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1、文档名称文档密级FAQ-TD站点常见故障告警处理一、射频单元RRU类告警21.1、射频单元驻波告警21.2、射频单元通道异常告警21.3、射频单元校准通道异常告警31.4、射频单元通道幅相一致性告警31.5、射频单元发射通道增益异常告警31.6、射频单元下行输出功率异常告警41.7、射频单元硬件故障告警41.8、射频单元时钟异常告警41.9、射频单元光接口性能恶化告警51.10、BBU连接的射频单元交流掉电告警51.11、射频单元配置但不可用告警5二、基带单元BBU类告警52.1、BBU IR光模块收发异常告警52.2、BBU IR接口异常告警62.3、BBU IR光接口性能恶化告警62.4、
2、光模块混插告警72.5、单板心跳检测失败告警72.6、单板硬件故障告警72.7、单板温度异常告警82.8、单板时钟输入异常告警82.9、BBU单板维护链路异常告警8三、GPS类告警93.1、星卡天线故障告警93.2、时钟参考源异常告警93.3、系统时钟失锁告警103.4、星卡维护链路异常告警103.5、星卡时钟输出异常告警10一、 射频单元RRU类告警1.1、 射频单元驻波告警告警影响：射频单元RRU发射通道的天馈接口驻波超过了设置的驻波告警门限，对于单通道RRU，该RRU的覆盖区域的业务会中断；对于多通道RRU，发射功率下降，小区覆盖减小。可能原因与处理建议：1）DSP RRUPARA查询射
3、频单元的驻波值与驻波告警门限 2）用负载堵住告警端口，告警恢复，则排查RRU故障，否则更换RRU 3）检查天馈接口的馈缆接头是否拧紧或进水 4）尝试更换或倒换馈线，重启RRU，观察告警是否恢复 5）检查对端天线、合路器是否正常，如故障则予以更换 小结：上站处理前建议携带堵头或小天线、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到1.2、 射频单元通道异常告警告警影响：下行通道或者上行通道故障，影响小区边缘处的用户接入成功率和边缘处HSDPA用户的速率可能原因与处理建议：1）跟网管确认是否存在“射频单元驻波告警”、“ 射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警/驻波导致通道异常2）执行MML命令RST
4、 RRU，远程复位射频单元3）近端检查故障通道与天线的连接4）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线 5）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故 障RRU小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU1.3、 射频单元校准通道异常告警告警影响：多通道的RRU的校准通道出现故障，导致无法完成通道的校准功能，小区覆盖减小可能原因与处理建议：1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复2）近端检查校准馈线与天线
5、的连接3）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线4）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故障RRU小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU1.4、 射频单元通道幅相一致性告警告警影响：宏站RRU对每个载波下所有通道进行幅度相位的校准时，出现了某个载波下的某个通道的幅度异常：影响小区边缘处的用户接入成功率；影响小区边缘处的HSDPA用户的速率可能原因与处理建议：1）跟网管确认是否同时存在“射频单元驻波告警”、“ 射频单元通道
6、异常告警”，如有，则先处理该告警2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元3）近端更换故障RRU4）如以上操作后，告警仍未恢复，请联系网优工程师远程检查同频干扰问题（更换载波对应的频点观察告警是否恢复）小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理1.5、 射频单元发射通道增益异常告警告警影响：射频通道的空口实际输出功率与期望功率不一致，可能会影响业务。可能原因与处理建议：1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元2）近端更换射频单元RRU小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换1.6、 射频单元下
7、行输出功率异常告警告警影响：下行输出欠功率或者下行输出过功率，会影响小区覆盖可能原因与处理建议：1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复2）近端更换射频单元RRU小结：上站处理前建议携带相关备件1.7、 射频单元硬件故障告警告警影响：射频单元RRU内部的硬件发生故障，可能导致承载的业务质量下降或中断可能原因与处理建议：1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元2）近端更换射频单元RRU小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换1.8、 射频单元时钟异常告警告警影响：射频单元的某个时钟锁相环失锁，导致射频单元内部部分器件无法正常
8、工作，严重时可能导致射频单元承载的业务中断可能原因与处理建议：1）跟网管确认是否同时存在“射频单元IR接口异常告警”、“ BBU IR接口异常告警”，如有，则先处理该告警2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元。判断告警是否恢复3）近端更换射频单元RRU小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理1.9、 射频单元光接口性能恶化告警告警影响：射频单元RRU光模块的收发性能严重恶化，可能导致射频单元该光路承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。可能原因与处理建议：1）光路问题：现场检查射频单元RRU与对端设备之间的光路，重点排查两端的光纤
9、、光模块是否存在问题小结：由于需要逐步排查光纤、光模块故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致1.10、 BBU连接的射频单元交流掉电告警告警影响：当BBI检测到光口上连接的交流射频单元输入电源中断时，产生此告警，掉电RRU无法提供服务。可能原因与处理建议：1）电源问题：现场检查射频单元的外部交流电源输入小结：如果该射频单元RRU频繁掉电，需要重点关注现场电源，看电源是否存在问题或业主问题导致1.11、 射频单元配置但不可用告警告警影响：告警的射频单元RRU不可用，不能提供业务。可能原因与处理建议：1）电源问题：现场检查RRU是否掉电从而导致告警产生2）
10、光路问题：现场检查BBU与RRU之间或RRU之间的光路，重点排查光纤、光模块3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，现场可尝试更换RRU观察告警是否恢复小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致二、 基带单元BBU类告警2.1、 BBU IR光模块收发异常告警告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的光信号收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断可能原因与处理建议：1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题2）电源问题：现场检查BBU
11、链接的下级下级射频单元RRU是否掉电3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致2.2、 BBU IR接口异常告警告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的数据收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断可能原因与处理建议：1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题2）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行
12、则尝试更换小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致2.3、 BBU IR光接口性能恶化告警告警影响：BBU的IR端口上的光模块的接收或发送性能恶化，严重时导致光路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元RRU业务中断可能原因与处理建议：1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题（如重新插拔故障端口上的光模块和光纤接头、更换光模块、光纤）小结：由于需要逐步排查光纤、光模块，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致2.4、 光
13、模块混插告警告警影响：光纤两侧光模块规格不匹配，可能导致接口通信异常甚至无法承载业务数据可能原因与处理建议：1）更换光模块使同一光纤两端光模块两两配对小结：上站处理前可先在后台远程执行DSP OPINFO查询同一条光纤两端的光模块各类参数是否相同（光模块支持的距离、传输码速率、工作波长）2.5、 单板心跳检测失败告警告警影响：主控板与其它业务单板（包括射频单元RRU）通信异常，导致单板承载的业务中断可能原因与处理建议：1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复 2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复3）近端更换故障单板 4）近端更换故障单板所在框内的主控小结：
14、上站处理前建议携带单板备件2.6、 单板硬件故障告警告警影响：单板重要器件故障，导致单板无法正常工作，承载的业务中断。可能原因与处理建议：1）观察是否有单板温度异常告警，按相关告警的处理建议排除故障 2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复3）近端更换故障单板小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理2.7、 单板温度异常告警告警影响：单板长时间温度过高或过低可能导致单板无法正常工作，当单板温度持续升高达到阈值（95度），可能会引起单板下电，单板承载业务全部中断可能原因与处理建议：1）BBU风扇堵转导致，近端拔出风扇清理粉尘，插回后观察
15、告警是否恢复 2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复3）近端更换故障单板小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理2.8、 单板时钟输入异常告警告警影响：单板检测到输入时钟无信号时，无法正常工作，承载的业务中断可能原因与处理建议：1）跟网管确认是否同时存在“单板硬件故障告警”，如有，则先处理该告警2）近端拨出并重新插紧告警的单板3）近端更换故障单板4）近端拨出并重新插紧故障单板所在框内主控板5）近端更换故障单板所在框内的主控小结：上站处理前携带相应备件，如需插拔、复位或更换主控板，会中断业务，请在话务量较小时处理2.9、 BBU单板维护链路异常告警告警影响：主控板与框内其他单板管理链路异常，故障单板可能无法正常工作可能原因与处理建议：
