预定表应包括下列要项: 工作别 被督导人员 被督导人员对工作熟悉状况 人事异动及工作情况 何时完成所需训练 ?(何时要训练何人 ?) 工作分解编号及单元 督导人员,工作分解并不是将所想到的每一细小步骤, 要点, 动作和注意事项全部都写出来, 也不是工作说明书, 更不是给作业员的工作指导单, 它是教导者自己的备忘录, 不是写给别人看的 主要步骤 (参考工作分解表) : 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序主要步 骤时, 以常识观点所选择出来的一系列简明扼要的主 要动作. (指做什么 ?),何谓工作分解,为什么需要做工作分解 事先明白工作教导时的困难
8、所在及容易失败的地方. 藉此深入了解工作的合理性,整体性与技巧性. 避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.,首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下列方法将主要步骤一步一步找出来 : 做第一个步骤 考虑该主要步骤请自问自答 : 工作是否进行了一个段落? 做了什么事 ? 它是不是主要步骤 ? 将它写在工作分解表上面 照上述的顺序,考虑其它所有步骤,工作分解的作法,其次重复将工作再做一次,并将每一步骤的要点找出,且同时要考虑下列三个条件: 有没有左右工作成败的事项 ? 成败 有没有使工作人员遭受危险的事项 ? 安全? 有没有使工作容易做的事项 ? 【 】 依上述原则将工作重点依序写在工作分
9、解表上面,工作分解的作法,工作分解的作法与教导 工具： 作业名称： 主要步骤： 是整个作业中必经的阶段，工作赖以进展,工作要点选取条件 和工作成败有密切关系 会使作业员及设备的安全发生问题 可以使工作容易达成（窍门） 特殊规定,工作分解表（范例） 作业名称： 用 品：,如何教导,工作教导（I）的四个阶段 有一张时间表、将工作予以分解、使一切东西准 备妥善、整理工作场所。,第一阶段 学习准备 、使他平心静气，放松心情 、告诉他将做何种工作 、查知他对这种工作认识的程度 、造成使他对学习的气氛 、使他进入正确的位置,第二阶段 传授工作 、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看 、强调要
10、点 、清楚地、完整地、耐心地教导 、不要超过他的理解能力,第三阶段 试作 、让他试作，一一改正错误 、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点 、教导确实了解为止,第四阶段 考验成效 、请他开始工作 、指定协助他的人 、常常检查 、鼓励发问 、逐渐减少指导,假使学习者未曾学会，乃因教导者未曾教他,实作演练,教导要点： 培养兴趣与荣誉心 由浅而深 设身处地 正确示范 实际练习 纠正错误 重点的提示,养成正确习惯（品质是习惯出来的）,常有的教导缺点 未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备 没有训练时间表及工作分解表 没有完整的工作教导的理念 不懂得如何教导及表达 没有实作及
11、欠考验成效 使用代用品传授 自己很熟练，但不懂得如何教导,早会,、召开早会的目的： 促销、共识的说明(传道)。 教导 追踪与管理 激励的机会 培养权威、架势及形象 利用早会执行管理 是基层管理重要的一环,早 会 内 容,我們看看他們如何開早會,甲班長 乙班長,你喜欢哪一位班长？,2.早会注意点有哪些?,每天12次，每次10分钟 每天固定时间召开 笔记本（早会报告单）事前充分准备 上司指导、协助及列席 上司情报传递 最好排队 主席音量要大,作业员可以反应问题（工作上） 间接部门时间会较长或研讨 利用早会实施教育或技术交流及研讨 操作标准之维系（是现场的灵魂） 态度（希望你做好、期待，谢谢，关心） 气氛要轻松，若有早操也要全力以赴,
